นายฉัตรชัย ศิริไล กรรมการผู้จัดการ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ (ธอส.) เปิดเผยว่า สำหรับผลการดำเนินงานปี 2559 เมื่อเทียบกับ ณ สิ้นปี 2558 ว่า ธนาคารสามารถปล่อยสินเชื่อใหม่ 1.68 แสนล้านบาท เพิ่มขึ้นประมาณ 7% มียอดสินเชื่อคงค้างรวมทั้งสิ้น 9.36 แสนล้านบาท เพิ่มขึ้น 8.58% สินทรัพย์รวม 9.77 แสนล้านบาท เพิ่มขึ้น 8.63% เงินฝากรวม 7.80 แสนล้านบาท เพิ่มขึ้น 7.48% มีหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (เอ็นพีแอล) จำนวน 47,366 ล้านบาท คิดเป็น 5.06% ของยอดสินเชื่อรวม ลดลง 0.39% ซึ่งเป็นผลมาจากการจัดทำมาตรการช่วยเหลือลูกค้าในรูปแบบต่างๆ เพื่อให้กลับมามีสถานะปกติและยังคงได้มีบ้านเป็นของตนเองเช่นเดิม ส่งผลให้ธนาคารยังคงมีกำไรสุทธิ 9,616 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 10.53% ขณะที่อัตราส่วนเงินกองทุนต่อสินทรัพย์เสี่ยง (บีไอเอส) ยังอยู่ที่ระดับแข็งแกร่งมากที่ 15.19% ซึ่งสูงกว่าอัตราเงินกองทุนขั้นต่ำ 8.50% ที่กำหนดโดยธนาคารแห่งประเทศไทย
นายฉัตรชัย กล่าวว่า ผลการดำเนินงานในปี 2559 ยังต่ำกว่าเป้าหมายเล็กน้อย เช่นกำไรต่ำกว่าเป้าหมาย 40 ล้านบาท เนืองจากปีที่ผ่านมามีแคมเปญดอกเบี้ยต่ำสูง และเป็นไปนามนโยบายรัฐบาลที่ไม่เน้นให้แบงก์รัฐทำกำไรสูงๆ โดยในปี 2560 ตั้งเป้าหมายปล่อยสินเชื่อใหม่ 1.78 แสนล้านบาท เพิ่มขึ้น 6% กำไร 1.1 หมื่นล้านบาท คาดว่าธนาคารจะมีสินทรัพย์รวมทะลุ 1 ล้านล้านบาทเป็นปีแรก นอกจากนี้ในปี 2560 ธนาคารเตรียมขายหนี้เสีย 1.4 หมื่นล้านล้านบาท เป็นการขายหนี้เสียครั้งที่ 3 หลังจากธนาคารตั้งมา 60 ปี ซึ่งการขายหนี้เสียครั้งนี้ทำให้เอ็นพีแอลต่ำกว่า 4% เป็นครั้งแรก
สำหรับแผนงานปี 2560 ว่าธนาคารยังคงมุ่งเน้นเดินหน้าพันธกิจทำให้คนไทยบ้านด้วยกลไก Business Solution และ Social Solution ควบคู่กับการขับเคลื่อนองค์กรด้วยนวัตกรรมและใช้เทคโนโลยี ทางการเงิน (FinTech) เพื่อเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขัน ปฏิรูปองค์กรเพื่อเตรียมความพร้อมการเข้ามาของเทคโนโลยีทางอากาศทุกรูปแบบในยุคเศรษฐกิจและสังคมดิจิทัล วางงบเพื่อพัฒนาระบบไอทีด้านการบริการลูกค้า 400 ล้านบาท ในช่วง 3 ปีข้างหน้า สิ่งที่เตรียมดำเนินการ เช่น ยกระดับรูปแบบการให้บริการด้วย Mobile Application เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคในยุคไทยแลนด์ 4.0 ทั้งเรื่อง บริการใบเสร็จรับชำระหนี้เงินกู้แบบอิเล็กทรอนิกส์, บริการจองคิวล่วงหน้า ด้านฝาก ถอน และชำระหนี้เงินกู้ และจะมีการส่งเอสเอ็มเอสแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงคิว เพื่อเข้าใช้บริการในช่องพิเศษโดยที่ไม่ต้องกดบัตรคิวรอ
