กูเกิล ผู้พัฒนาหนึ่งในปัญญาประดิษฐ์ หรือเอไอที่ก้าวหน้าที่สุดของโลก Google Assistant จากประเทศสหรัฐอเมริกา สร้างงความตกตะลึงให้ผู้สื่อข่าวไอทีและนักวิเคราะห์ทั่วโลกในงานมหกรรม กูเกิ้ล ไอ/โอ 2018 รัฐแคลิฟอร์เนีย เมื่อวันที่ 8 พ.ค.
เว็บไซต์เดอะเวิร์จรายงานว่า เทคโนโลยีใหม่ที่ผนวกเข้ากับ Google Assistant ส่งผลให้เอไอสามารถรับคำสั่งโทรศัพท์และสนทนากับมนุษย์คู่สายแทนได้ โดยทางกูเกิ้ลนำวิดีโอสาธิตสถานการณ์จริงมาให้ชม เริ่มจากการโทร.นัดร้านตัดผม และตัวอย่างที่สองคือโทร.จองโต๊ะอาหารในร้านเล็กๆ ที่ผลของการนัดแนะอาจไม่ได้เป็นไปตามที่คาดไว้
ผลปรากฎว่า เอไอดังกล่าวสามารถสนทนาได้เหมือนกับมนุษย์ ไม่ว่าจะเป็นการเลือกคำพูด การรับรู้อารมณ์ของคู่สนทนา และการรับมือกับบทสนทนาที่คาดเดาไม่ได้ รวมทั้งมีน้ำเสียง และจังหวะจะโคนที่เหมือนกับมนุษย์จริงอย่างสมบูรณ์
สุนทร พิชัย ซีอีโอของกูเกิล กล่าวว่า คณะทำงานใช้เวลาพัฒนาเทคโนโลยีนี้มานานหลายปีแล้ว เรียกว่า กูเกิล ดูเพล็กซ์ โดยเอไอต่อไปจะสามารถโทรศัพท์และสนทนาแทนมนุษย์ได้ เช่น จากวิดีโอสาธิตจะเห็นว่า เอไอโทรไปจองวันที่ร้านทำผม และภัตตาคารล่วงหน้าได้อย่างเป็นธรรมชาติ
จากการทดสอบพบว่า ระบบดังกล่าวใกล้เสร็จสมบูรณ์แล้ว ซึ่งคาดว่าทางกูเกิ้ลจะอัพเด9เทคโนโลยีนี้เข้าสู่ระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ใหม่ภายในปีหน้า ที่ล่าสุด ทราบชื่อรหัสเพียงว่า แอนดรอยด์ “พี”