สาวเชียงใหม่สุดเซ็ง ถูกหวยเป๋าตัง รางวัลเลขท้าย 2 ตัว ตั้งแต่งวดวันที่ 30 ธ.ค.65 แต่กดทำรายการขึ้นเงินไม่ได้ผ่านมาเกือบเดือนยังไร้ความคืบหน้า ครวญไม่คุ้มหากต้องให้เข้ากรุงเทพฯไปรับเงิน 2 พัน
วันที่ 24 ม.ค.2566 ผู้สื่อข่าวได้รับการร้องเรียนจาก น.ส.ตุ๊กตา (นามสมมติ) อายุ 38 ปี เจ้าของร้านเสริมสวยในตัวเมืองเชียงใหม่ จ.เชียงใหม่ ซื้อหวยสลากกินแบ่งรัฐบาลในแอพเป๋าตัง แล้วถูกรางวัลเลขท้าย 2 ตัว 58 งวดวันที่ 30 ธ.ค.2565 จำนวน 1 ใบ เงินรางวัล 2,000 บาทแต่ผ่านมาแล้ว 1 เดือนยังไม่ได้รับเงินรางวัล
น.ส.ตุ๊กตา เปิดเผยเรื่องนี้ว่า พยายามขึ้นเงินรางวัลสลากดิจิทัลแต่ไม่สามารถทำรายการได้ ตอนแรกเข้าใจว่าเราไม่มีบัญชีธนาคารกรุงไทยที่ผูกบัญชีไว้กับแอพเพื่อรับเงินรางวัล จึงรอให้ผ่านช่วงวันหยุดเทศกาลปีใหม่ จากนั้นวันที่ 3 ม.ค.2566 เลยไปติดต่อเปิดบัญชีธนาคารกรุงไทยสาขาในตัวเมืองเชียงใหม่ เพื่อผูกบัญชีขอรับเงินรางวัล เจ้าหน้าที่แจ้งว่าการขึ้นเงินรางวัลสลากดิจิทัลนั้นไม่จำเป็นต้องมีบัญชีธนาคารกรุงไทยก็ได้ และพยายามช่วยกดขึ้นเงินรางวัลให้แต่ก็ไม่สำเร็จ
” แม้จะลบแอพเก่าแล้วลงใหม่ รวมทั้งเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือที่ใช้แอพ แต่พยายามเท่าไรก็ยังไม่สำเร็จเช่นเดิม สุดท้ายเจ้าหน้าที่บอกว่าต้องให้ทำเรื่องแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นไปยังสำนักงานใหญ่ผ่านทางอีเมลเพื่อจัดการแก้ไขปัญหาให้โดยเร็วที่สุด จากนั้นเราติดตามสอบถามความคืบหน้าการแก้ไขปัญหากับธนาคารเรื่อยมาจนถึงทุกวันนี้เกือบ 1 เดือนแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เลย ”
น.ส.ตุ๊กตา บอกด้วยว่า กรณีที่เกิดขึ้นทำให้ตนเสียประโยชน์อย่างที่ไม่ควรจะเกิดขึ้น เพราะต่อให้เวลานี้ธนาคารช่วยแก้ไขปัญหาทำให้กดขอขึ้นเงินรางวัลได้แล้ว แต่ตนก็จะไม่สามารถเลือกให้โอนเงินรางวัลเข้าบัญชีธนาคารได้แล้ว
เพราะมีข้อกำหนดว่าจะต้องขึ้นเงินรางวัลภายใน 15 วันหลังจากที่ถูกสลาก ตอนนี้เกินระยะเวลาที่กำหนดแล้ว ทำให้จะต้องเดินทางไปที่สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาลที่กรุงเทพฯเท่านั้น ค่าใช้จ่ายจากเชียงใหม่ไปก็ไม่คุ้มค่ากับเงินรางวัลที่ได้รับอย่างแน่นอน และตราบใดที่ธนาคารยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้ แม้จะเดินทางไปที่กรุงเทพฯก็ไม่สามารถทำได้อยู่ดี เนื่องจากจะต้องกดทำรายการขอขึ้นเงินรางวัลในแอพก่อน
ที่ผ่านมาซื้อสลากดิจิทัลเกือบทุกงวด เพราะเห็นว่าสะดวกดีและมีราคาใบละ 80 บาท แต่งวดประจำวันที่ 30 ธ.ค.65 เป็นครั้งแรกที่ซื้อแล้วถูกรางวัล รู้สึกตื่นเต้นดีใจแต่เมื่อไม่สามารถขึ้นเงินรางวัลได้ ยอมรับว่าเสียความรู้สึกและผิดหวังพอสมควร
อยากเรียกร้องให้ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องรับผิดชอบเร่งแก้ไขปัญหาและปรับปรุงการให้บริการโดยเร็วที่สุด ควรทำให้การขึ้นรางวัลสะดวกสบายเวลาที่ซื้อ ด้วยการโอนเข้าบัญชี G Wallet ในแอพเป๋าตังโดยอัตโนมัติ หรือใช้บัญชีธนาคารอื่นๆก็ได้ในการผูกบัญชี รวมทั้งขอขึ้นเงินรางวัลได้แม้จะเกิน 15 วัน น่าจะทำใหสะดวกสบายเหมือนอย่างเว็บไซต์หรือแอพขายสลากออนไลน์ของเอกชน ที่โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่แจ้งไว้ทันทีที่ถูกรางวัล
