เมื่อเวลา 13.00 น. วันที่ 14 ตุลาคม 2560 เจ้าหน้าที่ศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยวเทศบาลตำบลกะรน อ.เมือง จ.ภูเก็ต ได้ประสานกับ นรภ.ทร.เกาะภูเก็ต ซึ่งประจำอยู่ที่บริเวณคลองปากบาง อ่าวกะตะ เพื่อให้การช่วยเหลือนักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย จำนวน 2 คน ซึ่งลงเล่นน้ำและถูกคลื่นซัดออกทะเลจนหมดแรงและใกล้จะจมน้ำ โดยทางเจ้าหน้าที่ได้นำเรือเจ็ทสกี และเรือสปีดโบ๊ท ออกไปช่วยเหลือนำกลับมายังฝั่งได้อย่างปลอดภัย
และในเวลา 13.15น. ได้รับการประสานอีกครั้ง ให้ทำการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ จำนวน 4 คน ซึ่งถูกคลื่นซัดออกไปในทะเล โดยทางเจ้าหน้าที่ นรภ.ทร.เกาะภูเก็ต ได้ร่วมกับเจ้าหน้าที่ศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยวเทศบาลตำบลกะรน และเจ้าหน้าที่ตำรวจน้ำ ซึ่งนำอาสาสมัครไลฟ์การ์ด ไปทำการฝึกสอนเรียนรู้เกี่ยวกับการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวอยู่ในบริเวณดังกล่าว ได้นำเรือสปีทโบ๊ท และเรือเจ็ทสกี ออกไปทำการช่วยเหลือ และได้ทำการช่วยเหลือโดยนำขึ้นเรือ ซึ่งทุกคนมีสติดี แต่บางคนมีอาการอ่อนเพลีย ทางเจ้าหน้าที่จึงได้ทำการปฐมพยาบาลเบื้องต้น จนอาการดีขึ้น อาการปลอดภัย โดยนักท่องเที่ยวทั้งหมดไม่ประสงค์จะไปโรงพยาบาล และขอตัวกลับที่พัก
จากการสอบถามเจ้าหน้าที่ผู้ให้การช่วยเหลือ ทราบว่า ก่อนเกิดเหตุนักท่องเที่ยวทั้ง 6 ราย ได้ลงเล่นน้ำบริเวณชายหาดกะรน ซึ่งมีการติดตั้งธงแดงเกือบตลอดแนวชายหาด และเนื่องจากระยะนี้ในทะเลคลื่นลมแรง โดยมีคลื่นสูงประมาณ 2เมตร และทางเจ้าหน้าที่ประจำชายหาดได้เข้าไปเตือนแล้ว แต่นักท่องเที่ยวยังคงที่จะลงไปเล่นเล่นน้ำ จนกระทั่งถูกคลื่นซัดลอยออกไปในทะเล แต่ก็ได้เข้าให้การช่วยเหลือได้ทันท่วงที จนได้รับความปลอดภัย
