ข่าวดี! อปท.ทั่วประเทศ 17 พ.ค. นี้ เริ่มใช้สายด่วน สปสช. 1330 กด 17 กองทุน กปท. อัพเพิ่มยิ่งขึ้น ประสิทธิภาพ-บริการ พ่วงเปิดช่องรับเรื่องร้องเรียน-ร้องทุกข์ นำสู่การแก้ไขปัญหา
16 พ.ค. 68 – นพ.เติมชัย เต็มยิ่งยง ผู้ช่วยเลขาธิการกลุ่มภารกิจสนับสนุนการจัดหลักประกันสุขภาพในระดับท้องถิ่น สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวว่า
กองทุนหลักประกันสุขภาพ ในระดับท้องถิ่น (กปท.) เป็นการดำเนินการของ สำนักงานฯ ตามมาตรา 47 แห่งพระราชบัญญัติ (พ.ร.บ.) หลักประกันสุขภาพแห่งชาติ พ.ศ.2545 ในการประสานงานกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) ร่วมจัดตั้ง กปท. ในพื้นที่และสนับสนุนงบประมาณ เริ่มจัดตั้งขึ้นในปี 2549
เพื่อร่วมสร้างระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (บัตรทอง 30 บาท) โดยส่งเสริมกระบวนการมีส่วนร่วมในพื้นที่ ผ่านโครงการและกิจกรรมต่างๆ ผ่านกลไกกองทุนฯ ทั้งนี้ ปัจจุบันกองทุนหลักประกันสุขภาพในระดับท้องถิ่น แยกการดำเนินการเป็น 3 กองทุน ได้แก่
1. กองทุนหลักประกันสุขภาพในระดับท้องถิ่นหรือพื้นที่ มีวัตถุประสงค์เพื่อการสร้างเสริมสุขภาพ ป้องกันโรค รักษาพยาบาลปฐมภูมิเชิงรุก และฟื้นฟูสมรรถภาพ โดยมี อปท. เป็นผู้ดำเนินงานและบริหารจัดการกองทุนฯ ปัจจุบันมี อปท. ร่วมจัดตั้ง กปท. แล้วจำนวน 7,760 แห่ง จาก อปท. ทั่วประเทศจำนวน 7,774 แห่ง (ข้อมูล ณ เดือนเมษายน 2568)
2. ค่าบริการสาธารณสุข สำหรับผู้ที่มีภาวะพึ่งพิงในชุมชน (Long Term Care : LTC) หรือที่เรียกกันว่า กองทุน LTC โดยเป็นการบริหารจัดการค่าบริการสาธารณสุขฯ เพื่อดูแลผู้ที่มีภาวะพึ่งพิงตามชุดสิทธิประโยชน์หลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ดำเนินการโดยหน่วยบริการ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น หรือศูนย์พัฒนาคุณภาพชีวิตผู้สูงอายุ ฯลฯ ที่เชื่อมโยงบริการทางสังคมและการมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วน ปัจจุบันมี อปท. ร่วมบริหารจัดการค่าบริการสาธารณสุข LTC จำนวน 7,423 แห่ง จาก อปท. ที่เข้าร่วมดำเนินงานกองทุนท้องถิ่น (ข้อมูล ณ เดือนเมษายน 2568)
3. กองทุนฟื้นฟูสมรรถภาพระดับจังหวัด จัดตั้งเพื่อให้องค์การบริหารส่วนจังหวัด (อบจ.) มีส่วนร่วมในการสร้างหลักประกันสุขภาพด้านการฟื้นฟูสมรรถภาพให้กับบุคคลในพื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพและครบวงจร สามารถแก้ปัญหาให้กับกลุ่มคนพิการ ผู้สูงอายุ และผู้ที่อยู่ในระยะที่จำเป็นต้องได้รับการฟื้นฟูสมรรถภาพ ปัจจุบันมี อบจ. เข้าร่วมดำเนินงานกองทุนฟื้นฟูฯ นี้แล้วจำนวน 72 แห่ง จาก 76 แห่ง (ข้อมูล ณ เดือนเมษายน 2568)
