เมื่อเวลา 19.00 น. วันที่ 29 ก.ย. ผู้สื่อข่าวรายงานว่าพ.ต.อ.ปิยะพันธ์ ภัทรพงศ์สินธุ์ รอง ผบก.ภ.จว.เชียงใหม่ ได้นำภาพและข้อความขอความช่วยเหลือจากพลเมืองดี ส่งไปยังไลน์กลุ่มของทางจังหวัดเชียงใหม่ ที่มีหน่วยงานภาครัฐ ทั้งผู้ว่าราชการจังหวัดเชียงใหม่, รองผู้ว่าฯ รวมทั้งสื่อ ในไลน์เรียกว่า ไลน์ CEO เชียงใหม่ โดยข้อความที่พลเมืองดีขอความช่วยเหลือ ระบุ “รบกวนใช้พื้นที่ตรงนี้ มียายคนหนึ่งอายุ 77 ปี ถูกลูกหลานทิ้งไว้ในหอพักแล้วโดนไล่ออกหอวันนี้ โดยลูกหลานไม่มาดูแลนานหลายวันแล้ว คืนนี้แม่ผม ให้อาศัยนอนศาลาหน้าบ้าน แล้วจะหาหมอนกับมุ้งมาให้ อยู่ที่ 89 พลาซ่าเข้าซอยมา 300 เมตรครับ ตอนนี้ได้แจ้งให้กำนันทราบแล้ว แต่ว่ายายแกคงต้องการปัจจัยอาหารเครื่องดื่มครับ เบื้องต้นก็ได้แจ้งแค่กำนันให้ทราบครับผม”
จากนั้นพ.ต.อ.ปิยะพันธ์ จึงได้เขียนข้อความระบุในไลน์ว่า ฝากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบรับแจ้งจากสมาชิกเครือข่าย 191 เชียงใหม่ครับ คนที่แจ้งมาเบื้องต้นชื่อหนึ่ง โทร 096-697-XXXX
ผู้สื่อข่าวรายงานว่าในไลน์กลุ่มดังกล่าว นายพุฒิพงศ์ ศิริมาตย์ รองผวจ.เชียงใหม่ ได้รับทราบเรื่องและได้แจ้งว่า ได้มอบหมายให้เจ้าหน้าหน้าที่ สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดเชียงใหม่ ลงไปดูแล้ว และได้ประสานกับทางกำนันในพื้นที่เพื่อไปช่วยเหลือในเบื้องต้น และตอนนี้ทางเจ้าหน้าที่จากศูนย์คนไร้ที่พึ่งลงไปดูแลแล้ว
ผู้สื่อขาวรายงานต่อว่า เมื่อเจ้าหน้าที่ไปถึงที่ศาลาดังกล่าว ก็พบยายแต๋ว (ขอสงวนนามสกุล) อายุ 77 ปี โดยทางกำนันอุดม ไชยชนะ กำนันตำบลหนองหอย อ.เมืองเชียงใหม่ ได้เข้าจัดที่พักให้อยู่ในศาลากองทุนแม่บ้านเสาหินชั่วคราวไปก่อนในคืนนี้ โดยที่พักที่อยู่ในศาลากองทุนแม่บ้านเสาหิน พักได้มีห้องน้ำในศาลาด้วย และจะดำเนินการตามขั้นตอนเหมาะสมเพื่อให้คุณยายได้ไปอยู่ในที่สมควรต่อไป และจะได้สอบถามรายละเอียดให้แน่ชัดถึงชีวิตของคุณยายต่อไป โดยทาง รอง ผวจ.เชียงใหม่ได้ขอบคุณผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหลายฝ่าย ที่รีบเร่งยืนมือเข้าช่วยเหลือทันที
