จากกรณีที่มีสื่อโซเชียลมีเดียได้เผยแพร่ภาพการเข้าคิวยาวของผู้โดยสาร ณ สนามบินสุวรรณภูมิ เมื่อวันที่ 9 ส.ค.60 เวลาประมาณ 16.00 นั้น (อ่านข่าว สุวรรณภูมิ อาการหนักไม่แพ้กัน ฝรั่งโวยแถวต่อคิว ตม. ยาวเหยียด คนแน่นขนัด
ล่าสุดวันที่ 10 ส.ค. ทางกองบังคับการตรวจคนเข้าเมือง 2 ขอชี้แจงว่า ในช่วงเวลาดังกล่าว 15.00-16.00 น. เป็นช่วงเวลาที่มีเครื่องบินลงจอดถึง 20 เครื่อง หรือ 20 เที่ยวบิน ผู้โดยสารประมาณ 4,600 คน ในขณะที่พื้นที่ในการตรวจของ ตม.นั้น สามารถรองรับผู้โดยสารได้ประมาณ 3,000 คน จึงทำให้เกิดผู้โดยสารรอรับการตรวจจนล้นไปนอกพื้นที่ ตม. ตามที่ปรากฏในภาพข่าว
ขณะนั้น เจ้าหน้าที่ ตม. ขาเข้าปฏิบัติหน้าที่เต็มอัตรากำลังทุกช่องตรวจจนสามารถระบายผู้โดยสารได้ภายในเวลาประมาณ 57 นาที แต่เนื่องจากปริมาณผู้โดยสารกับปริมาณพื้นที่รองรับผู้โดยสารไม่สัมพันธ์กัน ประกอบกับยังคงมีเที่ยวบินลงอย่างต่อเนื่อง เมื่อคำนวณแล้วจะประมาณ 3 นาทีต่อ 1 เที่ยวบิน ซึ่งต้องใช้เวลาพอสมควรในการแก้ไข ทางกองบังคับการตรวจคนเข้าเมือง 2 จึงขอชี้แจงมา ณ โอกาสนี้ และ ได้เร่งดำเนินการแก้ไข ป้องกัน ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแล้ว
