โตโยต้า ตอกย้ำความมั่นใจ ว่าจะดูแลกันยาวๆ “ซื้อก็สบาย ใช้ก็สบาย”

โตโยต้า อัพเดทความพร้อมดูแลลูกค้า ตั้งแต่ก่อน และหลังการขาย ให้ใช้งานได้อย่างสบายใจกันยาวๆ ยันปั้มอะไหล่ต่ออีกอย่างน้อย 15 ปี หลังหยุดผลิตรถรุ่นนั้น

ถือโอกาสอันดี เลือกจัดกิจกรรมเล็กๆ กับสื่อมวลชน ในงาน บิ๊ก มอเตอร์ เซลส์ 2026 ที่จัดขึ้น ณ ไบเทค บางนา “Mini Press Talk at Toyota booth in Big Motor Sale 2026” โดยจำลองรูปแบบโชว์รูม และศูนย์บริการเสมือนจริง หวังสร้างความเข้าใจ และช่วยให้เห็นภาพ ปรัชญาการทำงานของโตโยต้า

โดยมีผู้บริหารระดับสูง ศุภกร รัตนวราหะ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ พร้อมด้วย ณัทธร ศรีนิเวศน์ ผู้ช่วยกรรมการ และผู้บริหารสาว อัญญา พลอยกิติกูล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ร่วมกันให้ข้อมูล

ก่อนเริ่มงาน แจ้งวัตถุประสงค์ Mini Press Talk เป็นอันดับแรกว่า ไม่ได้เน้นพูดถึงภาพรวมตลาดรถยนต์ หรือทิศทางอุตสาหกรรมเป็นหลัก ใครหลายคนที่รอฟังประเด็นนี้ ต้องไว้โอกาสหน้า

แต่ต้องการใช้โอกาสนี้ ในการอัปเดตความพร้อมของโตโยต้า ในการส่งมอบการดูแล ที่ครอบคลุมตลอดการใช้งานรถของทุกคน ผ่านการสร้าง Ecosystem ที่ครบวงจร ตั้งแต่การเลือกซื้อ การใช้งาน การบำรุงรักษา ไปจนถึงบริการหลังการขาย โดยได้ยกประสบการณ์ของโชว์รูมจริงมาไว้ภายในงาน เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสการดูแลแบบครบวงจร ภายใต้แนวคิด “ซื้อก็สบาย ใช้ก็สบาย”

สำหรับโตโยต้า เราเชื่อว่าการซื้อรถ ไม่ได้เป็นเพียงการตัดสินใจเลือกยานพาหนะสักคัน แต่คือการเลือก “ความมั่นใจและความไว้วางใจ” ที่จะอยู่เคียงข้างกันไปตลอดการเดินทาง เพราะฉะนั้น สิ่งที่เราตั้งใจส่งมอบให้กับลูกค้า จึงไม่ได้มีแค่รถยนต์ที่ตอบโจทย์การใช้งานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการดูแล และบริการแบบครบวงจร ที่จะทาให้ทุกคนรู้สึกว่า “ซื้อก็สบาย ใช้ก็สบาย” ตั้งแต่วันแรก และตลอดระยะเวลาที่เป็นเจ้าของรถ

ผ่านวงจรแห่งความเชื่อมั่นครอบคลุม 5 ด้าน ได้แก่

1. เชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ที่ตอบทุกการใช้งาน
2. เชื่อมั่นในการเป็นเจ้าของได้ง่าย (กู้ง่าย ผ่อนสบาย)
3. เชื่อมั่นในการใช้งานอย่างอุ่นใจด้วยบริการหลังการขายมาตรฐาน
4. เชื่อมั่นในการมีทางเลือกที่มากกว่า เช่น ECO Pack, Fixfit, T-OPT และ Toyota Sure
5. เชื่อมั่นในการส่งมอบสิ่งดีๆ กลับคืนสู่สังคม

ขณะที่ลูกค้าสามารถเป็นเจ้าของรถโตโยต้าได้ง่าย เพราะมีโปรแกรมสินเชื่อที่หลากหลาย เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่มองหาดอกเบี้ยต่ำ หรือผู้ที่ต้องการภาระผ่อนชาระต่อเดือนที่ไม่สูง ก็สามารถเลือกโปรแกรมที่เหมาะกับตนเองได้

นอกจากนี้โตโยต้า ยังมุ่งเน้นการดูแลลูกค้าตลอดอายุการใช้งานยาวนาน ด้วยมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศบุคลากร และเครือข่ายศูนย์บริการ: พนักงานกว่า 25,000 คนที่ผ่านการอบรม พร้อมศูนย์บริการมาตรฐาน 450 แห่ง และศูนย์ซ่อมตัวถังและสี 250 แห่งทั่วประเทศ

ศูนย์กระจายอะไหล่ (TPCAP): สต็อก และกระจายอะไหล่แท้มากกว่า 120,000 รายการ พร้อมการรับประกันว่า ยังคงมีอะไหล่รองรับอย่างน้อย 15 ปีหลังจากหยุดผลิตรถรุ่นนั้นแล้ว

ประกันภัย & การรับประกัน: ประกันภัย Toyota Care PHYD (Pay How You Drive) ให้ส่วนลดการต่อประกันตามพฤติกรรมการขับขี่ ต่ออายุได้สูงสุด 8 ปี ซ่อมอะไหล่แท้ที่ศูนย์ และโปรแกรม TCFR+ ขยายการรับประกันคุณภาพสูงสุด 8 ปี หรือ 225,000 กม. สาหรับลูกค้าที่เข้าเช็กระยะต่อเนื่อง

เรียกว่าอยู่กันยาวๆ ไม่ยอมทิ้งกันง่ายๆ ว่างั้นเถอะ