เมื่อเวลา 10.00 น. วันที่ 7 ธ.ค. ที่สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (ตร.) พ.ต.อ.กฤษณะ พัฒนเจริญ รองโฆษกตร. เปิดเผยถึงกรณีที่นายสมร คำใบ หรืออ้วน ชายวัย 43 ปี ชาวจ.หนองคาย ปีนเสาสื่อสารสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ว่า ขณะนี้ตนและพ.ต.อ.ดนัย กิมสูงเนิน ผกก.สทส. พ.ต.อ.เกรียงศักดิ์ กัลยาวัฒนเจริญ ผกก.อก.ประจวบคีรีขันธ์ มีทักษะในการเจรจาได้พยายามเกลี้ยกล่อม นายสมร ที่ยังคงปักหลักอยู่บนเสาสื่อสารสำนักงานตำรวจแห่งชาติโดยกรณีนี้ พล.ต.อ.จักรทิพย์ ชัยจินดา ผบ.ตร. ทราบเรื่องแล้วสั่งการให้เจ้าหน้าที่ตำรวจที่เกี่ยวข้องดูแลและรักษาชีวิตของชายคนนี้ไว้ เบื้องต้นชายคนนี้เรียกร้องจะพบภรรยา ทราบชื่อน.ส.กฤษณา คำใบ ชาวจ.เพชรบูรณ์ พนักงานทำความสะอาด จากการพูดคุยในเบื้องต้นชายคนดังกล่าวมีปัญหากับภรรยา มีปัญหาแต่ติดต่อภรรยาไม่ได้เลย และยังพยายามติดต่อโทรศัพท์หาภรรยาอยู่ตลอดเวลา ทั้งที่การพูดคุยกับเจ้าหน้าที่เป็นไปด้วยความเรียบร้อยเจ้าหน้าที่ตำรวจได้พยายามส่งน้ำดื่มและอาหารไปให้ และพยายามเจรจาดีเรียกกล่อมเพื่อรักษาชีวิตไว้
ต่อมาเวลา 15.45 น. นายสมร ยอมลงจากเสาสื่อสารสำนักงานตำรวจแห่งชาติ โดยรถกระเช้าหลังจากที่ ร.ต.ท.หญิงวันวิสา ธีระปัญญาชัย หรือหมวดผึ้ง รองสว.ฝอ.1บก.อก.สทส. หนึ่งในทีมเจรจา ขึ้นรถกระเช้าเข้าพูดคุยด้วย โดยในระหว่างนั้นนายสมรมีท่าทีคลายความกังวล พูดคุย เจรจาโต้ตอบกับร.ต.ท.หญิงวันวิสา ก่อนใจอ่อนยอมลงจากเสาโดยดี ด้วยสภาพอิดโรย โดยมีญาติ และหลานอายุประมาณ 5 ขวบ มารอรับ ท่ามกลางความดีใจของเจ้าหน้าที่ตำรวจและไทยมุง โดยมีทีมแพทย์และจิตแพทย์ของโรงพยาบาลตำรวจ รองรับพูดคุยก่อนพาส่งบ้านพักที่จ.ปทุมธานี พร้อมกับญาติ หลังจากขึ้นไปอยู่บนเสาสื่อสารและเจ้าหน้าที่ใช้เวลาเจรจา มากกว่า 7 ชั่วโมง
