เป็นภาคต่อของกิจกรรม “Toyota Trusted Services Open House II” ของค่ายพี่ใหญ่ โตโยต้า ที่เปิดบ้านสร้างความเชื่อมั่นในด้านบริการหลังการขาย จากภาคแรกพาไปดูความพร้อมของศูนย์กระจายอะไหล่ และบริการของดีลเลอร์รายใหญ่
จากปรัชญาที่โตโยต้ายึดถือมาโดยตลอดคือ “การให้ความสำคัญกับลูกค้ามาเป็นอันดับแรก” ด้วยความเชื่อมั่นว่าบุคลากรที่มีคุณภาพคือกุญแจสำคัญในการส่งมอบความสุขให้กับลูกค้า โตโยต้าจึงมุ่งสร้างระบบนิเวศแห่งการเรียนรู้ที่เข้มแข็ง เพื่อส่งมอบมาตรฐานการบริการระดับโลกควบคู่ไปกับการเติบโตไปพร้อมกับสังคมไทย
ล่าสุดนำชมศูนย์ศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้า รวมถึงวิทยาลัยเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้า ที่อยู่ในบริเวณเดียวกัน จ.ฉะเชิงเทรา สถานที่บ่มเพาะ พัฒนาองค์ความรู้ด้านบริการยานยนต์ ให้กับบุคลากรของตัวแทนจำหน่าย รวมถึงเยาวชนที่สนใจศึกษาวิชาช่างยนต์ และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
เริ่มจากศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้า ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 2539 เพื่อฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ของผู้แทนจำหน่ายอย่างเป็นระบบผ่านกลยุทธ์ การสรรหา การพัฒนา และการรักษาบุคลากร
การฝึกอบรมอย่างเข้มข้น ภายใต้หลักสูตรที่ได้รับรองมาตรฐานจากโตโยต้า มอเตอร์ คอปอร์เรชั่น ประเทศญี่ปุ่น ในแต่ละปีมีบุคลากร ด้านบริการ ไม่ว่าจะเป็นพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ คอลเซ็นเตอร์ บริหารงานบริการ งานอะไหล่ ช่างเทคนิค และซ่อมตัวถังรถยนต์ จำนวน 7,000 คน หรือคิดเป็น 30% จากดีลเลอร์ทั่วประเทศ หมุนเวียนกันเข้ามารับการฝึกอบรม เพื่อเพิ่มความรู้ และทักษะการให้บริการ
ขณะที่ วิทยาลัยเทคโนโลยียานยนต์ โตโยต้า เปิดสอนมาตั้งแต่ปี 2541 สถาบันการศึกษาเฉพาะทางที่เปิดสอนระดับ ปวช. ระดับ ปวช. สาขาวิชาช่างยนต์ ระดับ ปวส. ในสาขาวิชาเทคนิคเครื่องกล เทคโนโลยีบริการยานยนต์ เทคโนโลยีอุตสาหกรรมตัวถังและสีรถยนต์ และที่เป็นไฮไลต์สาขาเทคนิคยานยนต์ไฟฟ้า ออกแบบมาเพื่อสร้าง บุคลากรมืออาชีพที่เข้าใจเทคโนโลยีตั้งแต่พื้นฐาน จนถึงระบบไฟฟ้าขั้นสูงพร้อมลงมือปฏิบัติจริงในศูนย์บริการเสมือนจริง ด้วยเครื่องมือ และอุปกรณ์ทันสมัย เป็นที่ต้องการทันทีในตลาดแรงงานยุคใหม่
มีจำนวนนักเรียนจบการศึกษากว่า 200 คนต่อปีการศึกษา ผลิตบุคลากรคุณภาพสู่ผู้แทนจำหน่ายโตโยต้า และตลาดแรงงานไปแล้วกว่า 4,000 คน
มีความพิเศษแตกต่างจากสถาบันการศึกษาอื่น ด้วยการเรียนการสอนในสภาวะแวดล้อมเสมือนจริง และมีเส้นทางอาชีพที่ชัดเจน ทั้งการทำงานกับผู้แทนจำหน่าย หรือโอกาสร่วมโครงการ JAPANESE TECHNICAL INTERNSHIP PROGRAM หรือ JTIP เพื่อไปทำงานที่ประเทศญี่ปุ่น
รวมถึงความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยชั้นนำอย่างมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี (มจธ.) และ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ เพื่อต่อยอดการศึกษาในระดับปริญญาตรีด้านวิศวกรรมศาสตร์
ทั้งหมดนี้มาจากปรัชญาที่โตโยต้ายึดถือมาโดยตลอดคือ “การให้ความสำคัญกับลูกค้ามาเป็นอันดับแรก” และด้วยความ เชื่อมั่นว่าบุคลากรที่มีคุณภาพคือกุญแจสำคัญในการส่งมอบความสุขให้กับลูกค้า จึงมุ่งสร้างระบบนิเวศแห่งการเรียนรู้ที่ เข้มแข็ง การพัฒนาองค์กรให้เป็นที่ ที่พนักงานมีความสุข เมื่อมีความสุขแล้ว จะเกิดภาพลักษณ์ที่ดี และสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าต่อไป
