วันที่ 8 ก.ค. นายองอาจ (ขอสงวนนามสกุล) อายุ 34 ปี และ นางทัศวรรณ (ขอสงวนนามสกุล) อายุ 29 ปี สามีภรรยาชาว อ.บางละมุง จ.ชลบุรี เข้าร้องเรียนกับสื่อมวลชนว่าได้ซื้อนมผงสำหรับเด็กยี่ห้อดังยี่ห้อหนึ่ง แต่ไม่ทราบสาเหตุทำให้ลูกน้อย 2 คน คือลูกคนรองเป็นเด็กหญิงอายุ 1 ปี 11 เดือน และลูกคนเล็กเป็นเด็กชายอายุ 10 เดือน ป่วยไม่สบายจนเข้าโรงพยาบาลเมืองพัทยาตั้งแต่วันที่ 6 มิ.ย.ที่ผ่านมา และเข้าทำการรักษานานนับสัปดาห์ โดยทางแพทย์ระบุว่าติดเชื้อในลำไส้ ลำไส้อักเสบ และอุจจาระร่วง
จากการพูดคุยกับนางทัศวรรณ ทราบว่าได้ซื้อนมผงยี่ห้องดังกล่าวให้ลูกรับประทานมานานแรมปี แต่ไม่ทราบว่าเหตุใดจึงทำให้ครั้งนี้ลูกทั้ง 2 คน มีอาการป่วยหนักเหมือนกันทั้ง จนเข้าโรงพยาบาลและพักรักษาอาการอยู่นาน เมื่อสอบถามไปยังผู้รู้แนะนำให้ประสานไปยัง อย.หรือองค์การอาหารและยา และ สคบ. จึงได้รับคำแนะนำให้แจ้งเรื่องไปยังศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคเมืองพัทยา ซึ่งเป็นเจ้าของพื้นที่และได้บอกให้ส่งตัวอย่างนมผงดังกล่าวคืนบริษัทแม่เพื่อตรวจสอบในห้องแล็ปหาสาเหตุที่แท้จริง
จากนั้นเกรงว่าเรื่องราวจะเงียบหาย จึงได้ประสานไปยังเพจเฟซบุ๊กชื่อดัง แหม่มโพธิ์ดำ ทางแอดมินเพจจึงรับเรื่องแจ้งไปยังบริษัทแม่ให้ จนในที่สุดมีตัวแทนของบริษัทนมดังกล่าวติดต่อกลับมายังตนบอกว่าจะมาเยี่ยมอาการของน้อง และบอกว่าจะดูแลค่าใช้จ่ายจากทางโรงพยาบาลให้ และอย่าเพิ่งไปแจ้งความ หลังจากออกจากโรงพยาบาลจะรับผิดชอบเยียวยาทั้งหมด แต่ต้องรอผลตรวจจากห้องแล็ปเสียก่อน แต่เมื่อหลังจากออกจากโรงพยาบาลแล้ว กลับช่วยเหลือค่ารักษาพยาบาลแค่บางส่วน พร้อมนำผลิตภัณฑ์ที่ระลึกของบริษัทมาให้ไว้ใช้ แต่ไม่ได้ชี้แจงว่าผลการตรวจเป็นเช่นกันไร จึงทำให้ค้างคาใจจนปัจจุบัน
นางทัศวรรณ กล่าวต่อว่าอยากรู้ว่ามีอะไรอยู่ในนม รอคำตอบจากทางบริษัทให้ชี้แจงเรื่องนี้นานมาก ทั้งที่ส่งตัวอย่างนมผงที่มีเชื้อราไปให้ ตามคำแนะนำของศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคเมืองพัทยา แต่เมื่อส่งตัวอย่างกลับมาก็ไม่เหมือนแบบเดิมที่ส่งไปให้ มองว่าตรงนี้ทำให้เราเสียโอกาสในการถามหาความเป็นธรรม ล่าสุดได้ยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังศูนย์ดำรงธรรมเมืองพัทยาแล้วแต่ก็ไม่มีความคืบหน้าแต่อย่างใด จึงตัดสินใจแจ้งสื่อมวลชนช่วยนำเสนอข่าวอีกช่องทางหนึ่งเผื่อว่าผู้ที่เกี่ยวข้องจะมารับรู้ความทุกข์ร้อนของตนได้
ด้าน นายองอาจ กล่าวว่า หลังจากส่งตัวอย่างนมผงขึ้นราไปให้บริษัทแม่ตรวจแล้ว กลับไม่ได้รับการประสานงานติดต่อจากตัวแทนบริษัทเหมือนตอนแรกที่พูดไว้ จึงตัดสินใจแจ้งความลงบันทึกประจำวันที่ สภ.เมืองพัทยา ในวันที่ 14 มิ.ย. ที่ผ่านมา โดยระบุว่าหลังจากซื่อนมผงยี่ห้อดังกล่าวมาแล้วไม่นานก็พบสิ่งปลอมแปลงอยู่ภายในคล้ายแมลงตัวสีขาวเล็กๆ และมีจุดดำคล้ายเชื้อรา ก่อนส่งตัวลูกไปรักษายังโรงพยาบาลเมืองพัทยา และแพทย์ลงความเห็นว่าเกิดจากอุจจาระร่วง พร้อมให้นอนพักรักษาตัวที่โรงพยาบาล โดยมี ร.ต.อ.ธานินทร์ กันภัย พนักงานสอบสวนเป็นผู้รับแจ้งความ
อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้คงยอมไม่ได้เพราะจากการพูดคุยกับตัวแทนของ อย.และ สคบ. รวมถึงผู้หลักผู้ใหญ่ที่รู้จักต่างบอกว่าไม่ต้องไปยอมเพราะจะเป็นกรณีศึกษาให้กับเคสอื่นๆ ได้ และเมื่อพูดคุยถามหาความรับผิดชอบ ล่าสุดกลับได้รับคำตอบว่าทางบริษัทไม่มีนโยบายมารับผิดชอบกรณีแบบนี้ หากลูกค้าไม่พอใจในตัวผลิตภัณฑ์สามารถเปลี่ยนไปใช้ตัวอื่นได้ และหากจะฟ้อง ทางบริษัทก็จะตั้งทีมทนายไว้ เราก็ต้องหาทีมทนายไปต่อสู้ด้วยเช่นกัน แต่จะเอาเรื่องให้ถึงที่สุดแม้ว่าผลจะออกมาเป็นอย่างไรก็ตาม
