สุวรรณภูมิยังวุ่น! ผู้โดยสารไทย-ต่างชาติ ยังรอกระเป๋าตกค้าง บางรายลงเครื่อง 26 ก.ย. เพิ่งได้คืนวันนี้ การบินไทยเร่งเคลียร์ปัญหาด่วน
จากกรณีท่าอากาศยานสุวรรณภูมิได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่ ส่งผลให้เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการภาคพื้นของสายการบินไทยบางส่วน ไม่สามารถเดินทางเข้ามาปฏิบัติงานได้ ประกอบกับรถลำเลียงสัมภาระบางส่วนขัดข้อง ทำให้การให้บริการเที่ยวบินขาออกเกิดความล่าช้า รวมถึงผู้โดยสารขาเข้าต้องรอรับกระเป๋าสัมภาระนานกว่าปกติ และมีสัมภาระตกค้างจากหลายเที่ยวบิน โดยปัญหาเริ่มเกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 26 ก.ย.ที่ผ่านมา
ล่าสุดวันที่ 29 ก.ย.2569 ทางการบินไทยเปิดเผยว่า มีสัมภาระตกค้างจาก 52 เที่ยวบิน ในช่วงวันที่ 26-27 ก.ย.2569 อยู่ระหว่างการทยอยคัดแยก ลำเลียง และนำส่งคืนให้ผู้โดยสารที่ลงทะเบียนไว้ โดบวันที่ 28 ก.ย.ที่ผ่านมา มีเที่ยวบินล่าช้า 34 เที่ยวบิน และสายการบินยังมีการประกาศยกเลิกเที่ยวบินบางส่วนในวันที่ 29-30 ก.ย. เนื่องจากผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในกรุงเทพฯ และปริมณฑล
ช่วงบ่ายวันนี้ ผู้สื่อข่าวลงพื้นที่บริเวณจุดรับกระเป๋า ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ พบผู้โดยสารทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ ทยอยเดินทางมาติดต่อและรอรับสัมภาระที่ตกค้างอย่างต่อเนื่อง
จากการสอบถามผู้โดยสารส่วนใหญ่ เปิดเผยว่า เดินทางมาถึงสนามบินตั้งแต่วันที่ 26 ก.ย.ที่ผ่านมา แต่หลังลงเครื่องและรอรับกระเป๋าที่สายพาน กลับไม่พบสัมภาระของตนเอง ทางเจ้าหน้าที่จึงให้กรอกข้อมูลเพื่อติดตามกระเป๋า พร้อมแจ้งให้มารับภายหลัง ซึ่งวันนี้ผู้โดยสารบางส่วนคาดว่าจะได้รับกระเป๋าคืน หลังต้องรอมานานหลายวัน
ขณะเดียวกันยังพบผู้โดยสารอีกหลายกลุ่มที่ได้รับผลกระทบ กลุ่มแรกคือผู้โดยสารขาเข้า ทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ ซึ่งเดินทางมาถึงสุวรรณภูมิแล้ว แต่กระเป๋าเดินทางยังตกค้างและต้องรอติดตามรับคืน ส่วนกลุ่มที่สองเป็นผู้โดยสารขาออกที่เที่ยวบินถูกยกเลิก แต่สัมภาระถูกโหลดขึ้นเครื่องไปแล้ว ทำให้ต้องเดินทางมาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอรับกระเป๋าคืน
นอกจากนี้ ยังมีผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินต่อเครื่อง ซึ่งเดินทางมาถึงท่าอากาศยานสุวรรณภูมิแล้ว แต่เที่ยวบินที่จะเดินทางต่อไปยังปลายทางถูกยกเลิก ทำให้ต้องรอติดตามข้อมูลและแนวทางการช่วยเหลือจากทางสายการบิน
ทั้งนี้ การบินไทยระบุว่า ระดมบุคลากรและทรัพยากรเพิ่มเติม เพื่อเร่งคัดแยกและลำเลียงสัมภาระตกค้าง พร้อมทยอยนำส่งคืนให้ผู้โดยสารโดยเร็วที่สุด ขณะที่บรรยากาศบริเวณจุดรับกระเป๋าในช่วงบ่ายวันนี้ ยังคงมีผู้โดยสารหลายกลุ่มทยอยเข้ามาติดต่อเจ้าหน้าที่และรอรับสัมภาระของตนเองอย่างต่อเนื่อง หลังได้รับผลกระทบจากปัญหาเที่ยวบินล่าช้า การยกเลิกเที่ยวบิน และสัมภาระตกค้าง
