จากโศกนาฏกรรมสลดใจ รถทัวร์พุ่งตกเขาพลึงที่อุตรดิตถ์ เป็นเหตุให้พนง.ของกสท.เสีชีวิตมากถึง 18 ราย บาดเจ็บอีกนับสิบรายนั้น เมื่อเวลา 10.00 น.วันที่ 23 พฤศจิกายน ที่ห้องนภาลัย โรงพยาบาลอุตรดิตถ์ ได้มีการตั้งศูนย์อำนวยการเหตุรถทัวร์ตกเหว โดยมีบริษัทขนส่งจำกัด (บขส.) สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) จังหวัดอุตรดิตถ์ บริษัท วิริยะ ประกันภัย จํากัด (มหาชน) และโรงพยาบาลอุตรดิตถ์ ได้ระดมเจ้าหน้าที่ตั้งโต๊ะให้บริการ
สำหรับญาติที่จะมารอรับศพของผู้เสียชีวิตจากเหตุการ์รถทัวร์ตกเขาพลึงได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีญาติผู้ได้รับบาดเจ็บและผู้เสียชีวิตนำหลักฐานเอกสารบัตรประจำตัวผู้ได้รับบาดเจ็บและผู้เสียชีวิต พร้อมด้วยเอกสารสำมะโนครัวมายื่นแสดงต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อขอเคลื่อนย้ายผู้ที่ได้รับบาดเจ็บและขอเคลื่อนย้ายศพกลับไปบำเพ็ญกุศลยังภูมิลำเนาของตนเอง รวมถึงแสดงเอกสารเพื่อขอรับสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันเป็นจำนวนมาก บรรยากาศโดยรวมเป็นไปด้วยความโศกเศร้า
ทั้งนี้ ทางเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลอุตรดิตถ์ ได้นำศพผู้เสียชีวิตทั้ง 18 ราย บรรจุใส่ตู้เย็นเพื่อรักษาสภาพอุณภูมิของร่างกายศพไม่ให้เน่า ก่อนที่จะนำศพใส่โลงเพื่อเคลื่อนย้ายไปยังภูมิลำเนาของญาตที่มารอรับต่อไป โดยมีนายสิทธิชัย เจริญธนะจินดา นายกเทศบาลตำบลท่าเสา อ.เมือง จ.อุตรดิตถ์ พร้อมหน่วยกู้ภัยท่าเสา นำโลงศพไม้อย่างดี จำนวน 18 โลง ที่ประชาชนร่วมใจกันบริจาคนำมามอบให้กับญาติเพื่อใส่ศพผู้เสียชีวิตทั้งหมดส่งกลับจังหวัดของตนเอง
นางเสริญ อินทรจักษ์ มารดานายประสิทธิ์ อินทรจักษ์ พนักงานขับรถคนที่ 1 ซึ่งเสียชีวิตในที่เกิดเหตุ กล่าวว่า นายประสิทธิ์เป็นลูกชายคนเดียว เป็นกำลังสำคัญที่ส่งเสียพ่อแม่ รวมถึงลูกสาววัย 3 ขวบ ซึ่งตนเองเป็นผู้เลี้ยงดู หลังจากนี้ยังไม่ทราบว่าจะทำอย่างไรต่อไปและยังไม่กล้าบอกข่าวร้ายแก่หลานสาวว่าพ่อได้เสียชีวิตแล้ว
น.ส.วรรณภา ฤกษ์นัน ผู้อำนวยการ คปภ.อุตรดิตถ์ กล่าวว่า บขส.ได้ทำประกันภัยภาคบังคับและภาคสมัครใจกับบริษัท วิริยะประกันภัย โดยกรณีเสียชีวิตจะได้รับสินไหมทดแทนสูงสุด 800,000 บาท ผู้บาดเจ็บได้รับการดูแลค่ารักษาพยาบาล ขณะนี้อยู่ระหว่างการรวบรวมรายชื่อและหลักฐานของผู้เสียหาย ซึ่งจะเร่งรัดให้มีการจ่ายค่าสินไหมทดแทนโดยเร็ว อย่างไรก็ตาม จนถึงขณะนี้ยังมีผู้เสียชีวิตหญิง 1 รายที่ยังไม่ทราบชื่อ
ผู้สื่อข่าวรายงานด้วยว่า สำหรับซากรถทัวร์โดยสาร 999 ที่ตกเหวนั้น บริษัท ขนส่ง จำกัด ได้จ้างเหมารถยกเข้าดำเนินการเก็บกู้ซากรถที่ตกเขาขึ้นมา ช่วงนี้อยู่ระหว่างดำเนินการเคลียพื้นที่โดยมีกำลังเจ้าหน้าที่ตำรวจ เจ้าหน้าที่แขวงการทางอุตรดิตถ์ที่ 1 และเจ้าหน้าที่ขนส่งจังหวัดอุตรดิตถ์ พร้อมหน่วยกู้ภัยจำนวนหนึ่งเข้าเคลียพื้นที่ คาดว่าใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมงจึงแล้วเสร็จ
ผู้สื่อข่างรายงานว่า ช่วงเช้าวันเดียวกัน ญาติผู้เสียชีวิตได้นิมนต์พระภิกษุเดินทางไปที่จุดรถทัวร์ตกเหว 18 ศพที่บริเวณเขาพลึง โดยทำพิธีเชิญวิญญาณผู้เสียชีวิตทั้งหมด ท่ามกลางความโศกเศร้าของญาติพี่น้องที่ร่วมพิธีเป็นอย่างยิ่ง
