ยอมใจพ่อค้าจีน ขับรถข้ามเมืองไป-กลับ เกือบ 1,000 กม. ทวงผักชี 40 บาท หลังลูกค้าขอคืนเงิน แต่ไม่ส่งสินค้าคืนกลับ อ้างผักชีไม่ตรงปก
วันที่ 9 ต.ค. 69 กลายเป็นประเด็นร้อนบนโลกออนไลน์จีน หลังพ่อค้าขายผักชีรายหนึ่งจากเมืองสวีโจว มณฑลเจียงซู ตัดสินใจขับรถไป-กลับเกือบ 1,000 กิโลเมตร เพื่อรับผักชีมูลค่า 8.59 หยวนหรือราว 40 บาท คืนจากลูกค้าในเซี่ยงไฮ้
หลังลูกค้าร้องเรียนว่าสินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณา และยื่นขอคืนเงินโดยไม่ต้องส่งสินค้ากลับ ซึ่งแพลตฟอร์มอนุมัติคำขอดังกล่าว ทำให้ผู้ขายต้องสูญเสียทั้งเงินและสินค้า
รายงานจากสื่อจีนระบุว่า ลูกค้าอ้างว่าผักชีที่ได้รับมีความยาวถึง 32 ซม.และมีลักษณะแก่กว่าผักชีต้นเล็กที่ผู้ขายนำเสนอระหว่างไลฟ์สด จึงยื่นเรื่องขอคืนสินค้าและเงินคืน
อย่างไรก็ตาม แม้คำขอหลังการขายจะมีตัวเลือกให้ผู้ขายรับผิดชอบค่าขนส่งเพื่อไปรับสินค้าคืน แต่แพลตฟอร์มกลับอนุมัติให้คืนเงินโดยไม่ต้องส่งสินค้ากลับ กลายเป็นจุดเริ่มต้นของข้อพิพาทครั้งนี้
ภาพประกอบ
นายจู ผู้ขายผักชี ตัดสินใจขับรถจากเมืองสวีโจวไปยังเซี่ยงไฮ้ รวมระยะทางราว 1,000 กม. รวมถึงเสียค่าน้ำมันเกือบ 4,700 บาท ซึ่งสูงกว่าราคาผักชีหลายสิบเท่า เมื่อไปถึง เขาพบกล่องโฟมบรรจุผักชีวางอยู่หน้าบ้านลูกค้า จึงนำสินค้ากลับโดยไม่ได้โต้เถียงหรือแจ้งตำรวจ
เขารู้ดีว่าการเดินทางครั้งนี้ไม่คุ้มค่าในแง่เงินและเวลา แต่ไม่อาจยอมรับได้เมื่อเห็นว่ากฎของแพลตฟอร์มอาจถูกใช้เป็นช่องโหว่ พร้อมเรียกร้องให้ปรับปรุงระบบคืนสินค้าและเงินคืนให้เป็นธรรมต่อผู้ขายมากขึ้น
เหตุการณ์ดังกล่าวทำให้ชาวเน็ตจีนแบ่งออกเป็นสองฝ่าย ฝ่ายหนึ่งเห็นใจผู้ค้ารายย่อยที่ต้องเผชิญปัญหาการขอคืนเงินโดยไม่คืนสินค้า
ขณะที่อีกฝ่ายมองว่า การขับรถไกลเพื่อทวงผักชีราคาไม่กี่หยวนเป็นการลงทุนที่ไม่คุ้มค่า และหากสินค้ามีคุณภาพไม่ตรงตามที่โฆษณาจริง ผู้ขายก็ควรรับผิดชอบเช่นกัน
ขอบคุณที่มา hk01
เรียบเรียงโดยทีมข่าวสดออนไลน์
