สาวจีนเที่ยวเกาหลีใต้ สุดช้ำเพิ่งรู้ตัว จ่ายค่าที่พัก เกินมาเกือบสามแสน หลังสับสนสกุลเงินวอน กับเงินหยวน ทั้งที่ราคาจริงแค่คืนละพัน
เว็บไซต์ต่างประเทศ รายงานว่า สาวชาวจีนเพิ่งรู้ตัว จ่ายเงินที่พักเกินมาเกือบสามแสนบาท หลังสับสนสัญลักษณ์สกุลเงินหยวนกับเงินวอน ขณะจองโรงแรมในเกาหลีใต้ พบบัญชีแจ้งเตือนเงินเธอถูกหักไปกว่า 60,904 หยวนหรือราว 287,000 บาท
โดยสาวจีนรายนี้มีนามว่า แซ่เสี่ยว จากมณฑลเจียงซู ทางตะวันออกของจีน แชร์ประสบการณ์การจองที่พักพร้อมขอความช่วยเหลือจากโลกโซเชียล หลังจองห้องพักกับ Airbnb พร้อมบริการบนเกาะเชจูผ่านแพลตฟอร์ม เพื่อไปเที่ยวพักผ่อนกับเพื่อนที่เกาหลีใต้
ภาพประกอบ
หลังจากกลับมาถึงจีน เธอต้องตกใจ เมื่อพบว่าเงินในบัญชีของเธอถูกหักไปทั้งหมด 60,904 หยวนหรือเกือบ 3 แสนบาท สาวเล่าเพิ่มเติมว่า ตามข้อความจาก Airbnb ระบุว่า ราคาห้องพัก 1 คืนของโรงแรมอยู่ที่ 51,944 หยวน ยังไม่รวมค่าบริการอีก 8,000 หยวน ภาษี 800 หยวน และค่าทำความสะอาด 160 หยวน
เมื่อถึงจุดนี้ เสี่ยวจึงตระหนักได้ว่า ราคาที่ระบุเป็นเงินหยวนจีน ไม่ใช่เงินวอนเกาหลี และบอกด้วยว่ามันไม่ใช่โรงแรมระดับไฮเอนท์ ซึ่งหากเป็นสกุลเงินวอนเกาหลี ค่าใช้จ่ายจะอยู่ที่ 37 ดอลลาร์สหรัฐหรือราว 1,300 บาทต่อคืนเท่านั้น
ภาพประกอบ
อย่างไรก็ตาม เสี่ยวสงสัยว่า เจ้าของที่พักใช้สกุลเงินผิดในการกำหนดราคา จึงติดต่อโรงแรมเพื่อขอคืนเงิน โดยทางโรงแรมตอบกลับว่าจะคืนเงินให้ตราบใดที่ Airbnb อนุมัติคำขอของเธอ
ในตอนแรก Airbnb ปฏิเสธคำอุทธรณ์ของเธอ โดยระบุว่า โรงแรมไม่ได้คืนเงินเต็มจำนวน หลังจากติดต่อและร้องเรียนไปยังแพลตฟอร์มหลายครั้ง ทางAirbnb จึงได้เสนอคืนเงินให้เป็นจำนวน 44,000 หยวน ตามด้วยอีก 6,700 หยวน และสุดท้ายก็ตกลงคืนเงินให้เธอเต็มจำนวน “เพื่อเป็นการแสดงน้ำใจ”
ภายหลังเรื่องราวดังกล่าวถูกเผยแพร่บนโลกออนไลน์ ทำให้ชาวเน็ตต่างเข้ามาแสดงความเห็น บางคนโทษว่าเป็นเพราะเสี่ยวที่ไม่ตรวจสอบราคาอย่างรอบคอบมากขึ้น ในขณะที่บางคนมองว่า มันอาจเป็น “กับดัก” ของทางโรงแรมก็เป็นได้
ภาพประกอบ
โดยความเห็นชาวเน็ตท่านหนึ่งตอบกลับว่า “การกำหนดราคาที่ขัดต่อสามัญสำนึกนั้น ชัดเจนว่าเป็นกับดักที่รอให้คนไม่ได้พิจารณษอย่างถี่ถ้วน ติดกับได้ง่าย” บางส่วนวิจารณ์นโยบายการยกเลิกของ Airbnb ว่า “ไม่สมเหตุสมผล” เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางบ่อยครั้ง
ทั้งนี้ นโยบายของ Airbnb อนุญาตให้แขกขอคืนเงินก่อนวันที่เจ้าของที่พักระบุไว้ การขอคืนเงินหลังจากเข้าพักแล้วโดยทั่วไปจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเจ้าของที่พัก ซึ่งสามารถยกเลิกการจองได้หลายแบบ ตั้งแต่แบบยืดหยุ่น ซึ่งให้ยกเลิกได้ฟรีจนถึง 24 ชั่วโมงก่อนวันเข้าพัก ไปจนถึงแบบเข้มงวด ซึ่งจะเรียกเก็บเงินจากแขกที่มาพัก 50 เปอร์เซ็นต์ของค่าจองหากแขกไม่ยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมง
ขณะเดียวกัน ทางด้านทนายความท้องถิ่นของจีน กล่าวว่า ผู้บริโภคต้องรับผิดชอบทางกฎหมายในกรณีเข้าใจผิดเกี่ยวกับสกุลเงิน หากผเจ้าของที่พักตั้งใจระบุราคาไม่ถูกต้อง ผู้บริโภคมีสิทธิ์ร้องขอให้ยกเลิกสัญญาได้
