เพจ AIS ได้โพสต์ข้อความเตือนผู้ใช้มือถือในเครือข่ายเอไอเอส ระบุว่า งดรับสายและงดโทร.กลับเบอร์ต่างประเทศที่ไม่คุ้นเคย ระบุว่า จากกรณีมีเลขหมายต่างประเทศ อาทิ PAPUA NEWGUINEA , TONGA , THURAYA , NAURU , NICARAGUA , GRENADA , GLOBALSTAR และ DOMINICA โทร.เข้ามาที่มือถือของลูกค้าบางท่าน และขณะนี้บริษัทกำลังประสานกับผู้ให้บริการโทร.ระหว่างประเทศ เพื่อตรวจและแก้ไขอยู่นั้น
เบื้องต้นขอเรียนแจ้งว่า การรับสายเบอร์ดังกล่าวลูกค้าจะไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่หากโทร.กลับจะเกิดค่าใช้จ่ายเรียกเก็บจากผู้ให้บริการโทร.ระหว่างประเทศที่ผ่านมายังเอไอเอส บริษัทฯ จึงแนะนำการงดรับสายและงดโทร.กลับเลขหมายต่างประเทศที่ไม่รู้จักเพื่อป้องกันการเกิดค่าใช้จ่าย
ลูกค้าสามารถติดต่อ AIS Call Center 1175 หรือ กด *005*1country code# โทร.ออกฟรี เพื่อตรวจสอบรายละเอียดประเทศต้นทางเพิ่มเติม โดยบริษัทฯขอยืนยันว่าจะเร่งประสานงานเพื่อแก้ไขกรณีนี้อย่างเร่งด่วน
