นายสาระ ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ภาพรวมธุรกิจประกันชีวิตครึ่งปีแรกของปีนี้ยังเติบโตอยู่ แต่ในอัตราตัวเลขหลักเดียว ในขณะที่ประกันสุขภาพมีอัตราการเติบโตมากที่สุด ซึ่งเติบโตอัตราตัวเลข 2 หลัก ประมาณ 10-11% โดยภาพรวมมูลค่าตลาดประกันสุขภาพอยู่ที่ 50,000-60,000 ล้านบาท และคาดว่าจะเติบโตต่อเนื่องไปตลอดทั้งปี เพราะมาจากแนวโน้มคนไทยใส่ใจสุขภาพเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง

“ธุรกิจประกันชีวิตยังมีโอกาสเติบโตได้อีกเยอะ จากปัจจุบันคนไทยมีประกันชีวิตที่สัดส่วน 38-39% จากจำนวนประชากรทั้งหมด โดยครึ่งปีแรกเบี้ยประกันชีวิตใหม่ไม่เติบโต แต่เบี้ยประกันรวมยังเติบโต ซึ่งความท้าทายของธุรกิจประกันในช่วงครึ่งปีหลังนี้ คือ การก้าวสู่สังคมดิจิตอลมากขึ้น ไลฟสไตล์ของผู้บริโภคในแต่ละช่วงวัยมีความต้องการที่แตกต่างกัน และผู้บริโภคให้ความสนใจประกันแบบสะสมทรัพย์น้อยลง และหันมาสนใจประกันสุขภาพมากขึ้น ดังนั้นต้องปรับตัวเรื่องความต้องการเฉพาะตัวของผู้บริโภค และปรับเรื่องผลิตภัณฑ์รวมถึงการบริการ”

ล่าสุดบริษัทเปิดตัวบริการ MTL Smile Service เพื่อให้บริการครอบคลุม ตั้งแต่ขั้นตอนการให้คำแนะนำก่อนการซื้อกรมธรรม์ประกันภัย ถึงขั้นตอนการซื้อกรมธรรม์ประกันภัย พร้อมให้บริการหลังการขาย โดยจะมีทีมงานดูแลให้คำปรึกษาด้านประกันชีวิตและสิทธิประโยชน์ต่างๆ และยังมีทีม MTL Smile Care ให้บริการด้านการให้คำปรึกษาและอำนวยความสะดวกด้านต่างๆ เช่น การตรวจสุขภาพ การประเมินค่าใช้จ่ายก่อนรักษาจริงกรณีจะเข้ารับการผ่าตัดรักษา เพื่อให้ผู้เอาประกันได้วางแผนค่ารักษาพยาบาลและทราบความคุ้มครองก่อนเข้ารับการผ่าตัดจริง ซึ่งเริ่มกว่า 500 คนทั่วประเทศก่อน และบริการดังกล่าวจะดำเนินการตั้งแต่ไตรมาส 3 ของปีนี้เป็นต้นไป

ขณะเดียวกันมีบริการ MTL Smile Tech นำเทคโนโลยีมาใช้ เพื่อพัฒนาการใช้งานบนแอพพลิเคชั่น ที่ชื่อ Smile Service Application ด้วยนวัตกรรมด้านการบริการรูปแบบ Face to Face นำวิดีโอ คอลล์ มาใช้ เป็นรายแรกของธุรกิจประกันชีวิต เพื่อให้ลูกค้าสามารถสอบถามได้ทุกเรื่องที่ต้องการ ตอบโจทย์และสร้างความเชื่อมั่นในการให้บริการผ่านแอพพลิเคชั่นได้ของธุรกิจประกันชีวิต

ติดตามข่าวสด

ข่าวเด่นประจำวัน