หนังสือพิมพ์ข่าวสดออนไลน์ : ครบทุกรส สดทุกเรื่อง

[Home] หน้าแรก-ข่าวสด

จำนวนคนอ่านล่าสุด 303 คน

วันที่ 04 ธันวาคม พ.ศ. 2552 ปีที่ 19 ฉบับที่ 6945 ข่าวสดรายวัน

ซัมซุงปรับทิศมุ่งบริการ24ชัวโมง ปีหน้าเพิ่มสินค้าใหม่เต็มสูบ

น.ส.ศศิธร กู้พัฒนากุล หัวหน้ากลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ในครัวเรือน บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เปิดเผยว่า จากนี้ไปบริษัทจะหันมาให้ความสำคัญกับการบริการควบคู่ไปกับการเปิดตัวสินค้าที่เน้นประสิทธิภาพการใช้งานมากขึ้น เนื่องจากการแข่งขันในธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในครัวเรือนถือเป็นอีกหนึ่งกลุ่มธุรกิจที่มีการแข่งขันกันค่อนข้างรุนแรง แม้ว่าปัจจุบันตลาดรวมเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนจำนวน 4 รายการ คือ ตู้เย็น เครื่องซักผ้า ไมโครเวฟ และเครื่องดูดฝุ่น ในด้านของมูลค่าปีนี้จะมีอัตราการเติบโตเพียง 1-2% หรือมีมูลค่าอยู่ที่ประมาณ 20,000 ล้านบาท เนื่องจากผู้บริโภคชะลอกำลังซื้อ ในขณะที่การแข่งขันลดราคามีสูง

ดังนั้น บริษัทจึงต้องมีการปรับปรุงประสิทธิภาพในด้านของการบริการ เช่น การให้บริการซ่อมตลอด 24 ชั่วโมง และมีสินค้าให้ใช้ระหว่างซ่อม รวมไปถึงการขยายเวลาการรับประกันสินค้าจาก 5 ปี เป็น 10 ปี ซึ่งได้ทดลองเปิดให้บริการดังกล่าวในกลุ่มสินค้าไฮเอ็น เช่น ตู้เย็นไซด์บายไซด์ (2 ประตู) และตู้แช่ไวน์ ในช่วงเดือนพ.ค.ที่ผ่านมา ปรากฏว่าได้รับผลการตอบรับเป็นที่น่าพอใจ ส่วนแผนการดำเนินธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนในปี"53 บริษัทจะเปิดตัวสินค้าใหม่ใน 4 กลุ่มคือ ตู้เย็น เครื่องซักผ้า ไมโครเวฟ และเครื่องดูดฝุ่น เข้ามาทำตลาดประมาณ 100 รายการ เพิ่มขึ้นจากปีนี้ที่เปิดตัวสินค้าใหม่เข้าทำตลาดประมาณ 80 รายการ พร้อมกันนี้ยังมีแผนที่จะเพิ่มงบฯการตลาดอีกประมาณ 10% ของยอดรายได้รวมในกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน เพื่อเน้นการสร้าง แบรนด์เป็นหลัก จากที่ผ่านมาจะจัดกิจกรรม ณ จุดขาย

สำหรับสิ้นปีนี้คาดว่าจะมียอดขายในด้านของมูลค่าเติบโตตามเป้าหมายที่ 20% และจำนวนยูนิตเติบโตที่ 25% ซึ่งยอดขายหลักของกลุ่มสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนของบริษัท 50% ยังคงมาจากเครื่องซักผ้า 45% มาจากตู้เย็น และอีก 5% มาจากไมโครเวฟและเครื่องดูดฝุ่น ซึ่งกลุ่มสินค้าดังกล่าวปัจจุบันบริษัทมีส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ประมาณ 20% คาดว่าสิ้นปีน่าจะเพิ่มได้เป็น 25% และเพิ่มเป็น 28% ในปีหน้า

หน้า 23