เมื่อเวลา 14.30 น. วันที่ 9 ก.ค. ที่ท่าอากาศยานดอนเมือง พล.ต.ท.ณัฐธร เพราะสุนทร ผบช.สตม. พร้อม พล.ต.ต.สุภธัช คำดี รอง ผบช.สตม. พล.ต.ต.สิทธิชัย โล่กันภัย ผบก.ตม.2 น.ท.สุธีรวัฒน์ สุวรรณวัฒน์ ผู้อำนวยการท่าอากาศยานดอนเมือง ผู้แทนสายการบินต่างๆ และหน่วยงานที่ปฏิบัติงานในท่าอากาศยานดอนเมือง หารือเพื่อแก้ไขปัญหาผู้โดยสารหนาแน่นแบบบูรณาการทั้งระบบ
พล.ต.ท.ณัฐธร กล่าวว่า ตามที่มีกระแสข่าวในสื่อสังคมออนไลน์ถึงปัญหาผู้โดยสารหนาแน่นที่ท่าอากาศยานดอนเมือง เรื่องดังกล่าว พล.ต.อ.จักรทิพย์ ได้มีความห่วงใยเป็นอย่างมาก จึงได้มีการเรียกประชุมผู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อหารือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นการเร่งด่วน เบื้องต้นพบว่าในช่วงปีที่ผ่านมาท่าอากาศยานดอนเมืองมีจำนวนผู้โดยสารเพิ่มขึ้นถึงระดับ 40,
000 คน ต่อวัน เพิ่มจาก ปี 2555 ถึงกว่า 400 % ซึ่งเกินขีดความสามารถทั้งทางด้านกายภาพและบุคลากร ทั้งพื้นที่ห้องโถงผู้โดยสารขาเข้าและขาออก จำนวนช่องตรวจ และเจ้าหน้าที่ ตม. ซึ่งขยายตัวไม่ทันกับจำนวนผู้โดยสารที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะวันที่เกิดเหตุ พบว่ามีเที่ยวบินล่าช้าสะสมกว่า 10 เที่ยวบิน ทำให้ผู้โดยสารเข้ารับการตรวจเป็นจำนวนกว่า 4,000 คนพร้อมกัน ในขณะที่พื้นที่ห้องโถงผู้โดยสารขาเข้ามีพื้นที่ประมาณ 800 ตร.ม. รองรับผู้โดยสารได้ประมาณ 1,000 คน ทำให้มีความหนาแน่นบริเวณหน้าช่องตรวจมากกว่าปกติ ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก สำหรับปัญหาดังกล่าว
ในระยะสั้น สตม.ได้หารือกับ การท่าอากาศยานดอนเมือง โดยการท่าฯ จะเพิ่มจำนวนช่องตรวจอีก 14 ช่อง ซึ่งจากเดิมมี 21 ช่อง เป็น 35 ช่อง พร้อมจัดเจ้าหน้าที่ Out Source มาเสริมการทำงาน และได้หารือแนวทางในการบริหารจัดการของ ตม.เอง ให้สอดคล้องกับเที่ยวบินที่เข้ามามากกว่าปกติในบางช่วงเวลา ในส่วนของ สตม.เอง ได้จัดทำแผนเผชิญเหตุ เพื่อแก้ไขปัญหาแบบเป็นขั้นตอน เป็นขั้นตอน โดยมีผู้บังคับบัญชาระดับสูงคอยอำนวยการ ควบคุม สั่งการอย่างใกล้ชิด และได้จัดเจ้าหน้าที่จากด่านภาคพื้นดินมาเสริม กว่า 100 นาย, เร่งรัดแก้ไขกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ยกเลิกการใช้บัตร ตม.6 สำหรับคนไทย โดยการยกเลิกนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อความมั่นคง เพราะในส่วนคนไทยเรามีฐานข้อมูลทะเบียนราษฎร์อยู่แล้ว
นอกจากนี้ สตม. ได้เสนอขออนุมัติให้ชาวต่างชาติจากบางประเทศสามารถใช้ช่องตรวจอัตโนมัติได้ เพื่อลดความหนาแน่นของผู้โดยสารชาวต่างชาติได้ในระดับหนึ่ง สำหรับในระยะยาว สตม. ได้เสนอขอเปิดรับบุคคลภายนอกเข้ามาเป็นเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง จำนวน 300 อัตรา เพื่อนำมาเสริมให้กับท่าอากาศยานต่างๆ ทั่วประเทศอีกด้วย
ขณะที่ชาวต่างชาติที่ใช้บริการส่วนมากระบุว่าแม้จะมีขั้นตอนที่ล่าช้าบ้างโดยต่อแถวรอ มากกว่า15-20นาที แต่เข้าใจเนื่องจากปริมาณคนที่ใช้บริการจำนวนมาก ถือว่ายังพอใจในการทำงานของเจ้าหน้าที่อยู่
