ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ช่วงเย็นวันที่ 23 พ.ย. บีทีเอส ได้แจ้งการขัดข้องของขบวนรถ โดยพบว่ามีการแจ้งตั้งแต่เวลา 17.04 น. ระบุว่า ระบบควบคุมการเดินรถในสายสุขุมวิทและสายสีลมขัดข้อง รถไฟฟ้าต้องจอดรอที่สถานีชั่วคราว ผู้โดยสารโปรดเผื่อเวลาการเดินทาง ทำให้รถไฟฟ้าต้องจอดรถที่สถานที่ชั่วคราว ต่อมาเวลา 17.24 น. มีการแจ้งว่า ระบบควบคุมการเดินรถในสายสีลมกลับมาใช้งานได้แล้ว โดยขบวนรถกำลังทยอยเคลื่อนที่ออกจากแต่ละสถานีและยังคงมีความล่าช้า
จนเมื่อเวลา 18.24 น. มีการแจ้งว่า รถไฟฟ้าขัดข้องระหว่างสถานีอนุเสาวรีย์ชัยสมรภูมิและสถานีสนามเป้า มีการเร่งแก้ไข โดยแจ้งว่า ขบวนรถจะล่าช้า 10 นาที ผู้โดยสารโปรดเผื่อเวลาการเดินทาง และต่อมา เวลา 18.59 น. แจ้งว่า รถไฟฟ้าขัดข้องระหว่างสถานีอนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ กับสถานีสนามเป้า กำลังทำการแก้ไข ขบวนรถจะล่าช้า 30 นาที
ทั้งนี้ พบว่า ผู้โดยสารได้ทวิตข้อความผ่านทวิตเตอร์ถึงสภาพภายในขบวนโดยสาร ซึ่งผู้โดยสารลงนั่งลงกับพื้นและระบุว่า “นั่งกันทั้งขบวนแล้ว นานจัด นี่จะครบชม.แล้วครับ” และพบว่า มีปริมาณผู้โดยสารสะสมบนชานชลาจำนวนมาก เนื่องจากเป็นเวลาการเดินทางกลับบ้าน
