กนอ. โชว์ฟอร์ม ผู้ใช้บริการเทใจ ดันดัชนีความเชื่อมั่นพุ่งทุกมิติ ด้านหัวเรือใหญ่ “สุเมธ” ผู้ว่า กนอ. ย้ำไม่หยุดนิ่ง พร้อมยกระดับนิคมไทยเติบโตยั่งยืนคู่ชุมชน
นายสุเมธ ตั้งประเสริฐ ผู้ว่าการ การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย หรือ กนอ. เปิดเผยว่า ผลการสำรวจดัชนีความเชื่อมั่นและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ในปีงบประมาณ 2568 โดยภาพรวมอยู่ในเกณฑ์สูง สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จในการบริหารจัดการนิคมอุตสาหกรรมที่ครอบคลุมทั้งมิติเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม
สำหรับผลการสำรวจกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 8 กลุ่ม อาทิ ผู้ประกอบการในนิคมทั้งไทยและต่างประเทศผู้พัฒนานิคมเอกชน ชุมชนโดยรอบ หน่วยงานภาครัฐ และสื่อมวลชน ในประเด็นความพึงพอใจและทัศนคติ อยู่ในระดับที่น่าพึงพอใจอย่างยิ่ง โดยเฉพาะมาตรฐานการกำกับดูแลสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัย ซึ่งเป็นจุดแข็งที่สร้างความเชื่อมั่นให้กับนักลงทุน
ด้านผลิตภัณฑ์และบริการ ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจสูงต่อระบบการให้บริการสิทธิประโยชน์และกระบวนการอนุมัติอนุญาตที่รวดเร็วขึ้น รวมถึงการให้คำปรึกษาเชิงรุกของเจ้าหน้าที่
ด้านชุมชนและสังคม ทัศนคติของชุมชนมีทิศทางที่เป็นบวกเพิ่มขึ้น สะท้อนถึงความสำเร็จของโครงการด้าน CSR และการสื่อสารที่โปร่งใส ทำให้เกิดความร่วมมือที่เป็นรูปธรรม
“กนอ. พร้อมนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์เจาะลึก เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้เหนือความคาดหวังของนักลงทุนและชุมชน”
นอกจากนี้ กนอ. ได้วางแนวทางการพัฒนาเพื่อยกระดับองค์กรอย่างต่อเนื่อง เน้นการปรับปรุงระบบติดตามผลให้สอดคล้องกับแผนปฏิบัติการปี 2569 การพัฒนาระบบฐานข้อมูลสารสนเทศเพื่อให้การปรับปรุงบริการตรงจุดและทันท่วงที รวมถึงการเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใสผ่านรายงานความยั่งยืนตามมาตรฐานสากล (GRI) เพื่อตอกย้ำความเชื่อมั่นต่อสาธารณะ
นายสุเมธ กล่าวว่า กนอ.จะไม่หยุดเพียงแค่ผลสำเร็จในปีนี้ แต่เราจะนำข้อมูลสารสนเทศที่ได้รับไปเป็นเข็มทิศในการปรับปรุงกระบวนงาน (Process) และผลลัพธ์ (Results) เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับภาคอุตสาหกรรมไทย และสร้างความยั่งยืนให้เกิดขึ้นกับสังคมและสิ่งแวดล้อม ตามพันธกิจในการเป็นองค์กรหลักที่นำอุตสาหกรรมไทยสู่สากลด้วยความเชื่อมั่น
