เจ้าของบ้านชาวจีนผวา ได้ยินเสียงผู้ชายพูด “ช่วยปรับหน่อย” จากกล้องวงจรปิด สงสัยว่าโดนแฮ็กจับตามองจากคนแปลกหน้า ด้านแบรนด์แถลงแล้วเกิดอะไรขึ้น
สำนักข่าวต่างประเทศ รายงาน ผู้หญิงคนหนึ่งในจังหวัดเหอเป่ย ประเทศจีน กำลังดูแลลูกของเธอที่บ้าน จู่ ๆ เธอก็ได้ยินเสียงชายแปลกหน้า ทำเธอตกใจเพราะสามีไม่อยู่บ้าน ก่อนจะรู้ว่าเสียงดังกล่าวมาจาก กล้องวงจรปิด
ตามภาพเมื่อเวลา 9.56 น. ของวันที่ 11 ก.ย. จู่ ๆ ก็มีเสียงผู้ชายดังมาจากไมโครโฟนของกล้อง Xiaomi โดยระบุว่า “ช่วยปรับหน่อย เท่านี้ก็ได้” ตอนแรกหญิงผู้เสียหายคิดว่าเป็นสามีของเธอ และเธอก็พูดว่า “เอ่อ” ด้วยความสับสน
จากนั้นก็คิดได้ว่า เสียงดังกล่าวไม่ใช่สามี เมื่อได้ยินเสียงชายคนนั้นจึงมองไปรอบ ๆ ด้วยความกลัว “นี่พูดอยู่ที่ไหน” เธอตกใจกลัวและสงสัยว่าเธอถูกแฮ็กหรือถูกตรวจสอบจากระยะไกล โดยผู้ที่มีเจตนาจะทำเช่นนั้น
ต่อมาเธอนำเรื่องราวดังกล่าวไปโพสต์ในโลกออนไลน์ โดยระบุว่า เธอเป็น “แฟนคลับ Mi” ที่มาโดยตลอดแต่ตอนนี้เธอรู้สึกกลัวมาก เดิมทีกล้องได้รับการติดตั้งเพื่อให้ง่ายต่อการดูเด็ก ๆ แต่ไม่คาดคิดว่าพนักงานอาจตรวจสอบทางไกลก็ได้ พร้อมเรียกร้องให้ทุกคนปิดกล้องเมื่อทำกิจกรรมความเป็นส่วนตัว
เมื่อมีการเผยแพร่ความคิดเห็นของสาธารณชน ฝ่ายบริการลูกค้าของ Xiaomi ตอบว่าทั้งแบ็กเอนด์และพนักงานไม่สามารถมองเห็นภาพจากกล้องได้ สถานการณ์ในกรณีนี้อาจเกิดจากบัญชีรั่วไหลหรือเข้าสู่ระบบโดยญาติและเพื่อน
ตามข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้ ไม่มีใครเข้าถึง “Xiaomi Smart Camera 2 PTZ Edition” ในช่วงเวลานี้ และไม่มีสัญญาณของการแฮ็กทั้งในกล้องหรือเครือข่าย หลังจากขอความยินยอมจากผู้ใช้ อุปกรณ์ก็ได้รับการทดสอบและผลลัพธ์ก็เป็นไปตามปกติ นอกจากนี้ องค์กรบุคคลที่สามยังได้รับเชิญให้ดำเนินการทดสอบการระบุผลิตภัณฑ์ด้วย
