ผู้โดยสารแห่ฟ้อง 2 สายการบินสหรัฐ เรียกร้องค่าเสียหายรวมกันหลายล้านดอลลาร์ หลังขายที่นั่งริมหน้าต่าง แต่กลับได้ที่นั่งติดผนังทึบแทน
วันที่ 22 ส.ค. บีบีซี รายงานว่า สายการบินเดลตา แอร์ไลน์ และยูไนเต็ด แอร์ไลน์ ถูกผู้โดยสารยื่นฟ้อง เรียกร้องค่าเสียหายรวมกันหลายล้านดอลลาร์ หลังอ้างว่าถูกเรียกเก็บเงินเพิ่ม เพื่อเลือกที่นั่งริมหน้าต่าง แต่กลับได้ที่นั่งติดผนังทึบแทน
คดีฟ้องร้องดังกล่าวถูกยื่นแยกต่างหากต่อสายการบินทั้งสอง โดยผู้โดยสารเรียกร้องค่าเสียหายรวมกันหลายล้านดอลลาร์ ครอบคลุมลูกค้ามากกว่าล้านคนของแต่ละสายการบิน
ผู้ฟ้องร้องระบุว่า ระหว่างขั้นตอนการจอง สายการบินไม่ได้แจ้งให้ทราบว่าที่นั่งบางตำแหน่งไม่มีหน้าต่าง แม้จะมีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการเลือกที่นั่งริมหน้าต่างก็ตาม ควรได้รับเงินคืน
ขณะที่ ทางด้านสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น โดยให้เหตุผลว่าเป็นคดีที่อยู่ระหว่างการพิจารณาของศาล ขณะที่ทางบีบีซีได้ติดต่อไปยังสายการบินเดลตา เพื่อขอความเห็นกับเรื่องดังกล่าวแล้วเช่นกัน
ภาพประกอบ
ในเอกสารศาลชี้ว่า เครื่องบินโดยสารทั้ง โบอิ้ง และ แอร์บัส มีบางตำแหน่งที่ไม่มีหน้าต่าง เนื่องจากข้อจำกัดด้านโครงสร้าง อาทิ การติดตั้งท่อแอร์ สายไฟ หรืออุปกรณ์อื่นๆ แต่ทั้งสองสายการบินดังกล่าวไม่ได้ระบุข้อมูลเหล่านี้ระหว่างขั้นตอนการจอง
ผู้โดยสารจำนวนมากเลือกที่นั่งริมหน้าต่างด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น ลดความกลัวการบิน บรรเทาอาการเมารถเมาเครื่อง ใช้เพื่อให้เด็กๆ เพลิดเพลิน หรือเพื่อชมทิวทัศน์ ซึ่งหากทราบว่าไม่มีหน้าต่างก็จะไม่เลือกหรือไม่ยอมจ่ายเงินเพิ่ม
ทั้งนี้ สายการบินยังคงโฆษณาว่าที่นั่งริมด้านข้างลำตัวเครื่องทั้งหมดคือ “ที่นั่งริมหน้าต่าง” แม้บางตำแหน่งจะไม่มีหน้าต่างจริงก็ตาม และบางครั้งยังมีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มในการเลือกที่นั่งเหล่านี้ด้วย
ด้านทีมทนายความที่ดูแลคดีเรียกพฤติกรรมดังกล่าวว่าเป็นการหลอกลวง และผิดกฎหมาย อย่างไรก็ตาม รายงานยังระบุว่า สายการบินอื่น เช่น อเมริกัน แอร์ไลน์ และอลาสกา แอร์ไลน์ ซึ่งใช้เครื่องบินรุ่นเดียวกัน กลับเปิดเผยข้อมูลให้ผู้โดยสารทราบระหว่างขั้นตอนการจอง หากที่นั่งนั้นไม่มีหน้าต่าง
