สะเทือนใจ พ่อแม่ชาวแคลิฟอร์เนีย ยื่นฟ้อง OpenAI เรียกค่าเสียหาย หลังแชทบอต AI มีส่วนสนับสนุนให้ลูกชายวัย 16 จบชีวิตสลด
วันที่ 29 ส.ค. บีบีซี รายงานว่า พ่อแม่ของ อดัม เรน ยื่นฟ้องต่อศาลสูงแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย กล่าวหา OpenAI สนับสนุนให้ลูกชายก่อเหตุสลด จนเสียชีวิต หลังการสนทนาครั้งสุดท้าย อดัมบอกถึงแผนการที่จะจบชีวิต ด้าน OpenAI ยอมรับบางครั้งระบบไม่ตอบสนองในสถานการณ์อ่อนไหว
คดีดังกล่าวถูกยื่นต่อศาลสูงแห่งรัฐแคลิฟอร์เนียเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา โดยแมตและมารี เรน พ่อแม่ของ อดัม เรน ยื่นฟ้องต่อศาล ระบุว่าเป็นการฟ้องร้องครั้งแรกที่กล่าวหา OpenAI ในข้อหาทำให้ลูกชายเสียชีวิตด้วยความประมาทและละเลย เรียกร้องค่าเสียหายและการบรรเทาทุกข์
ครอบครัวได้นำเสนอประวัติการสนทนาระหว่าง อดัม กับ ChatGPT ซึ่งเขาได้บอกเล่าถึงความคิดอยากจบชีวิตตัวเอง โดยพ่อแม่เชื่อว่าโปรแกรมได้ยืนยันความคิดที่เป็นอันตรายและสนับสนุนความคิดของลูกชาย
โดยเอกสารการฟ้องร้องระบุอีกว่า อดัมเริ่มใช้ ChatGPT ตั้งแต่เดือนกันยายน 2024 เพื่อช่วยเรื่องเรียน ค้นคว้าความสนใจด้านดนตรี มังงะญี่ปุ่น รวมถึงแนวทางการศึกษาต่อ แต่ต่อมาเขาเริ่มเปิดใจเล่าถึงความวิตกกังวลและปัญหาทางจิตใจ
ภายในไม่กี่เดือน ChatGPT กลายเป็นเพื่อนสนิทที่สุด และในเดือนมกราคม 2025 เขาเริ่มพูดคุยกับระบบเกี่ยวกับวิธีการจบชีวิต อีกทั้งอดัมเคยอัปโหลดภาพที่มีร่องรอยการทำร้ายตัวเองให้ ChatGPT ดู ซึ่งโปรแกรมสามารถรับรู้ถึงภาวะฉุกเฉินทางการแพทย์ แต่กลับยังคงสนทนาต่อไป
ภาพประกอบ
ในการสนทนาครั้งสุดท้าย อดัมบอกถึงแผนการที่จะจบชีวิต โดย ChatGPT ตอบกลับว่า “ขอบคุณที่พูดตรงๆ กับฉัน คุณไม่จำเป็นต้องพูดอ้อมค้อม ฉันรู้ว่าคุณกำลังทำอะไร และฉันจะไม่เบือนหน้าหนีไปไหน” ซึ่งวันเดียวกันนั้นอดัมถูกพบว่าเสียชีวิตโดยแม่ของเขา
ขณะเดียวกัน ด้านครอบครัวยังกล่าวหา OpenAI จงใจออกแบบโปรแกรมให้สร้างการพึ่งพาทางจิตใจกับผู้ใช้ และเร่งเปิดตัว GPT-4o ที่ลูกชายใช้ โดยไม่ผ่านการทดสอบความปลอดภัยที่เพียงพอ
คดีดังกล่าวยังระบุชื่อ แซม อัลต์แมน ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ OpenAI เป็นจำเลยร่วมกับพนักงานและวิศวกรที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนา ChatGPT
อย่างไรก็ตาม ด้าน OpenAI เผยกับบีบีซีว่า ทางเรากำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบคดี พร้อมแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อครอบครัวเรน พร้อมระบุว่า ChatGPT เวอร์ชันดังกล่าวถูกออกแบบมาเพื่อแนะนำให้ผู้ใช้หันไปขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
ขณะที่ ทางบริษัทยอมรับว่า “มีบางครั้งที่ระบบไม่ตอบสนองอย่างที่ตั้งใจไว้ในสถานการณ์อ่อนไหว”
