บริษัทขนส่ง ยอมรับมีพัสดุตกค้าง-ล่าช้า แจงเพราะต้องปิดบางสาขา หลังจากพนักงานติดโควิด-ล็อกดาวน์ อีกทั้งมีลูกค้าส่งพัสดุเพิ่มขึ้นทุกวัน ยันเร่งบริหารจัดการพัสดุล้นและเข้มงวดมาตรการด้านสุขอนามัย
วันที่ 3 ส.ค.2564 นายดนันท์ สุภัทรพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด กล่าวว่า ไปรษณีย์ไทย ขออภัยผู้ใช้บริการกรณีสิ่งของฝากส่งอาจล่าช้า เนื่องมาจากการระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่ส่งผลกระทบให้ต้องปิดที่ทำการไปรษณีย์ฯ บางแห่งชั่วคราว เพราะมีเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ไทยติดเชื้อ เพื่อป้องกันการระบาดกรณีดังกล่าวได้มีเจ้าหน้าที่บางส่วนต้องทำการรักษาและกักตัวชั่วคราว แต่ไปรษณีย์ไทยซึ่งเป็นหน่วยงานผู้ให้บริการด้านขนส่งและการสื่อสารภายใต้กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ยังคงต้องให้บริการประชาชนอย่างต่อเนื่องแม้ในภาวะวิกฤต จึงอาจมีการจัดส่งสิ่งของล่าช้าในบางพื้นที่
” ปัจจุบันไปรษณีย์ไทยมีปริมาณไปรษณียภัณฑ์และพัสดุด่วนเฉลี่ยอยู่ที่ 8 ล้านชิ้นต่อวัน ซึ่งจากการระบาดของโควิด-19 ไปรษณีย์ไทยให้ความสำคัญในการไม่ให้งานตกค้าง จะไม่ปกปิดข้อมูลหากพบว่ามีเจ้าหน้าที่ติดเชื้อและจะรายงานให้ผู้ใช้บริการทุกท่านทราบผ่านช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ของไปรษณีย์ไทยอย่างตรงไปตรงมา แต่ด้วยสถานการณ์ในปัจจุบันอาจส่งผลกระทบให้การนำจ่ายสิ่งของในช่วงนี้อาจล่าช้าบางพื้นที่ พร้อมกันนี้ได้มีการจัดทำแผนบริหารความเสี่ยง และแนวทางดำเนินงานรองรับสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 อย่างชัดเจนและเข้มงวด ดังนี้ ”
1.แบ่งเจ้าหน้าที่นำจ่ายออกเป็น 2 กลุ่ม โดยกำหนดให้ทำงานเหลื่อมเวลากัน 2. นำเจ้าหน้าที่จากไปรษณีย์ที่อยู่ใกล้เคียงมาปฏิบัติหน้าที่ในการนำจ่ายแทนเจ้าหน้าที่ของไปรษณีย์ที่ต้องปิดให้บริการชั่วคราว 3. ปรับเปลี่ยนเวลาการทำงานของเจ้าหน้าที่ในพื้นที่ศูนย์ไปรษณีย์ที่ใช้ในการคัดแยกปลายทางซึ่งเปิดทำการตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมจัดพื้นที่ปฏิบัติงานให้มีความปลอดภัย ตามมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม
4. กำชับให้เว้นระยะห่างเพื่อลดความเสี่ยง แยกกันรับประทานอาหาร ห้ามสูบบุหรี่ร่วมกัน และห้ามจับกลุ่มคุยกันอย่างใกล้ชิด 5. ไปรษณีย์ที่มีพื้นที่ปฏิบัติงานหลายจุดให้กำหนดเป็นพื้นที่ปฎิบัติงานสำรอง ในกรณีที่จุดใดจุดหนึ่งต้องปิด และ6. ปรับสถานที่ปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่นำจ่ายให้มีระยะห่างกันเพิ่มมากขึ้น
