โตโยต้า ดูแลลูกค้าฝ่าวิกฤตน้ำท่วม ผ่าน “Toyota Trusted Journey”

โตโยต้า ยกรับการดูแลลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมครบทุกมิติ แนะนำ ตรวจสอบ ประสานงานประกันภัย ไปจนถึงทางเลือกสำหรับการซื้อรถคันใหม่

บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการเป็นพันธโตโยต้า ยกรับการดูแลลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมครบทุกมิติ แนะนำ ตรวจสอบ ประสานงานประกันภัย ไปจนถึงทางเลือกสำหรับการซื้อรถคันใหมมิตรที่ไว้วางใจได้ของลูกค้า ผ่านแนวทาง “Toyota Trusted Journey” ยกระดับการดูแลลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมแบบครบวงจร ครอบคลุมทุกช่วงของการเดินทาง ตั้งแต่คำแนะนำในการดูแล และตรวจสอบรถเบื้องต้นที่บ้าน การเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ การประสานงานด้านประกันภัย ตลอดจนการสนับสนุนด้านการเงินและทางเลือกในการเดินทางต่อไป

แนวทางดังกล่าวเป็นความร่วมมือของกลุ่มบริษัทโตโยต้าและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างเป็นระบบ โดยมีเป้าหมายสำคัญคือ “Standing beside every customer through the floods – from the driveway to the road again” หรือการอยู่เคียงข้างลูกค้าตลอดเส้นทาง ตั้งแต่รถได้รับผลกระทบที่บ้าน จนสามารถกลับมาใช้รถ และใช้ชีวิตบนท้องถนนได้อีกครั้ง

Journey 1: CHECK – ตรวจสอบรถและดูแลความปลอดภัย

CHECK 1 – ตรวจสอบด้วยตนเอง

โตโยต้าขอแนะนำวิธีการตรวจเช็กสภาพรถในช่วง 24–48 ชั่วโมงแรกหลังรถถูกน้ำท่วมด้วยตนเอง เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและการป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม ดังนี้

• ผ่านขั้นตอนการแนะนำพื้นฐาน ผ่านช่องทาง LINE Official: @ToyotaThailand และ Facebook: Toyota Motor Thailand หรือสามารถดูวิธีการพื้นฐานได้ตามเอกสารแนบ
• พร้อมกันนี้ โตโยต้าพร้อมดูแลโดยมีเจ้าหน้าที่ Contact Center เบอร์ 1486 ให้คำแนะนำด้านเทคนิคเบื้องต้น และประสานความช่วยเหลือกรณีรถเสียฉุกเฉิน หรือประสานงานบริการรถยก ตลอด 24 ชม.

CHECK 2 – ตรวจสอบผ่านศูนย์บริการโตโยต้า

• นำรถเข้ารับการตรวจสอบได้ที่ ศูนย์บริการโตโยต้าทุกสาขาทั่วประเทศ กับบริการตรวจสภาพรถฟรี
• รายละเอียดบริการตรวจสภาพรถฟรี https://aftersales.toyota.co.th/promotion/26yearendcheckfree
• สามารถตรวจสอบรายละเอียดของศูนย์บริการฯ ได้ที่ https://www.toyota.co.th/dealer

Journey 2: CLAIM AND CARE– สำหรับรถที่มีความจำเป็นเข้ารับบริการเคลมประกัน หรือเข้าซ่อม

บริการเคลมประกัน

• สำหรับลูกค้าประกันภัย เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการโตโยต้า ยินดีช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการเคลม โดยประสานงานร่วมกับบริษัทประกันภัย ตั้งแต่การจัดเตรียมเอกสาร การดำเนินการเคลม ไปจนถึงการพิจารณาสินไหมทดแทนและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกและลดภาระในการดำเนินการด้วยตนเอง
• บริการประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการโตโยต้า เพื่อยืนยันความพร้อมด้านศูนย์บริการและอะไหล่ พร้อมดูแลรถของลูกค้าที่นำส่งเข้าศูนย์บริการอย่างต่อเนื่อง ช่วยลดขั้นตอนและภาระในการประสานงาน ทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกและอุ่นใจตลอดกระบวนการซ่อม

บริการที่ศูนย์บริการโตโยต้า กรณีนำรถยนต์เข้าซ่อม

• ช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายในการซ่อมรถที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม โตโยต้ามอบส่วนลดอะไหล่ที่ร่วมรายการสูงสุด 50%* และเคมีภัณฑ์ที่ร่วมรายการ 30%* พร้อมทางเลือกผ่อนชำระค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง ดอกเบี้ย 0% สูงสุด 10 เดือน เมื่อชำระผ่านบัตรเครดิตที่เข้าร่วมรายการ**

