วันที่ 5 เม.ย. ผู้สื่อข่าวรายงานว่า สมาชิกเฟซบุ๊กชื่อ Jeerachai Lerdpasertkul โพสต์ระบุว่า เห็นใจพวกเราด้วย น่าจะเป็นคำที่พนักงานเคอรี่ทั่วประเทศ อยากจะบอกกับทุกคน เพราะหลายวันมานี้ยอดส่งทุกสาขาทะลุเป้า มีคนหันมาส่งของกันเยอะมาก
เนื่องจากธุรกิจออนไลน์นั้นได้รับความนิยมในเหตุการณ์นี้ จนทำให้พัสดุล่าช้า 2-3 วัน จากเมื่อก่อนส่งวันนี้พรุ่งนี้ถึง
เกาะติดข่าวโควิด กดติดตามไลน์ ข่าวสด official account
วันนี้ผมได้ยินน้องๆรับสายไม่หยุดเลย ลูกค้าโทรมาทวงสินค้าว่าทำไมไม่ถึง ทำไมโน้น ทำไมนี่ น้องๆก็ตอบไปตามสเต็ป ว่าช่วงนี้คนมาส่งเยอะ และมีเหตุการณ์ไม่ปกติจึงทำให้ล่าช้า
ผมเห็นสีหน้าน้องๆ ก็รู้เลยว่าโดนด่าจากปลายสาย แต่ทำไงได้ ก็พนักงานนิเนอะ ก็ขอโทษด้วยเสียงอ่อยๆไป พอวางสายก็ต้องมานั่งคีย์งานต่อ ด้วยใจที่หม่นเต็มทน สักพักก็จะมีคนโทรมาอีก เรื่องเดิมๆ วนแบบนี้ทั้งวัน
เหมือนจะจบที่เท่านี้ แต่ไม่เลยจ้า หน้าร้านก็มาไม่ขาดสาย บางคนก็โวยวายเรื่องพัสดุช้า บางคนก็จิกสารพัดเรื่อง บางคนก็เรื่องมากหลายสิ่ง บางคนก็มาอย่างกะเป็นเจ้าชีวิต ถึงคนที่เคยไปส่งแล้วยังไม่รู้นะครับ จะบอกอะไรให้
น้องๆเขาไม่ได้มีหน้าที่ยกของ ที่น้องๆเขาทำนั้นคือน้ำใจที่มีให้ “ไม่ใช่หน้าที่” เพราะฉะนั้นมีปัญญาแบกมาจากบ้าน ก็แบกเข้าร้านมาด้วย บางครั้งลูกค้าไม่มีน้อง ๆ ก็อาจจะมาช่วย แต่ถ้าหน้าร้านคนเยอะก็ให้น้องเขาทำหน้าที่ตัวเองก่อน
น้อง ๆ เขาไม่ได้เป็นขี้ข้า แค่แพคกล่อง เอาเทปไปซีนอะ เด็ก ป.4 ยังทำเป็นเลย ไม่ได้ยากอะไร ไม่ต้องเรียกจิกใช้อะไรขนาดนั้น หัดทำเถอะ น้องๆเขาจะได้ไปทำส่วนที่สำคัญกว่า
น้องๆเขาไม่ได้เป็นคนส่งของที่ขี่มอไซหรือขับรถกระบะอะไรพวกนั้น เขาเป็นพนักงานรับสินค้าคีย์ข้อมูลเข้าระบบ ที่เหลือก็เป็นหน้าที่ส่วนอื่นไป ไม่ต้องมาจี้ถามอะไรเยอะ เพราะส่วนใหญ่มาด้วยอารมณ์ทั้งนั้น จะเอาคำตอบเดียวนี้ๆ โน้นอยากรู้ละเอียดๆโทร 1217
จะไว และง่ายกว่า ไม่ต้องมาถึงสาขา
และเรื่องที่น่าเห็นใจที่สุดในสายตาผม คือการป้องกันโควิด น้องๆทุกคนต้องเสี่ยง ตลอดตั้งแต่เข้างาน เจอคนวันละหลายร้อยคน โดยมารตการที่ง่อยๆ เพิ่งออกมาเมื่อ 2-3 วันก่อน ว่าให้ไปแพคหน้าร้าน และเอาสติ้กเกอร์มาแปะพื้นให้ห่าง 2 เมตร
สำหรับสาขาที่คนน้อยๆคงไม่ใช่ปัญหาอะไร แต่สำหรับสาขาที่คนเยอะ บอกเลยว่า ใช้ไม่ได้ผลจริง ด้วยหลายปัจจัย (ภาพในเม้น) ทีนี้แล้วยังไงนะหรอ น้องๆพน้กงานไงที่เสี่ยงเต็มๆ คือ ”คนคิดแม่งไม่ได้มาทำไง ” คนที่ทำคิดได้แต่ไม่สามารถแก้ไขหน้างานได้ไง เพราะมันเป็นกฏ เพราะเราเป็นลูกจ้าง
” กูไม่ออก กูออกแล้วจะเอาอะไรแดก ” คำนี้จากลัดดาแลนด์ก็ลอยมาเลยจ้า ใช่ครับ น้องๆก็ยังคงต้องทำต่อไป คงไม่มีน้องๆเคอรี่คนไหนกล้าเขียนแบบนี้ เพราะยังคงรักในอาชีพตัวเอง น้องๆทุกคนทำงานกันอย่างเต็มที่
ในขณะที่ผมขอให้น้องเขาถ่ายรูปให้ น้องเขาควรจะต้องกลับบ้านไปอยู่กับลูก กับครอบครัวแล้ว แต่ยังต้องมานั่งคีย์ข้อมูล อีกเป็นร้อยเจ้าให้เสร็จให้เร็วที่สุด เพราะ 4 ทุ่มนี้จะเคอร์ฟิวแล้ว บางวันทำงานกันเกือบจะ 12ชั่วโมง ต้องช็อตขนาดไหนอะ แต่ก็นั้นแหละ ออกไปแล้วจะเอาอะไรแดก
เห้อ พรุ่งนี้ก็มาเสี่ยงกันใหม่ โควิดก็กลัวแหละ แต่ความจนก็น่ากลัวเช่นกัน พี่เป็นกำลังใจให้น้องๆทุกคนเลยนะครับ และเข้าใจกับเหตุการณ์ตอนนี้ พี่คิดว่าพี่ส่งเยอะที่สุดแล้วของสาขานี้
พี่จะแจ้งลูกค้าของพี่เอง ว่าพัสดุจะถึงช้า2-3วัน และจะให้ตัดรอบทันที ที่ถึงเวลา คงจะช่วยลดภาระน้องๆไปได้เยอะ สู้ๆนะครับ
