นางณัฐธีรา บุญศรี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ในเครือเซ็นทรัล รีเทล เปิดเผยว่า ได้ใช้งบลงทุน 4,000 ล้านบาทปรับโฉมใหม่ครั้งใหญ่ในรอบ 50 ปีของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล สาขาชิดลม เพื่อมุ่งสู่การเป็นห้างสรรพสินค้าลักชัวรี่อย่างแท้จริง โดยปรับใหม่ทั้งภายในและภายนอกให้เป็น The Store of Bangkok (เดอะสโตร์ ออฟ แบงคอก) จุดหมายปลายทาง หรือ เดสติเนชั่นของการช้อปปิ้งของกรุงเทพฯ ทั้งลูกค้าคนไทยและต่างชาติ
“เซ็นทรัล ชิดลม เพราะเป็นห้างแฟลกชิปของเรามาตั้งแต่ปี 2517 ที่มีพัฒนาการผ่านยุคสมัยและอยู่คู่กับลูกค้าและวงการค้าปลีกไทยมากว่า 5 ทศวรรษ และปัจจุบันเป็นสาขาที่สร้างรายได้เป็นอันดับ 1 ของกลุ่มห้างเซ็นทรัล การรีโนเวตครั้งนี้ถือว่าใช้งบลงทุนมากที่สุด และใหญ่ที่สุดตั้งแต่มีมาในรอบ 50 ปี ก้าวสำคัญที่ห้างเซ็นทรัลชิดลม จะก้าวขึ้นสู่การเป็นห้างสรรพสินค้าลักชัวรี่ มีการเพิ่มสินค้าแบรนด์ลักชัวรี่ พร้อมสินค้าที่เป็นเอ็กซ์คลูซีฟ และยกระดับบริการระดับเวิลด์คลาส”
ทั้งนี้ ในโซนลักชัวรี บิวตี้และแฟชั่นจะเปิดให้บริการได้ในเดือนเม.ย.นี้ ซึ่งขณะนี้ได้ปรับพื้นที่ไปแล้ว 80-90% และเตรียมพบกับห้างเซ็นทรัลชิดลมโฉมใหม่เต็มรูปแบบในเดือนธ.ค.ของปีนี้ คาดว่าหลังจากที่ห้างเซ็นทรัลชิดลม โฉมใหม่ได้เปิดให้บริการเต็มรูปแบบแล้ว จะมีจำนวนทราฟฟิกของลูกค้าเข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้น 20% จากปัจจุบันอยู่ที่ 9 ล้านคนต่อปี และมียอดขายเติบโตขึ้น 30% ในปี 2568
สำหรับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจะเป็น 3 กลุ่ม คือ กลุ่มที่มีกำลังซื้อระดับกลางถึงบน ซึ่งเป็นลูกค้าหลักของเซ็นทรัลชิดลมอยู่แล้ว มียอดใช้จ่ายเฉลี่ย 15,000 บาทต่อครั้ง ในขณะกลุ่มที่ใช้จ่ายสูงสุดจะมากกว่าลูกค้าปกติ 10 เท่า หรือ ประมาณ 250,000 บาทต่อครั้ง พร้อมกันนี้ต้องการเพิ่มลูกค้าในกลุ่มคนรุ่นใหม่ เจนเนอเรชั่น Y และ Z รวมทั้งนักท่องเที่ยวต่างชาติให้เติบโต 30% จากปัจจุบัน 2 กลุ่มนี้มีสัดส่วนอยู่ที่ 20%
อย่างไรก็ดี นอกเหนือจากการปรับโฉมห้างเซ็นทรัลชิดลมครั้งใหญ่นี้ ห้างเซ็นทรัลยังมีแผนที่จะทยอยปรับโฉมหลายสาขาทั่วประเทศให้สอดรับกับแผนธุรกิจของห้างเซ็นทรัลภายในปีนี้ด้วยเช่นกัน เนื่องจากแนวโน้มยอดการใช้จ่ายจากกลุ่มลูกค้าระดับพรีเมี่ยมและกลุ่มคนรุ่นใหม่ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง จะเห็นได้จากสินค้าแบรนด์ลักชัวรี่ในไทยเติบโตระดับ 2 หลักมาตลอดนับตั้งแต่ปีที่เกิดโควิด-19 แม้ในปีนี้จะเติบโตลดลง แต่ยังมองว่ายังเติบโตได้อย่างมั่นคง จากจุดแข็งของแบรนด์เนมลักชัวรี่ที่มีสินค้ารุ่นลิมิเต็ด และไทยเองมีกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงพร้อมจับจ่าย
