บก.ตอบจดหมาย : ขนส่งจังหวัดมหาสารคามชี้แจง

ขนส่งจังหวัดมหาสารคามชี้แจง – เรื่อง ข้อร้องเรียนปัญหาต่อใบอนุญาตขับขี่

เรียน บรรณาธิการข่าวสด คอลัมน์บ.ก.ตอบจดหมาย

ตามหนังสือที่อ้างถึง หนังสือพิมพ์ข่าวสดได้มีหัวข้อข่าว ปัญหาต่อใบอนุญาตขับขี่ ลงวันที่ 2 กรกฎาคม 2563 คอลัมน์บ.ก.ตอบจดหมาย โดยมีผู้ร้องเรียนนามว่า “ผู้เสียภาษี” ได้ยื่นขอดำเนินการต่ออายุใบอนุญาตจักรยานยนต์ เมื่อวันที่ 22 มิถุนายน 2563 ที่สำนักงานขนส่งจังหวัดมหาสารคาม

โดยมี ผู้สูงอายุหลายคนได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ว่า กรมการขนส่งทางบกมีนโยบายการอบรมเพื่อขอต่ออายุใบขับขี่แบบออนไลน์ ที่ผ่าน Web:www.dlt-elearning.com เท่านั้นถึงจะต่อได้ เจ้าหน้าที่ก็จนปัญญาจะช่วยเหลือคนทำถูกกฎหมาย อยากเสียภาษีให้รัฐ ลูกหลานไม่มี อยู่ไกล มีทางใดจะดูแลเขาได้บ้าง อย่าลืมว่าคนขับขี่รถจักรยานยนต์ หรือรถยนต์ไม่มีใบอนุญาตขับขี่เยอะกว่าผู้มีใบอนุญาตขับขี่นั้น

สำนักงานขนส่งจังหวัดมหาสารคามขอเรียนชี้แจงว่า ได้กำหนดแนวทางปฏิบัติการดำเนินการด้านใบอนุญาตขับรถ ช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดเชื้อโรคไวรัสโคโรนา 2019 ดังนี้

1.ดำเนินการตามมาตรการด้านความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด ตามที่กรมการขนส่งทางบกและจังหวัดสั่งการอย่างเคร่งครัด ได้แก่ คัดกรองผู้เข้ารับบริการและเจ้าหน้าที่ตรวจวัดอุณหภูมิ มีจุดให้บริการเจลแอลกอฮอล์ เป็นต้น

2.บริหารจัดการคิวเข้ารับบริการ โดยพิจารณาจากพื้นที่ให้บริการ และจำนวนผู้เข้ารับบริการในแต่ละรอบ ผ่านระบบ Application DLT Smart Queue

ในกลุ่มที่ไม่มีความสามารถด้านไอที เช่น ผู้สูงอายุ หรือบุคคลใดที่ไม่มีโทรศัพท์มือถือ หรือมีแต่โทรศัพท์ไม่รองรับโปรแกรมการอบรมออนไลน์ หรือไม่มีความรู้ด้านไอที ขนส่งจังหวัดมหาสารคามพร้อมที่จะอำนวยความสะดวกและเตรียมแนวทางแก้ไขปัญหา โดยกำหนดให้จัดการอบรมเหมือนเช่นที่เคยดำเนินการ ก่อนเกิดภาวะวิกฤตการแพร่ระบาดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 เพื่อเป็นทางเลือกสำหรับกลุ่มบุคคลดังกล่าว โดยจำกัดจำนวนผู้เข้ารับการอบรมครั้งละไม่เกิน 20 คนต่อรุ่น ให้เหมาะสมกับสถานที่จัดการอบรม ซึ่งการดำเนินการจัดการอบรมในแต่ละครั้งยังคงจำเป็นต้องดำเนินการตามมาตรการด้านความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด

ในระยะที่ผ่านมามีผู้ขอต่ออายุใบอนุญาตขับรถและรถจักรยานยนต์ แจ้งความประสงค์จองคิวอบรมที่สำนักงานขนส่งจังหวัดมหาสารคาม และเข้ารับการอบรมแล้ว 3 รุ่น คือ

รุ่นที่ 1 เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน 2563 จำนวน 13 คน

รุ่นที่ 2 เมื่อวันที่ 14 กรกฎาคม 2563 จำนวน 20 คน

รุ่นที่ 3 เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 2563 จำนวน 16 คน

งานใบอนุญาตขับรถขนส่ง 2 รุ่น คือ

รุ่นที่ 1 เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน 2563 จำนวน 20 คน

รุ่นที่ 2 เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 2563 จำนวน 20 คน

3.กำหนดมาตรการสร้างความเข้าใจและบริการที่ดี ได้แก่

(1) ตั้งจุดประชาสัมพันธ์การเข้ารับบริการ ได้แก่ ติดป้ายประกาศการเปิดบริการด้านใบอนุญาตขับรถ กำหนดเจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำการเข้าบริการตามมาตรการ Social Distancing เว้นระยะห่างการเข้ารับการทดสอบสมรรถภาพร่างกาย เป็นต้น รวมถึงป้ายประกาศกรณีมีปัญหาเชิญพบหัวหน้าฝ่ายหรือขนส่งจังหวัด พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ ในจุดที่มองเห็นได้อย่างชัดเจน (2) จัดเจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำและอำนวยความสะดวกในการเข้าสู่ระบบเทคโนโลยีผู้ที่ไม่สามารถเข้าถึงระบบได้หรือมีปัญหาการใช้ระบบ ให้คำแนะนำผู้ที่เข้ารับบริการทุกคนที่ต้องการคำแนะนำ หรือต้องการความช่วยเหลือ

(3) เพิ่มช่องทางการสื่อสารผ่าน Application Line และ Facebook เพื่อเข้าถึงประชาชน ให้รับทราบข้อมูลการให้บริการด้านใบอนุญาตขับรถ ด้านทะเบียนรถ และสามารถอินบ็อกซ์เข้ามาสอบถามปัญหาได้ตลอดเวลา

จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง ต่อไป

ขอแสดงความนับถือ

นายธีรนัย นพตลุง

ขนส่งจังหวัดมหาสารคาม