ผอ.กองทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง กรมทางหลวง ยืนยันมีมาตรการเยียวยาค่าปรับ M-Flow โหด ยอมรับระบบชำระเงินล่มกระทบ 3 พันคัน หากพบเก็บเงินซ้ำยืนดีคืนเงินทุกราย
วันที่ 23 ก.พ.2565 นายธนศักดิ์ วงศ์ธนากิจเจริญ ผู้อำนวยการกองทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง กรมทางหลวง (ทล.) เปิดเผยถึงกรณี ที่ทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง ได้เปิดให้บริการระบบเก็บค่าผ่านทางอัตโนมัติ แบบไม่มีไม้กั้น หรือ M-Flow ตั้งแต่วันที่ 15 ก.พ. 2565 ที่ผ่านมาแล้วปรากฎว่า มีผู้ใช้ทางเข้าไปใช้บริการ แต่จ่ายเงินช้ากว่ากำหนดทำให้ถูกปรับเป็นเงิน 10 เท่า ซึ่งมีทั้งประชาชน ดารานักร้องนักแสดงพากันออกมาแสดงความคิดเห็น
นายธนศักดิ์ เปิดเผยว่า ได้รับทราบปัญหาเรื่องที่เกิดขึ้นแล้ว ขณะนี้อยู่ระหว่างรวบรวมรายละเอียดของปัญหา เพื่อหาแนวทางในการเยียวยาให้กับผู้ใช้ทาง ซึ่งจะแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มผู้ใช้ทางที่จ่ายค่าปรับไปแล้ว และผู้ใช้ทางที่ยังไม่ได้จ่ายค่าปรับ แต่จะเยียวยาในลักษณะการคืนเงิน หรือไม่ อย่างไร ในอัตราเท่าไหร่นั้น ต้องขอหารือในรายละเอียดก่อน แต่ยืนยันว่าจะเยียวยาผู้ใช้ทางแน่นอน รวมทั้งอยู่ระหว่างการทบทวนและพิจารณาเรื่องระยะเวลาของการบังคับใช้เรื่องค่าปรับด้วย
” ส่วนกรณีระบบชำระเงินล่ม ระหว่างวันที่ 21-22ก.พ.ที่ผ่านมา จากการตรวจสอบเบื้องต้นมีผู้ใช้ทางที่ได้รับผลกระทบราว 2-3 พันคัน โดย กองทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง กรมทางหลวง อยู่ระหว่างตรวจสอบรายละเอียดของปัญหา หากพบว่าระบบมีการจัดเก็บค่าผ่านทางซ้ำ ยืนยันว่าจะต้องมีการคืนเงินให้แก่ผู้ใช้ทางแน่นอน และขณะนี้อยู่ระหว่างประสานกับธนาคารกรุงไทยเพื่อแก้ไขระบบการชำระเงินต่อไป ”