จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊คชื่อ Pothep Pianaree ได้แพร่ภาพสดความยาว 3.48 นาที โดยผู้โพสต์ได้พูดเป็นสำเนียงภาษาใต้ หลังเดินทางมารอรับภรรยาที่เดินทางมา กับสายการบินแห่งหนึ่งจากท่าอากาศดอนเมือง มาลงที่ท่าอากาศยานนานาชาติกระบี่ เมื่อวันที่ 29 ต.ค.ที่ผ่านมาแล้วปรากฎว่าเมื่อเห็นกระเป๋ามีสภาพแตก อีกทั้งเมื่อไปสอบถามพนักงานสายการบินกลับได้รับคำตอบว่า สายการบินจะจ่ายเงินรับผิดชอบให้เป็นเงิน 500 บาท จนเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์กันอย่างกว้างขวางในโลกโซเชี่ยล
โดยเรื่องนี้เมื่อวันที่ 30 ต.ค. ผู้สื่อข่าวได้รับการเปิดเผยจาก นายพอเทพ เพียรอารี อายุ 46 ปี เจ้าของร้านอาหารในอ่าวไร่เล จ.กระบี่ และผู้ใช้เฟซบุ๊ก Pothep Pianaree ซึ่งยอมรับว่าเป็นผู้ไลฟ์สดผ่านเฟซบุ๊กในเรื่องที่เกิดขึ้น โดยนายพอเทพ เปิดเผยว่า เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อช่วงเวลาเกือบ 3 ทุ่ม คืนวันที่ 29 ต.ค.ที่ผ่านมา ขณะที่ตนไปรอรับภรรยาที่สนามบิน ซึ่งก็เจอเหตุการณที่ไม่คาดฝันเมื่อพบว่ากระเป๋าเดินทางของภรรยาได้รับเสียหายอย่างหนักและแตกจนมองเห็นสิ่งของที่อยู่ในกระเป่า
“แต่พนักงานกลับบอกว่า รับผิดชอบให้เพียง500บาท แต่สิ่งที่อยู่ในกระเป๋ามีค่ามากกว่านั้นผมจึงไม่ขอรับเงิน ขณะที่พนักงานยังบอกอีกว่า หากต้องการมากกว่านี้ก็ให้ไปติดต่อที่สำนักงานใหญ่ของสายการบินเอาเอง เลยทำให้เกิดความโมโหจึงได้ระบายผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัว ซึ่งผมก็ไม่ได้หวังอยากดังแต่อยากให้สายการบินมีมาตรการที่ดีกว่านี้ในการให้บริการลูกค้า เพราะนอกจากกระเป๋าเสียหายแล้ว นาฬิกาโบราณสมัยสงครามโลกครั้งที่ 2 ของสะสมที่อยู่ในกระเป๋าก็ได้รับความเสียหายด้วยแต่จ่ายแค่ 500 ผมมองว่าไม่ยุติธรรม ส่วนจะให้ไปติดต่อเดินเรื่องให้สายการบินรับผิดนั้น ผมคิดว่าคงไม่ทำเพราะมันเสียเวลา ผมก็ต้องทำงาน ดูแลร้านอาหาร ที่โพสต์ไปก็เพื่อต้องการให้มีการปรับปรุงการบริการของสายการบิน โดยเฉพาะพนักงานที่ขนกระเป๋าของผู้โดยสาร” นายพอเทพ ระบุ
ด้านนายอรรถพร เนื่องอุดม ผู้อำนวยการท่าอากาศยานกระบี่ กล่าวว่า กรณีที่เกิดขึ้นหากตรวจสอบพบว่าความเสียหายเกิดจากพนักงานของบริษัทสายการบินนั้น ทางบริษัทสายการบินก็จะรับผิดชอบในอัตราที่ทางบริษัทกำหนดไว้ แต่จะเป็นเท่าไหร่ เหมาะสมหรือไม่ คงจะต้องสอบถามไปยังสายการบินจะให้คำตอบได้ดีที่สุด
ขณะที่ผู้สื่อข่าวติดต่อไปยัง ผู้จัดการสาขาสายการบินดังกล่าวเพื่อสอบถามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แต่พนักงานแจ้งว่า ผู้จัดการ ไม่อยู่ ไม่สามารถให้ข้อมูลได้
