โบลท์ ประเทศไทย แจงเหตุทำร้ายผู้โดยสารชาวญี่ปุ่น สั่งตัดสิทธิ์คนขับถาวร พร้อมเยียวยาผู้โดยสารญี่ปุ่นเต็มที่ ย้ำไม่ยอมรับพฤติกรรมไม่เหมาะสม
บริษัท โบลท์ ประเทศไทย (Bolt Thailand) ชี้แจงกรณีเหตุการณ์ความไม่เหมาะสมที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารชาวญี่ปุ่น โดยระบุว่า ตามที่ได้มีประเด็นเกี่ยวกับด้านความปลอดภัยในการให้บริการ โบลท์ขอเรียนชี้แจงและยืนยันจุดยืนของบริษัท ดังนี้
โบลท์ ประเทศไทย รับทราบถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารชาวญี่ปุ่นในระหว่างการเดินทางในพื้นที่สุขุมวิท และรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ดังกล่าว ทั้งนี้ โบลท์มีนโยบายไม่ยอมรับความรุนแรงหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม
บริษัทฯ ได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงทันทีที่ได้รับแจ้งเหตุ พร้อมทั้งประสานงานให้ความช่วยเหลือผู้โดยสาร และให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด โดยบริษัทฯ ได้ติดต่อและให้การสนับสนุนผู้โดยสารอย่างต่อเนื่องตลอดกระบวนการ รวมถึงได้มอบมาตรการเยียวยาเพื่อบรรเทาผลกระทบที่เกิดขึ้นแก่ผู้โดยสารแล้ว
สำหรับผู้ขับขี่ที่เกี่ยวข้อง บริษัทฯ ได้ดำเนินมาตรการขั้นเด็ดขาดตามนโยบายอย่างเคร่งครัด โดยทำการระงับสิทธิ์การใช้งานบัญชีของผู้ขับขี่รายดังกล่าวเป็นการถาวร ทั้งนี้ ผู้ขับขี่ได้แสดงความประสงค์ที่จะเข้าขอขมาผู้โดยสารเพื่อแสดงความรับผิดชอบ แต่ผู้ขับขี่เคารพการตัดสินใจของผู้โดยสารที่ไม่ประสงค์ให้เข้าพบ
นอกจากนี้ ผู้ขับขี่ยืนยันว่าได้ใช้บัญชีของตนเองในการให้บริการ มิได้มีการใช้บัญชีของบุคคลอื่นตามที่มีกระแสข่าวไปก่อนหน้านี้ และพร้อมที่จะเข้าสู่กระบวนการทางกฎหมายต่อไป
บริษัทฯ ขอย้ำว่า พฤติกรรมดังกล่าวเป็นสิ่งที่โบลท์ไม่อาจยอมรับได้ ซึ่งขัดต่อมาตรฐานด้านความปลอดภัยและการให้บริการที่บริษัทฯ กำหนดไว้
ความปลอดภัยของผู้โดยสารยังคงเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดของโบลท์ การให้บริการแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือในประเทศไทยคือภารกิจหลักของเรา โดยโบลท์จะยังคงให้การสนับสนุนผู้ได้รับผลกระทบ และให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับเจ้าหน้าที่และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการตามกระบวนการต่อไป
