จี้! อีอาร์เอ็กซ์ แจงลูกค้า หลังถูกงดเทรดคริปโต เหตุเงินกองทุนต่ำกว่ากำหนด

ก.ล.ต. กำชับ บริษัท อีอาร์เอ็กซ์ จำกัด สื่อสารและดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิด หลังระงับการประกอบธุรกิจชั่วคราว เนื่องจากไม่สามารถดำรงเงินกองทุนตามที่เกณฑ์กำหนด

วันที่ 3 ม.ค. 2569 สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) กำชับให้ศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล บริษัท อีอาร์เอ็กซ์ จำกัด หรือ Kucoin Thailand สื่อสารทำความเข้าใจ ดูแลและอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าของบริษัท ภายหลังจากระงับการประกอบธุรกิจชั่วคราว เพราะไม่สามารถดำรงเงินกองทุนตามที่หลักเกณฑ์กำหนด

ตามที่ ก.ล.ต. ได้ติดตามความเสี่ยงและการดำรงเงินกองทุนของผู้ประกอบธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง พบว่าบริษัท อีอาร์เอ็กซ์ จำกัด (บริษัท อีอาร์เอ็กซ์ – ใช้ชื่อทางการค้าว่า Kucoin Thailand) มีระดับเงินกองทุนของบริษัท ณ วันที่ 29 ธ.ค. 2568 – วันที่ 2 ม.ค. 2569 อยู่ในระดับต่ำกว่าเกณฑ์การดำรงเงินกองทุนขั้นต่ำ

โดยมีระดับเงินกองทุนต่ำกว่าร้อยละ 60 ของเงินกองทุนขั้นต่ำ ที่ผู้ประกอบธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัลต้องดำรงเป็นระยะเวลา 5 วันติดต่อกัน บริษัท อีอาร์เอ็กซ์ ในฐานะศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล จึงต้องดำเนินการตามที่หลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกำหนด ดังนี้

(1) ระงับการประกอบธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัลทุกประเภทจนกว่าจะสามารถดำรงเงินกองทุนได้

(2) แจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษร เกี่ยวกับการระงับการประกอบธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัลทุกประเภท ตาม (1) โดยไม่ชักช้า

เมื่อบริษัท อีอาร์เอ็กซ์ สามารถกลับมาดำรงเงินกองทุนได้ บริษัทต้องได้รับอนุญาตจาก ก.ล.ต. ก่อน จึงจะสามารถกลับมาประกอบธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัลตามปกติต่อไป

จากกรณีดังกล่าว ก.ล.ต. ได้กำชับให้บริษัท อีอาร์เอ็กซ์ สื่อสารและทำความเข้าใจกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด ตลอดจนดูแลพร้อมอำนวยความสะดวก หากลูกค้าประสงค์จะถอนทรัพย์สิน โดยลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลผ่านช่องทางการติดต่อของบริษัท

ได้แก่ ฝ่ายบริการลูกค้า (Happiness Team) อีเมล [email protected] ตลอด 24 ชั่วโมง และทางหมายเลขโทรศัพท์ 02-080-6060 วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ เวลา 9.00 น. – 18.00 น. หรือช่องทางการติดต่อของ ก.ล.ต. โทร 1207 กด 9

ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถติดตามความคืบหน้าและข่าวสารที่เกี่ยวข้องได้ ผ่านช่องทางการสื่อสารของบริษัทและ ก.ล.ต.

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า วันที่ 3 ม.ค. 2569 เพจเฟซบุ๊ก Kucoin Thailand ได้มีการโพสต์ข้อความประกาศสำคัญ “ระงับการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล และฝากสินทรัพย์ทุกประเภทเป็นการชั่วคราว”