นพ.เติมชัย กล่าวว่า ทั้ง 3 กองทุนนี้ ที่เป็นประโยชน์และช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นให้กับประชาชนโดยตรง ซึ่งส่งผลให้ได้รับการตอบรับจาก อปท. ทั่วประเทศ ที่เข้าร่วมดำเนินการกองทุนดังกล่าว อย่างไรก็ดี ด้วยแต่ละกองทุนฯ มีวัตถุประสงค์และการดำเนินการที่แตกต่างกัน และจำนวนของ อปท. เข้าร่วมมีจำนวนมาก เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูล กปท. ที่ถูกต้อง และทันต่อสถานการณ์ปัจจุบัน สามารถสอบถามในรายละเอียดต่างๆ ให้กับกลุ่มเจ้าหน้าที่ อปท. ที่ทำงาน กปท. หน่วยบริการต่างๆ และประชาชน
สปสช. จึงได้เปิดช่องทางการติดต่อสื่อสารใหม่ ผ่าน สายด่วน สปสช. 1330 กด 17 และจะเริ่มให้บริการในวันที่ 17 พฤษภาคมนี้ ซึ่งจะเป็นส่วนสนับสนุนให้การดำเนินงาน กปท. มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และเพิ่มเติมเสริมกับช่องทางสื่อสารออนไลน์เฟซบุ๊กกองทุนหลักประกันสุขภาพในระดับท้องถิ่น กปท. ที่ให้บริการข้อมูลข่าวสารงานกองทุน กปท. ที่มีอยู่แล้ว
น.ส.ดวงนภา พิเชษฐ์กุล ผู้ช่วยเลขาธิการ สปสช. กล่าวว่า สายด่วน สปสช.1330 เป็นช่องทางสำคัญของ สปสช. ในการติดต่อสื่อสารกับประชาชนเพื่อดูแลสิทธิและบริการต่างๆ ภายใต้ระบบบัตรทอง โดยเป็นการคุ้มครองสิทธิ มีการให้บริการทั้งการให้ข้อมูล แนะนำ และช่วยเหลือประชาชนที่เกี่ยวกับสิทธิบัตรทอง บริการตรวจสอบสิทธิ และเป็นช่องทางรับเรื่องร้องเรียนและร้องทุกข์ที่นำไปสู่การแก้ไขปัญหามาอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ ยังทำหน้าที่ประสานงานระหว่างผู้ป่วยกับหน่วยบริการในระบบ จัดหาเตียงว่างในโรงพยาบาล โดยมีทีมเจ้าหน้าที่คอยหมุนเวียนและพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
น.ส.ดวงนภา กล่าวว่า นอกจากนี้ สายด่วน สปสช. 1330 ยังมีช่องทางบริการเฉพาะในการสนับสนุนการดำเนินการและอำนวยความสะดวกเฉพาะด้านให้กับกลุ่มเป้าหมายโดยตรง อาทิ สิทธิสวัสดิการพนักงานส่วนท้องถิ่น ข้อมูลสำหรับหน่วยบริการ ปรึกษาปัญหาทันตกรรม และสายด่วนพระสงฆ์ เป็นต้น และในวันที่ 17 พฤษภาคม 2568 นี้ จะเริ่มให้บริการใหม่ ในการทำหน้าที่ให้ข้อมูลและสนับสนุนการดำเนินงาน กปท. โดยโทรสายด่วน สปสช. 1330 กด 17 ก็สามารถสอบถามข้อมูล กปท. ได้ทั้ง 3 กองทุน
“ที่ผ่านมาฝ่ายบริหารงาน Contact Center และกลุ่มภารกิจสนับสนุนการจัดหลักประกันสุขภาพในระดับท้องถิ่น สปสช. ได้ร่วมจัดเตรียมความพร้อมสำหรับบริการช่องทางใหม่นี้ โดยนำข้อมูล กปท. ของ 3 กองทุนจัดทำเป็นฐานข้อมูล (Knowledge Base : KB) ในระบบ 1330 เรียบร้อยแล้ว รวมถึงเจ้าหน้าที่ไว้คอยให้บริการที่เกี่ยวกับ กปท. โดยเฉพาะ เพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน กปท. ที่เป็นการอำนวยความสะดวกและรวดเร็ว ทั้งบริการให้ข้อมูล บริการสอบถามที่เกี่ยวกับ กปท. รวมถึงการประสานส่วนงานที่เกี่ยวข้องทั้งส่วนกลางและพื้นที่เขต ทั้งยังเป็นช่องทางในการร้องเรียน ร้องทุกข์ด้วย” น.ส.ดวงนภา กล่าว
