เมื่อวันที่ 29 ก.ย. นายศิโรตม์ ดวงรัตน์ ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เปิดเผยถึงกรณีเครื่องตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ ที่สนามบินสวุรรณภูมิ จ.สมุทรปราการ มีปัญหาว่า เบื้องต้นได้รับรายงานจากสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองว่า ระบบเน็ตเวิร์คของบริษัททีโอที ซึ่งเชื่อมข้อมูลจากศูนย์ข้อมูลของตม.ที่ศูนย์สวนพลูมีปัญหาขัดข้อง ทำให้ไม่สามารถเชื่อมโยงระบบตม.มายังสนามบินสุวรรณภูมิและสนามบินดอนเมืองได้
ทั้งนี้ปัญหาระบบเน็ตเวิร์คทีโอทีล่มเกิดขึ้นมาตั้งแต่เมื่อวันที่ 28 ก.ย. ที่ผ่านมา ทำให้ช่องทางตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติของสนามบินสุวรรณภูมิทั้งขาเข้าและขาออก จำนวนรวม 32 ช่อง ใช้การไม่ได้เลย ซึ่งตม.พยายามประสานกับทีโอทีอย่างต่อเนื่อง เพื่อแก้ปัญหาอย่างต่อเนื่อง โดยในส่วนของสนามบินสุวรรณภูมินั้น สามารถแก้ปัญหาจนระบบเน็ตเวิร์คสามารถกลับมาใช้ได้ปกติเมื่อเวลาประมาณ 09.30น. ของวันที่ 29 ก.ย.
ส่วนสาเหตุที่ทำให้เน็ตเวิร์คทีโอทีมีปัญหาตนไม่ทราบว่าเกิดจากสาเหตุอะไร รายละเอียดจะต้องสอบถามกับทางตม. ซึ่งเป็นเจ้าของเครื่องตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ อย่างไรก็ตามปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารในสนามบินไม่มากนักเนื่องจากช่วงนี้ ตม.มีการจัดส่งเจ้าหน้าที่เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกจำนวนมาก ขณะนี้ปริมาณผู้โดยสารที่เข้ามาใช้บริการไม่มาก เนื่องจากยังไม่เข้าสู่ฤดูหนาวซึ่งเป็นฤดูกาลท่องเที่ยว
“หลังจากนี้สนามบินจะต้องหารือกับตม. เกี่ยวกับมาตรการดูแลและตรวจสอบระบบตรวจคนเข้าเมืองให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว และไม่เกิดปัญหาในลักษณะดังกล่าวขึ้นอีก เพราะระบบการให้บริการภายในสนามบินถือเป็นหัวใจสำคัญที่เกี่ยวกับกับความเชื่อมั่นของผู้โดยสาร และนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามายังประเทศไทย” นายศิโรตม์ กล่าว
ด้าน นายศักดิ์ชัย อรุณรักถาวร รองผู้อำนวยการท่าอากาศยานดอนเมือง สายปฏิบัติการ เปิดเผยว่า การที่เครื่องตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติเสีย ไม่ได้เกิดจากอุปกรณ์ชำรุด แต่เกิดจากอินเตอร์เน็ตของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ที่สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) บริเวณซอยสวนพลูมีปัญหา ส่งผลให้การเชื่อมต่อข้อมูลระหว่าง ตม. กับท่าอากาศยานดอนเมืองและสุวรรณภูมิมีปัญหา ไม่สามารถใช้เครื่องตรวจพาสปอร์ตอัตโนมัติได้
ล่าสุดเวลา 15.30 น. ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ท่าอากาศยานดอนเมืองก็อยู่ระหว่างประสานกับตม.และทีโอทีถึงหาสาเหตุและแนวทางการแก้ไขปัญหา แต่ยังไม่สามารถระบุว่าจะแก้ไขได้แล้วเสร็จเมื่อใด อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบมีเพียงคนไทยเท่านั้น ซึ่งท่าอากาศยานดอนเมืองก็ให้เจ้าหน้าที่ตรวจพาสปอร์ตของผู้โดยสารชาวไทยตามปกติแทน โดยตม.ได้เพิ่มเจ้าหน้าที่ตรวจพาสปอร์ตจาก 3-4 คน เป็น 12 คน เพิ่มอำนวยความสะดวก ซึ่งตอนแรกมีคิวผู้โดยสาระสมเล็กน้อย แต่ตอนนี้ไม่มีปัญหาแล้ว เนื่องจากขณะนี้เป็นช่วงที่ผู้โดยสารชาวไทยเดินทางน้อย
นายศักดิ์ชัย อรุณรักถาวร รองผู้อำนวยการท่าอากาศยานดอนเมือง สายปฏิบัติการ เปิดเผยว่า เมื่อเวลาประมาณ 16.00 น. ของวันที่ 29 ก.ย. ระบบตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติของสนามบินดอนเมืองจำนวน 4 ตัว ซึ่งติดตั้งอยู่บริเวณผู้โดยสารขาเข้าสามารถใช้งานได้เป็นปกติแล้ว แต่สัญญาณยังไม่เสถียรมากนัก โดยหลังจากนี้สนามบินดอนเมืองจะต้องหารือกับสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง และบริษัททีโอที ที่ให้บริการเครือข่ายระบบดังกล่าว เพื่อหาแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาลักษณะดังกล่าวขึ้นอีก