นอกจากนี้ธนาคารได้มีการเปิดตัวบูทสำหรับงานมหกรรมการเงินต่างๆ โดยลูกค้าสามารถดูโปรโมชั่นพิเศษ และจองสิทธิ์ภายในงานได้ผ่านแอพพลิเคชั่น ลูกค้าสามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ธนาคารผ่านช่องทางไลน์ เพื่อสอบถามข้อมูลการยื่นขอสินเชื่อบ้าน และฝากเงินกับ
นายฉัตรชัย กล่าวว่า นอกจากนี้ยังเตรียมทำทำบัตรกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (อี-วอลเล็ท) นั้น มีแนวคิดทำเป็นบัตรชำระหนี้เงินกู้ของธนาคาร ที่สามารถโอนเงินจากธนาคารใดก็ได้มาไว้ในบัตร โดยไม่จำเป็นต้องเปิดบัญชีเงินฝากกับธอส. รวมถึงธนาคารเตรียมนำเครื่องคีออสมาชำระหนี้เงินกู้ โดยนำไปวางตามสถานีรถไฟฟ้า ตามสาขาของธนาคารทุกแห่ง หรือห้างสรรพาสินค้า เพื่อแก้ปัญหาความหนาแน่นของคิวรับชำระเงินงวดในช่วงสิ้นเดือน คาดว่าภายสิ้นปีนี้จะสามารถติดตั้งได้ไม่น้อยกว่า 200 เครื่อง เตรียมติดตั้งสถานีรถไฟฟ้าพระราม 9 ไม่น้อยกว่า 20 ตู้
นายฉัตรชัย กล่าวว่า นอกจากนี้ธนาคารยังมีแผนนำเครื่องขณะนี้วีทีเอ็ม (Video Teller Machine) นำร่องให้บริการลูกค้า ซึ่งตู้วีทีเอ็มจะเปรียบเสมือนกับการมาใช้บริการที่สาขาของธนาคารทั้งในและนอกเวลาทำการ บริการได้ทั้งฝาก-ถอน รับชำระหนี้เงินกู้ รวมถึงให้บริการด้านสินเชื่อ โดยผู้ใช้บริการจะได้พูดคุยกับพนักงานผ่านหน้าจอตู้ กำลังให้ทางบริษัท จีอาร์จี แบงก์กิ้งของจีนทำเครื่องต้นแบบคาดว่าจะมีราคาประมาณ 1 ล้านบาทต่อเครื่อง มีแผนติดตั้งประมาณ 20 ตู้ปีนี้
นายฉัตรชัย กล่าวว่า ธนาคารเตรียมงบประมาณเพื่อทำระบบไอทีด้านการบริการในช่วง 3 ปี ไม่ต่ำกว่า 400 ล้านบาท นอกจากเรื่องวีทีเอ็ม และคีออสชำระหนี้เงินกู้แล้ว ยังเตรียมเปิดตัวให้บริการด้านเงินกู้ผ่านแอพพริเคชั่น สมาร์โฟน ทั้งในเรื่องพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน การจองคิวของสินเชื่อ การขอสินเชื่อเงินกู้ ซึ่งผู้ขอสินเชื่อได้รับสิทธิพิเศษดอกเบี้ยต่ำกว่าการขอเงินกู้ปกติ 0.25% นอกจากนี้ธนาคารเร่งพัฒนาระบบคอร์แบงก์กิ้งธนาคารใหม่ เพื่อรองรับธุรกิจทางไอที คาดว่าไม่เกินเดือนกันยายนนี้แล้วเสร็จ ส่วนแผนเปลี่ยนระบบคอร์แบงก์กิ้งนั้น ยังอยู่ในช่วงการศึกษา คาดว่าต้องใช้วงเงินเปลี่ยนคอร์แบงก์กิ้งไว้ 2 พันล้านบาท แต่คิดว่าคงไม่ใช่ในเร็วๆ นี้ ดังนั้นในระหว่างนี้ต้องอัพเดทซอฟแวร์คอร์แบงก์กิ้งเพื่อใช้ของเดิมไปก่อนใช้งบประมาณ 400 ล้านบาท
“การนำดิจิตอลแบงก์กิ้งเข้ามาช่วยในการทำงานธนาคาร ช่วยลดต้นทุน เช่น การปริ้นใบเสร็จเงินงวดส่งไปตามบ้านลูกค้า ในแต่ละปีมีต้นทุนถึง 40 ล้านบาท ยืนยันว่าการนำไอทีมาใช้งานจะไม่ลดพนักงานลง เนื่องจากจะให้พนักงานในส่วนบริการไปทำงานอื่น เช่นในด้านการหารายได้ให้ธนาคารเป็นต้น”นายฉัตรชัยกล่าว
