ชายคลั่ง! โทร.ป่วน เบอร์ฉุกเฉิน คนเดียว 5 พันสาย ด่าพ่อล่อแม่ คนป่วยจริงโทร.ไม่ได้
เบอร์ฉุกเฉิน – วันที่ 1 ม.ค. นพ.วีรวัฒน์ คชินทักษ หัวหน้ากลุ่มงานเวชศาสตร์ฉุกเฉิน โรงพยาบาลมหาราชมหาราช จ.นครราชสีมา เปิดเผยว่า ในช่วงปี 2562 มีชายโทร.ป่วนเบอร์ 1669 แจ้งเหตุฉุกเฉินมากกว่า 5,000 ครั้ง ระบุว่า ปรากฏหมายเลขของหนุ่มป่วยจิตเวช 083-265XXXX โทร.เข้ามาก่อกวน เจ้าหน้าที่ได้สนทนาประวิงเวลา พยายามใช้กลอุบายสอบถามข้อมูลกับต้นสายใช้นามแฝงชื่อ “อาม” แต่ไม่สามารถจับใจความได้
นายอาม รีบวางสายก่อนจะโทร.เข้ามาอีกหลายครั้ง ซึ่งเป็นพฤติการณ์เดิมๆ ไม่ยอมพูดหรือพูดไม่กี่ประโยค แม้ให้ปลายทางเป็นพยาบาลสาวรับสายก็ตาม สร้างปัญหาอุปสรรคให้เจ้าหน้าที่ในช่วงที่มีการแจ้งเหตุขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน หรือการประสานงานสั่งการให้รถพยาบาลที่อยู่ใกล้ที่เกิดเหตุออกไปรับผู้ป่วยหรือผู้ได้รับบาดเจ็บจากเหตุต่างๆ
ด้านนางศิริรัตน์ สุนทราศรี พยาบาลวิชาชีพ ปฏิบัติงานหัวหน้าเวรศูนย์สื่อสารสั่งการการแพทย์ฉุกเฉิน รพ.มหาราชฯ เปิดเผยว่า จากการปฏิบัติงานตามภารกิจหน้าที่ หมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวมีพฤติการณ์ก่อกวนการปฏิบัติหน้าที่บ่อยครั้ง
จากการสืบค้น โดยค่อยๆ แกะรอยสอบถามต้นสายจนสามารถทราบชื่อผู้โทร.มาก่อกวนคือนายอาม อายุ 18 ปี โทร.มาก่อกวนมาตั้งแต่เดือนมีนาคม 2562 จนถึงขณะนี้รวมจำนวนกว่า 5 พันครั้ง
การโทร.มาแต่ละครั้ง ใช้ถ้อยคำไม่สุภาพ ด่าบุพการีและท้าตีท้าต่อยกับผู้รับสาย ทางศูนย์สื่อสารสั่งการ ฯ เมื่อปรากฏหมายเลขดังกล่าวได้ใช้ความสุภาพ บางครั้งให้สุภาพสตรีรับสายพร้อมอธิบายให้ต้นสาย แต่ไม่เป็นผล นายอามยังโทร.เข้ามาตลอด บางวันโทร.เข้ามาแทบทุก 5 นาที
ล่าสุดตั้งแต่หลังปีใหม่ 2563 หรือวันที่ 1 ม.ค. ต้นสายโทร.มากว่า 129 ครั้ง สร้างปัญหาความเดือดร้อนกับคู่สายการให้บริการแจ้งเหตุฉุกเฉินผ่านหมายเลข 1669 ซึ่งมีจำนวน 9 คู่สาย โดยในแต่ละวันมีการประสานงานขอความช่วยเหลือประมาณ 1,000 ครั้ง ในการส่งทีมช่วยเหลือผู้ป่วย หรือผู้ได้รับบาดเจ็บเฉลี่ยวันละ 300 ราย
ทำให้ผู้เดือดร้อนจริงเสียโอกาสเข้าถึงบริการการแพทย์ฉุกเฉิน กรณีคู่สายไม่ว่าง เราก็ใช้วิธีไม่วางสาย ต้นสายก็ไม่ยอมวาง ปล่อยเงียบหรือพูดคนเดียว บางครั้งนานเป็นชั่วโมง มิเช่นนั้นการวางสายแล้วต้นสายก็ต้องโทร.มาใหม่ จะทำให้แย่งช่องคู่สายคนอื่น
