ฮือฮา‘ดินสอ’หุ่นยนต์ขายของตัวแรกของโลก

นายบุญเกียรติ โชควัฒนา ประธานกรรมการ บริษัท ไอ.ซี.ซี.อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน) ในเครือสหพัฒน์ กล่าวว่า บริษัทเล็งเห็นถึงความสำคัญของการนำเทคโนโลยีมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือทางการตลาดให้แข็งแกร่งมากขึ้น โดยเตรียมนำ หุ่นยนต์บริการการขายที่มีชื่อว่า‘ดินสอ’ มาใช้ในงานขายของบริษัท ซึ่งพัฒนาโดยบริษัท ซีที เอเชีย โรโบติกส์ จำกัด ผู้พัฒนาและผลิตหุ่นยนต์ของไทย และถือว่าหุ่นยนต์ดังกล่าวเป็นตัวแรกของโลกที่ให้บริการด้านงานการขาย

ทั้งนี้จะเริ่มนำร่องก่อนในเดือนพ.ย.นี้กับสินค้าแบรนด์แอร์โรว์ ในร้านจำหน่ายที่สาขาของศูนย์การค้าเทอร์มินัล 21 จากนั้นจะทยอยกระจายไปสาขาอื่นๆ และสินค้าแบรนด์อื่นๆด้วย ซึ่งจะดูจากความพร้อมของแบรนด์ และสาขาที่มีลูกค้าทั้งคนไทยและต่างชาติอยู่จำนวนมาก รวมทั้งต้องมีพื้นที่ภายในร้าน และจุดขายพอเพียง เพื่อรองรับการทำงานของหุ่นยนต์ โดยคาดว่าจะต้องใช้หุ่นยนต์ดังกล่าวประมาณ 100 ตัว จากจำนวนร้านสาขาที่มีอยู่ของบริษัท 200 แห่งทั่วประเทศ

“หุ่นยนต์บริการขายจะต้อนรับและให้บริการลูกค้าอย่างใกล้ชิด ณ จุดขาย โดยสามารถพูดได้หลายภาษา ทั้ง ไทย, อังกฤษ และจีน อีกทั้งแนะนำสินค้าภายในร้าน โดยการสแกน Tag สินค้า ที่มี QR Code เพื่อแนะนำรายละเอียดสินค้าและโปรโมชั่นได้อย่างชัดเจน และจะเป็นผู้ช่วยพนักงานขาย ช่วยแนะนำสินค้าหรือสินค้าเทียบเคียง ช่วยพนักงานขายในการนำข้อมูลเข้าสู่ระบบ POS (QRMS) โดยการสแกน QR Code เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ หรือช่วยบริหารงานสต๊อกสินค้าแบบเรียลไทม์ ตลอดจนช่วยสนับสนุนการชำระเงิน สามารถรับชำระสินค้าด้วยบัตรเครดิตได้”นายบุญเกียรติ กล่าว

นายบุญเกียรติ กล่าวอีกว่า การนำหุ่นยนต์มาใช้ไม่ได้เกี่ยวกับปัญหาการขาดแคลนแรงงาน ปัจจุบันบริษัทมีพนักงานขายอยู่ 6,000 คน เพียงแต่หุ่นยนต์จะมาช่วยด้านภาษาที่บริษัทพัฒนาคนไม่ทัน ประกอบกับที่สำคัญเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือทางการตลาดให้แข็งแกร่งมากขึ้น โดยจะเข้ามาช่วยสร้างสีสันใหม่ๆให้กับจุดขายของแบรนด์สินค้า และคาดว่าจะช่วยดึงดูดลูกค้าให้เข้าร้านมากขึ้น สำหรับในช่วง 8 เดือนยอดขายของบริษัทค่อนข้างทรงตัว แต่สามารถสร้างผลกำไรได้ดีขึ้น ซึ่ง 6 เดือนแรกทำกำไรได้กว่า 600 ล้านบาทแล้ว จนถึงสิ้นปีน่าจะได้ถึง 1,000 ล้านบาท มาจากการควบคุมค่าใช้จ่ายอย่างเข้มงวด

ด้านนายเฉลิมพล ปุณโณทก ประธานกรรมการบริษัท บริษัท ซีที เอเชีย โรโบติกส์ จำกัด กล่าวว่า บริษัทได้พัฒนาหุ่นยนต์“ดินสอ” เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการบริการด้านการขาย ซึ่งถือเป็นหุ่นยนต์ตัวแรกของโลก จากก่อนหน้านี้ได้สร้างและพัฒนาหุ่นยนต์เพื่อใช้งานกิจกรรมต่างๆ แนะนำสินค้าในเบื้องต้น หุ่นยนต์เพื่อเสิร์ฟอาหาร ใช้ที่ร้านอาหารเอ็มเคสุกี้ และส่งออกไปประเทศสวีเดน หุ่นยนต์ดูแลผู้สูงอายุ ที่ส่งออกไปญี่ปุ่นแล้ว 500 ตัว และล่าสุดหุ่นยนต์บริการงานขาย มีทั้งตัวแรกราคาไม่ถึงแสน และตัวใหญ่ราคาไม่ถึงล้านบาท