นอกจากนี้ไปรษณีย์ไทยมีความจำเป็นต้องปิดปิดทำการชั่วคราวของไปรษณีย์ที่อยู่ในห้างสรรพสินค้า ตามคำสั่งศูนย์บริหารสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (ศบค.) ทำให้บริการรับฝากชั่วคราว หรืองดนำจ่ายชั่วคราว หรือนำจ่ายล่าช้าในบางพื้นที่ แต่อย่างไรก็ตามไปรษณีย์ไทยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบทุกวันถึงการปิดทำการชั่วคราวของไปรษณีย์บางแห่ง ผ่านเว็บไซต์ www.thailandpost.co.th เฟซบุ๊ก บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ทวิตเตอร์ @Thailand_Post นอกจากนี้จากการล็อกดาวน์ อาจจะทำให้การจัดส่งล่าช้าไปบ้างในพื้นที่สีแดง แต่ไปรษณีย์ไทยมีความมุ่งมั่นที่จะดำเนินงานตามภารกิจในการขนส่งไปรษณีย์ และพัสดุภัณฑ์ให้ถึงมือผู้ใช้บริการอย่างดีที่สุด โดยได้มีมาตรการในการบริหารจัดการสิ่งของฝากส่งไม่ให้ตกค้างในแต่ละวัน
ด้านบริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) กล่าวยอมรับว่า ต้องมีการปิดให้บริการบางสาขาย่อยที่อยู่ตามร้านขายของชำ ร้านกาแฟ ร้านในหมู่บ้านจัดสรร เพราะมีคนติดโควิดและพนักงานบางสาขาติดโควิด จึงต้องปิดบางสาขาเพื่อปฎิบัติตามมาตรการควบคุมโรค ส่วนกรณีบางพื้นที่ต้องส่งพัสดุล่าช้า เนื่องจากขณะนี้มีพื้นที่จำนวน 45 รหัสไปรษณีย์ที่ได้รับผลกระทบโดยได้แจ้งลูกค้าล่วงหน้าแล้ว
ประกอบกับในช่วงล็อกดาวน์ทำให้บางพื้นที่การจัดส่งล่าช้า ซึ่งในช่วงปกติจำนวนพัสดุอยู่ที่ประมาณ 2 ล้านชิ้น แต่ในช่วงนี้พัสดุเพิ่มขึ้นมากขึ้น 2.2 ล้านชิ้น แต่ละวันเพิ่มเป็นหลักแสน ขณะที่พนักงานเคอร์รี่ประมาณ 20,000 คนทั่วประเทศ จึงมีความล่าช้ากว่าปกติ และบริษัทเองมีการรับพนักงานเข้ามาทำงานใหม่ทุกวันประมาณ 200-300 คนต่อวัน แต่การรับพนักงานใหม่ต้องใช้เวลาเป็นสัปดาห์ จึงทำให้การจัดส่งมีความล่าช้า ซึ่งปกติพัสดุจะส่งถึงมือผู้รับในวันถัดไป
ส่วนบริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด แจ้งว่า แฟลชกลับมาให้บริการแล้วทุกพื้นที่ทั่วไทย ตั้งแต่วันที่ 30 ก.ค. 2564 เป็นต้นไป หลังจากศูนย์กระจายพัสดุสาขาวังน้อยต้องปิดการดำเนินการชั่วคราว เมื่อวันที่ 19 ก.ค. ที่ผ่านมา ทำให้มีพัสดุที่คงค้างที่ศูนย์ฯ วังน้อยและการจัดส่งเกิดความล่าช้า
ทั้งนี้ นายคมสันต์ ลี ประธานกรรมการบริหาร กลุ่มธุรกิจแฟลช ได้ส่งจดหมายขอโทษกับลูกค้าต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมชี้แจงมาตรการเยียวยาชดเชยค่าเสียหายให้ลูกค้าผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบจากคำสั่งปิดศูนย์กระจายพัสดุสาขาวังน้อยแล้ว แต่บริษัทยังคงของดรับพัสดุผลไม้และอาหารสด รวมถึงพัสดุที่มีน้ำหนักเกิน 10 กก. และขนาดความกว้าง ความยาวและความสูงแต่ละด้านเกินกว่า 100 เซนติเมตร และสามด้านรวมกันเกินกว่า 150 เซนติเมตร