พ.ต.อ.ดนัย กิมสูงเนิน ผกก.กลุ่มงานการมีส่วนร่วมของประชาชน กองแผนงานอาชญากรรม สำนักงานยุทธศาสตร์ตำรวจ หัวหน้าทีมเจรจา สำนักงานตำรวจแห่งชาติ กล่าวว่า ตนเป็นหนึ่งในตำรวจ 20 นาย ที่ผ่านการฝึกอบรมการเจรจาต่อรอง โดยตนผ่านการอบรมที่กองบัญชาการศึกษา และที่สหรัฐอเมริกา ซึ่งกรณีนี้ได้รับแจ้งว่ามีชายปีนเสาสื่อสาร จึงนำทีมเจรจา ซึ่งทันทีที่มาถึงพบว่ามี พ.ต.อ.เกรียงศักดิ์ กัลยาวัฒนเจริญ ผกก.อก.ภ.จว.ประจวบคีรีขันธ์ พ.ต.อ.กฤษณะ พัฒนเจริญ รองโฆษกตร.อยู่แล้ว จึงหารือกันและใช้ทักษะการเจรจาพูดคุย สอบถาม คุยเป็นเพื่อนอย่างเข้าอกเข้าใจ จนผู้ที่ปีนเสาอยู่คลายกังวลและไว้ใจ
โดยในระหว่างการเจรจา เรามีทีมตำรวจสันติบาล 3 ทีมข้อมูล และทีมนักจิตวิทยาหารือกันตลอดเวลา ทีมเจรจา พยายามทำตามความต้องการของชายผู้นี้ พยายามไม่ให้เกิดเหตุสูญเสีย เป็นไปตามหลักการเจรจาต่อรองในภาวะวิกฤต ที่ต้องไม่เกิดการสูญเสียและต้องเชื่อว่าการเจรจาจสำเร็จ แม้ต้องใช้เวลานานแค่ไหนก็ตาม วันนี้เราก็คิดว่าเขาอาจอยู่จนค่ำแต่โชคดีที่เขายอมลงมาก่อน
พ.ต.อ.ดนัย กล่าวอีกว่า อยากฝากสื่อมวลชนในกรณีภาวะวิกฤต เช่นนี้ หากมีการเจรจาต่อรองเกิดขึ้น การนำเสนอข่าวควรระมัดระวัง ไม่ควรออกอากาศสด หรือนำเสนอข่าวตั้งแต่แรก เพราะอาจไปสร้างแรงกดดันทำให้ผู้ที่กระทำเกิดความเครียด เพราะส่วนใหญ่ผู้กระทำไม่อยากให้เปิดเผยมากนัก กลัวญาติ กลัวคนรู้จักรู้และต่อว่า สื่อจะต้องระวังกับการเสนอข่าวด้วย ขอฝากไว้ กรณีนี้ชายผู้นี้ไม่มั่นใจ ไม่เชื่อมั่นในเจ้าหน้าที่ จึงพยายามติดต่อทุกวิถีทางตามข้อเรียกร้อง เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่น กระทั่งติดต่อญาติได้
อย่างไรก็ตาม ทีมเจรจาต้องประเมินสถานการณ์บวก-ลบ ตลอดเวลาเพื่อไม่ให้เกิดการสูญเสีย กระบวนการทุกอย่างใช้หลักวิชาการ และเมื่อเกิดเหตุลักษณะเช่นนี้ ใช่ว่าใครจะเป็นคนเจรจาก็ได้ ต้องเป็นผู้ที่มีความรู้ ผ่านการฝึกอบรมมา อย่างกรณีนี้ที่มีหมวดผึ้ง ที่ครั้งนี้เป็นฮีโร่ เป็นคนไปพูดคุย เพราะเป็นคนที่ชายผู้นี้ไว้ใจยอมพูดด้วยมากที่สุด ระหว่างการพูดคุย ตนและทีมเจรจาต้องคอยให้ข้อมูล ให้บทพูดเพื่อให้การเจรจาสำเร็จด้วยดี วันนี้มีความสุขมาก ที่ได้ช่วยเหลือ คนที่เป็นทุกข์ ให้รอดพ้น ขอบคุณทุกคนในทีมเจรจาที่ช่วยกันเสียสละ ซึ่งระหว่างการเจราจา พล.ต.อ.จักรทิพย์ ชัยจินดา ผบ.ตร.ได้สอบถามตลอดด้วยความห่วงใย และแจ้งว่าหากชายคนนี้ต้องการอะไรให้รับดำเนินการช่วยเหลือเพื่อให้ชายผู้นี้ปลอดภัย
