ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การแพร่ระบาดโควิด-19 เป็นตัวแปรสำคัญที่ผลักดันให้พฤติกรรมผู้บริโภคทั่วโลกเปลี่ยนไปอย่างถาวร ซึ่งนับรวมประเทศไทยที่มีผลสำรวจชี้ว่า คนไทยมีอัตราการใช้ช่องทาง “ช้อปปิ้งออนไลน์” สูงที่สุดในโลก

การย้ายฐานความคิดและพฤติกรรมของผู้ซื้อครั้งนี้ จะช่วยให้ผู้ประกอบการและนักธุรกิจ มองเห็นถึงโอกาสในอนาคตและความท้าทายที่ต้องเผชิญ ให้แบรนด์เดินหน้าวางแผนธุรกิจและการลงทุนได้อย่างรอบรู้เพื่อสร้างการเติบโตในระยะยาวได้อย่างไรบ้าง?

บัญชา ชุมชัยเวทย์ ชวนเจาะประเด็นลึก ถึงพฤติกรรมและเทรนด์การช้อปปิ้ง ที่กำลังเกิดขึ้น ผ่านรายการ News Social ที่ PLAY NEWS บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน AIS PLAY

คลิกชม >> https://aisplay.ais.co.th/portal/serial/series/614025a82cb14775e2c66a97

ผลสำรวจโดย วันเดอร์แมน ธอมสัน ประเทศไทย เมื่อช่วงปลายเดือน มิ.ย. 2564 เผยผลการศึกษาที่มีชื่อว่า Future pulse survey 2021 สำรวจ 28,000 คนใน 17 ประเทศทั่วโลก ซึ่งรวมถึงประเทศไทย พบคนไทยมีอัตราการใช้ช่องทางช้อปปิ้งออนไลน์สูงที่สุดในโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการระบาดของ COVID-19 ปี 2563 ผู้บริโภคถึง 94% ระบุว่าการช้อปปิ้งออนไลน์เป็นช่องทางที่มาช่วยพวกเขาไว้ ซึ่งเมื่อเปรียบเทียบสัดส่วนถือเป็นสัดส่วนที่สูงที่สุดในโลก เทียบกับค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 72% ผู้บริโภคไทยใช้เงินผ่านออนไลน์มากขึ้น เฉลี่ย 1,000 ถึง 8,000 บาท

ประเด็นสำคัญในช่วงที่คนไทยนิยมจับจ่ายผ่านช่องทางออนไลน์มากที่สุดในโลกเช่นนี้ นับเป็นโอกาสสำคัญที่เจ้าของแบรนด์ หรือเจ้าของธุรกิจต่าง ๆ จะต้องพิจารณาผลปรากฏการณ์นี้อย่างรอบด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนผ่านธุรกิจเข้าสู่สนามออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ ขณะเดียวกันแบรนด์ที่ใช้ช่องทางออนไลน์เพื่อขายสินค้าจำเป็นจะต้องเพิ่มความเข้มข้นให้มากขึ้นกว่าเดิม

พฤติกรรมของผู้บริโภคที่แบรนด์ต้องจับตามอง

– 90% ยังคงจะใช้ช่องทางช้อปออนไลน์ต่อไปในปีหน้า เทียบกับค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 62%

– 92% ยังคงยืนยันว่า จะซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ต่อไปเช่นเดิมหลัง แม้การระบาดโควิด-19 สิ้นสุดลง

คลิกชม >> https://aisplay.ais.co.th/portal/serial/series/614025a82cb14775e2c66a97

สิ่งเหล่านี้กลายเป็นโจทย์ที่ต้องตั้งคำถามให้กับแบรนด์ หรือผู้ประกอบการธุรกิจว่า จะสร้างประสบการณ์ ช้อปปิ้งที่ดีพอให้กับลูกค้าหรือยัง โดยเฉพาะการซื้อสินค้าในรูปแบบออนไลน์ ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ ที่มีทางเลือกในการซื้อสินค้าและบริการต่าง ๆ ผ่านช่องทางที่หลากหลายมากขึ้น

คลิกชม >> https://aisplay.ais.co.th/portal/serial/series/614025a82cb14775e2c66a97

ติดตามคลิปข่าวกระแสร้อนทั้งหมดที่ PLAY NEWS บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน AIS PLAY

คลิก >> https://aisplay.ais.co.th/portal/screen/playnews/

.

#ดูฟรีทุกเครือข่าย #aisplaynews

ติดตามข่าวสด

ข่าวเด่นประจำวัน