• *ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://aftersales.toyota.co.th/promotion/2026flood
• **ตรวจสอบบัตรเครดิตที่เข้าร่วมโครงการได้ที่ https://aftersales.toyota.co.th/promotion/0_percent

• มาตรการช่วยเหลือด้านกระแสเงินสด (พิเศษ) โดยโตโยต้า ลีสซิ่ง โดยการนำรถมารีไฟแนนซ์ ผ่านโปรแกรมพิเศษสินเชื่อสบายแคช (Sabuy Cash) หรือ สินเชื่อสบายใจ (Sabuy Jai) กับโตโยต้า ลีสซิ่ง ให้ยอดกู้สูงสุด 100% ในอัตราดอกเบี้ยเริ่มต้น 49% เป็นอัตราดอกเบี้ยพิเศษ สำหรับลูกค้าที่ต้องการนำเงินไปใช้ในการซ่อมแซมหรือปรับปรุงบ้าน ตามเงื่อนไขที่บริษัทโตโยต้า ลีสซิ่งกำหนด รวมถึงมาตรการช่วยเหลืออื่นๆ สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่โตโยต้า ลีสซิ่ง Call Center 1486

Journey 3: CAR ON THE ROAD – ช่วยให้ลูกค้าใช้รถบนท้องถนนด้วยความมั่นใจ

• กรณีที่รถได้รับความเสียหายจนเข้าข่ายรถยนต์เสียหายสิ้นเชิง (Total Loss)

สำหรับลูกค้าที่มีสัญญาเช่าซื้อกับโตโยต้า ลีสซิ่ง

– บริษัทฯ มีมาตรการ ยกเว้นดอกเบี้ยที่ยังไม่ถึงกำหนดชำระสำหรับระยะเวลาที่เหลือของสัญญา (ไม่เกิน 100,000 บาท) พร้อมทางเลือกและสิทธิประโยชน์ต่างๆ

สำหรับลูกค้าที่มีความประสงค์จะซื้อรถยนต์

1) หากมีความประสงค์จะออกรถใหม่ โตโยต้า ลีสซิ่งมีข้อเสนอพิเศษ ไม่ต้องวางเงินดาวน์, ไม่ต้องใช้ผู้ค้ำ พร้อมรับส่วนลดดอกเบี้ยสูงสุด 0.60% ตามเงื่อนไขที่ บริษัทโตโยต้า ลีสซิ่งกำหนด

2) สำหรับลูกค้าที่มีความประสงค์จะซื้อรถยนต์ใช้แล้ว เรามีทางเลือกในการซื้อรถยนต์ใช้แล้วจาก TOYOTA SURE ด้วยการออกรถดาวน์เริ่มต้น 0% พร้อมอัตราดอกเบี้ยพิเศษเริ่มต้นที่ 2.39% เพื่อให้ลูกค้ามีทางเลือกที่เหมาะสมในการกลับมาเดินทางและดำเนินชีวิตต่อไปตามเงื่อนไขที่บริษัทโตโยต้า ลีสซิ่งกำหนด

“Toyota Trusted Journey” ดูแลครบทุกมิติ เริ่มจากบ้านถึงกลับสู่ถนน

Toyota Trusted Journey เป็นแนวทางการดูแลลูกค้าที่เชื่อมโยงการทำงานของ Toyota Group ทั้งหมดตั้งแต่ CHECK (การตรวจเช็ก) CLAIM AND CARE (การเข้ารับบริการเคลมประกัน หรือเข้าซ่อมจนถึงการสนับสนุนด้านการเงิน) และ CAR ON THE ROAD (การมอบทางเลือกที่ช่วยให้ลูกค้าใช้รถบนท้องถนนด้วยความมั่นใจ) ที่ครอบคลุมทุกช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด

การดำเนินงานครอบคลุมพื้นที่จังหวัดที่ได้รับผลกระทบในพื้นที่ภาคกลาง ภาคตะวันออก และภาคเหนือ ระหว่างเดือน ตุลาคม–ธันวาคม 2569 เพราะสำหรับโตโยต้า การดูแลลูกค้าไม่ได้จบลงเมื่อเกิดเหตุ แต่คือการอยู่เคียงข้างในทุกการเดินทาง ตั้งแต่ที่บ้าน ถึงศูนย์บริการ จากการเคลมประกัน จนถึงวันที่ลูกค้ากลับมาเดินทางได้อีกครั้ง ทั้งนี้เพื่อความอุ่นใจและสบายใจในการเป็นเจ้าของ