อยู่ดี ๆ ถูกประกาศเสียชีวิต! รพ.ในสหรัฐฯพลาดหนัก ส่งจดหมายแสดงความเสียใจถึงผู้มีชีวิตกว่า 500 คน จนท.ออกแถลงขอโทษ ยืนยันไม่มีข้อมูลผู้ป่วยรายใดเสียชีวิตจริง
เกิดเหตุสุดประหลาดในสหรัฐอเมริกา เมื่อเจ้าหน้าที่ของ MaineHealth ผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่ใหญ่ที่สุดในรัฐเมน ต้องออกมาขอโทษอย่างเป็นทางการ หลังส่งจดหมายแสดงความเสียใจถึงผู้ป่วยที่ “ยังมีชีวิตอยู่” กว่า 500 คน
เหตุการณ์นี้สร้างความสับสน และตกใจให้กับผู้รับจดหมายจำนวนมาก เพราะในเนื้อหาถูกระบุว่า “ขอแสดงความเสียใจต่อการจากไปของผู้ป่วย” พร้อมแนบรายละเอียดสำหรับญาติ หรือผู้รับผลประโยชน์ ทั้งที่เจ้าตัวยังมีลมหายใจดีอยู่
รายงานจากสื่อท้องถิ่นระบุว่า จดหมายแสดงความเสียใจดังกล่าวถูกส่งออกไปเมื่อวันที่ 20 ตุลาคมที่ผ่านมา รวมทั้งสิ้น 531 ฉบับ ซึ่งทาง MaineHealth ยืนยันว่าเป็น “ความผิดพลาดจากระบบคอมพิวเตอร์”
เจ้าหน้าที่ของ MaineHealth ได้ออกแถลงการณ์ขอโทษอย่างเป็นทางการ โดยระบุว่า “MaineHealth รู้สึกเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อความผิดพลาดในครั้งนี้”
ภาพประกอบ MaineHealth Medical Center in Portland, Maine. // Google Maps Street View
ต้นตอของความผิดพลาดมาจาก โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ใช้สร้างจดหมายถึงทายาทของผู้ป่วยที่เสียชีวิต ซึ่งระบบเกิดทำงานผิดพลาด และส่งจดหมายไปยังรายชื่อของผู้ที่ยังมีชีวิตอยู่แทน
อย่างไรก็ตาม MaineHealth ยืนยันว่า ไม่มีเวชระเบียนใดในระบบที่ระบุว่าผู้ได้รับจดหมายเหล่านั้นเสียชีวิตจริง และขณะนี้ได้ดำเนินการแก้ไขระบบเรียบร้อยแล้ว เพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต
สำหรับ MaineHealth เป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรด้านการแพทย์ขนาดใหญ่ของรัฐเมน บริหารศูนย์การแพทย์ฉุกเฉินระดับ 1 และโรงพยาบาลอีก 8 แห่ง มีพนักงานกว่า 20,000 คน ทั้งในรัฐเมน และรัฐนิวแฮมป์เชียร์
เหตุการณ์นี้กลายเป็นหนึ่งใน “ความผิดพลาดสุดแปลก” ที่ถูกพูดถึงอย่างกว้างขวางในสหรัฐฯ หลายคนแซวว่า “ตายทั้งเป็น” แบบนี้ คงไม่มีใครอยากได้รับจดหมายลักษณะนี้แน่นอน
ภาพประกอบ
