จากสถานการณ์ COVID-19 ระบาดทั่วโลก นำมาสู่มาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม หรือ Social Distancing รวมไปถึงการ Work from Home ทำให้หลายคนได้มีโอกาสอยู่บ้านกันมากขึ้น และเริ่มหันมาให้ความสำคัญกับการสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีให้เกิดขึ้นภายในที่พักอาศัย เช่น การปลูกต้นไม้ที่ช่วยฟอกอากาศ หรือการมองหาตัวช่วยอย่างเครื่องปรับอากาศที่มีฟังก์ชั่นหลากหลายสามารถตอบสนองความต้องการ เพื่อมอบความสะดวกสบายในการใช้ชีวิตมากยิ่งขึ้น
เครื่องปรับอากาศที่คิดมาเพื่อทุกคน
เมื่อพูดถึงเครื่องปรับอากาศ เชื่อว่าหลายคนคงนึกถึง “เครื่องปรับอากาศ มิตซูบิชิ อีเล็คทริค มิสเตอร์สลิม” เป็นลำดับต้นๆ เพราะนอกจากจะอยู่คู่คนไทยมาอย่างยาวนานแล้ว ความโดดเด่นที่ทำให้คนนึกถึง “มิตซูบิชิ อีเล็คทริค” เห็นจะเป็นเรื่องของความเชื่อมั่นในคุณภาพ โดยเฉพาะความคงทน ที่เป็นจุดขายบอกต่อกันจากรุ่นสู่รุ่น ทำให้มิตซูบิชิ อีเล็คทริค เป็นตัวเลือกแรกๆ ที่คนไทยเลือกใช้ภายในบ้าน การันตีด้วยยอดขายอันดับ 1 ในตลาดเครื่องปรับอากาศมาจนถึงปัจจุบัน
นอกจากความทนทานของผลิตภัณฑ์แล้ว มิตซูบิชิ อีเล็คทริค ยังคิดค้นและพัฒนานวัตกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งมอบเทคโนโลยีที่ดีเพื่อทุกคน เช่น
- เทคโนโลยี “Fast Cooling” ที่ให้ความเย็นเร็วทันใจในปุ่มเดียว
- ใส่ใจสุขภาพด้วย PM 5 Filter ที่ช่วยกรองและตรวจจับสิ่งเจือปนอนุภาคขนาดเล็ก 2.5 ไมครอน เพื่อสุขอนามัยที่ดีของทุกคนภายในบ้าน
- เทคโนโลยี “Dual Barrier Coating” ช่วยลดการเกาะติดของฝุ่น ละอองน้ำมัน ทำให้เครื่องปรับอากาศทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ เป็นต้น
ทั้งหมดนี้ไม่เพียงแต่ทำให้มิตซูบิชิ อีเล็คทริค ครองยอดขายอันดับ 1 ในตลาดเครื่องปรับอากาศภายในบ้านเท่านั้น ยังสะท้อนไปถึงความนิยมของผู้บริโภคที่มอบความไว้วางใจในแบรนด์เครื่องปรับอากาศ “มิตซูบิชิ อีเล็คทริค มิสเตอร์สลิม” จนสามารถคว้ารางวัลแบรนด์ที่ได้รับความน่าเชื่อถือต่อเนื่อง 20 ปี ในกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องปรับอากาศ จากผลสำรวจ “Thailand’s Most Admired Brand & Why We Buy” ประจำปี 2020 และรางวัล “MARKETEER No.1 Brand Thailand 2019-2020” ในฐานะแบรนด์ยอดนิยมอันดับ 1 ของประเทศไทย ในหมวด “ผลิตภัณฑ์เครื่องปรับอากาศ” อย่างต่อเนื่อง
สิ่งที่สำคัญกว่าการขาย คือ “บริการหลังการขาย”
ปัจจัยที่ทำให้ มิตซูบิชิ อีเล็คทริค ประสบความสำเร็จมาจนถึงปัจจุบัน นอกจากการได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคในเรื่องของคุณภาพและความทนทานแล้วนั้น ด้านงานบริการ ถือเป็นอีกหนึ่งกุญแจสำคัญที่ทำให้ ได้รับความน่าเชื่อถือและการยอมรับจากผู้บริโภค ปัจจุบัน มิตซูบิชิ อีเล็คทริค มีร้านค้าตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการหลังการขายที่ครอบคลุมทั่วประเทศ ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการที่ดีและมีมาตรฐานได้อย่างทั่วถึง นอกจากนี้ยังมีบริการหลังการขาย เช่น “Express Team Service” ที่ให้บริการซ่อมเครื่องปรับอากาศภายในบ้าน ด่วน 24 ชั่วโมงในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล ภายหลังได้รับการแจ้งซ่อมจากลูกค้าผ่านสายด่วน Hotline 1325 ซึ่งสะท้อนถึงความใจใส่ในทุกการบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง และนี่คืออีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ทำให้มิตซูบิชิ อีเล็คทริคครองใจผู้บริโภคมาอย่างยาวนานจนถึงปัจจุบัน
ยกระดับมาตรฐานการบริการไปอีกขั้น
และแน่นอนว่าในยุคที่มีการระบาดของโรค COVID-19 นั้น มิตซูบิชิ อีเล็คทริค ได้ให้ความสำคัญกับลูกค้ามาเป็นอันดับแรก โดยมีมาตรการคัดกรองพนักงานก่อนให้บริการทุกครั้ง พร้อมสวมหน้ากากอนามัย แว่นตา และถุงมือ ตลอดเวลาที่ให้บริการ เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่เรียกใช้บริการ นอกจากนี้ยังมีบริการหลังการขาย เช่น “พ่นน้ำยาฆ่าเชื้อไวรัส COVID – 19” ฟรี สำหรับลูกค้าที่ติดต่อขอรับบริการยกล้างเครื่องปรับอากาศมิตซูบิชิ อีเล็คทริค มิสเตอร์สลิม ทุกประเภท ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม – 31 ธันวาคม 2563 เพียงติดต่อผ่าน Hotline 1325 กด 2 ทุกวันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 08.30 – 17.30 น. โดเบื้องต้นให้บริการเฉพาะในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล เพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการ และสร้างความพึงพอใจแก่ผู้บริโภค ซึ่งเป็นสิ่งที่มิตซูบิชิ อีเล็คทริค ยึดมั่นเสมอมา
หากดูจากปัจจัยทั้งหมดที่ได้กล่าวมาแล้วนั้น ก็ไม่น่าแปลกใจเลย ว่าทำไม “มิตซูบิชิ อีเล็คทริค มิสเตอร์สลิม” ยังคงยืนหยัดรักษาความเป็นผู้นำอันดับ 1 ในตลาดเครื่องปรับอากาศได้อย่างเหนียวแน่น สิ่งสำคัญที่นอกเหนือจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของทุกคนในครัวเรือนแล้ว ก็คือความเอาใจใส่ในความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในทุกยุคสมัย นั่นจึงเป็นบทพิสูจน์ที่ทำให้ มิตซูบิชิ อีเล็คทริค เป็นผู้นำในตลาดเครื่องปรับอากาศมาจนถึงปัจจุบันนั่นเอง
