โตโยต้ากรุงไทย เข้าสู่ทศวรรษ 3 ย้ำพันธกิจ โชว์รูม-ศูนย์บริการครบวงจร เจ้าของรางวัล 7 สมัย
ถ้าพูดถึง “หัวใจหลักของงานบริการ” คำตอบของหน่วยงานรัฐหรือเอกชนหลายองค์กรคงตรงกันกับหลัก “Service Mind” การมีหัวใจบริการ ที่หมายรวมถึงการปฏิบัติและท่าทีต่อการทำหน้าที่นั้นๆ ทั้งการอำนวยความสะดวก การช่วยเหลือ การให้ความกระจ่าง ความรวดเร็ว ไมตรีจิตที่ดี และหน้าตาที่ยิ้มแย้มแจ่มใจ
ความสำเร็จวัดกันที่ความพึงพอใจของผู้รับบริการ ซึ่งเป็นผลในทางตรง ความสำเร็จอีกทางคือ “รางวัล” ที่ได้รับ โตโยต้า กรุงไทย เป็นหนึ่งในองค์กรที่ได้รับการตอบรับที่ดีและยังมีรางวัลเป็นเครื่องการันตี
โตโยต้า กรุงไทย เป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์โตโยต้าอย่างเป็นทางการ ก้าวเข้าสู่ทศวรรษที่ 3 ในการให้บริการลูกค้าด้วยมาตรฐานระดับสากล ผ่านโชว์รูมทั้ง 3 สาขา ประกอบด้วย สำนักงานใหญ่ สาขารามอินทรา กม.9, สาขาเกษตรฯ-พหลโยธิน และสาขาตลิ่งชัน
พร้อมสร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้รถยนต์โตโยต้าผ่านศูนย์บริการครบวงจร ที่ได้รับรางวัล President’s Award 7 สมัย และ VDQI Quality Leader ที่การันตีคุณภาพทั้งด้านการขายและบริการ รวมถึงมาตรฐานในการจัดเตรียมรถเพื่อส่งมอบให้ลูกค้า จากโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย
นับตั้งแต่ปี 2547 เป็นต้นมา โตโยต้า กรุงไทย ได้พัฒนาและปรับปรุงการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเลือกซื้อรถ บริการหลังการขาย ตลอดจนการซ่อมบำรุงที่ครอบคลุมทุกความต้องการ
สำหรับ President’s Award เป็นรางวัลที่สะท้อนถึงการทำยอดจำหน่ายที่สูงและการให้บริการที่ดีเยี่ยม โดยมอบแก่ดีลเลอร์ หรือตัวแทน ที่มีผลการดำเนินงานโดดเด่นในด้านการขาย การบริการลูกค้า และการดำเนินงานที่ได้มาตรฐานสูงสุด
โตโยต้า กรุงไทย ได้รับรางวัล President’s Award จากโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทยถึง 7 สมัย ถือเป็นรางวัลอันทรงเกียรติที่สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเราที่จะส่งมอบทั้งคุณภาพและความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า
ยังมีอีกหนึ่งรางวัลที่ โตโยต้า กรุงไทย ได้รับคือ VDQI Quality Leader รางวัลที่มอบให้ศูนย์บริการที่มีมาตรฐานสูงสุดในการจัดเตรียม ดูแล และบริหารพื้นที่สำหรับการส่งมอบรถใหม่ให้ลูกค้า
รางวัลนี้สะท้อนถึงความใส่ใจในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การตรวจสอบคุณภาพรถยนต์ก่อนส่งมอบ การดูแลรักษารถให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์ จัดการพื้นที่จอดและการบริหารการส่งมอบอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ลูกค้าได้รับรถที่ดีที่สุด พร้อมขับขี่อย่างมั่นใจ
ยุทธการ สุขเจริญ
นายยุทธการ สุขเจริญ ผู้จัดการศูนย์บริการ สาขารามอินทรา กล่าวว่า สำหรับโตโยต้า กรุงไทย จุดเด่นของเราคือ
1. มีประสบการณ์ยาวนานและมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับกว่า 20 ปีของการให้บริการ โตโยต้า กรุงไทย ได้รับการยอมรับจากลูกค้าทั่วประเทศ พร้อมการันตีด้วยรางวัลระดับประเทศ
2. เรามีครบทุกบริการในที่เดียว โตโยต้า กรุงไทย เป็นโชว์รูมและศูนย์บริการที่ให้บริการแบบ One Stop Service ครอบคลุมทุกด้าน ได้แก่ จำหน่ายรถยนต์โตโยต้าทุกรุ่น รวมถึงรถมือสองคุณภาพสูง พร้อมการรับรองมาตรฐาน มีศูนย์บริการซ่อมบำรุงและเช็กระยะ มีศูนย์ซ่อมตัวถังและสีระดับมาตรฐานโรงงาน มีบริการสินเชื่อและประกันภัยรถยนต์
ศูนย์บริการครบวงจร
3. เรามีทีมช่างผู้เชี่ยวชาญและเทคโนโลยีทันสมัย ให้บริการโดยทีมช่างที่ผ่านการอบรมและรับรองจากโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย พร้อมอุปกรณ์และเทคโนโลยีที่ทันสมัย
4. ศูนย์ซ่อมตัวถังและสีที่ได้รับมาตรฐาน ดังนั้น รถที่เกิดอุบัติเหตุ ได้ความเสียหาย จะได้รับการดูแลด้วยช่างฝีมือคุณภาพสูง พร้อมเทคโนโลยีการซ่อมที่ได้มาตรฐาน
5. บริการที่โปร่งใส และใส่ใจลูกค้า เราให้ข้อมูลลูกค้าอย่างตรงไปตรงมา ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงและแจ้งรายละเอียดทุกขั้นตอน เพื่อความมั่นใจสูงสุดของลูกค้า
“เราพบความท้าทายที่หลากหลาย แต่ทุกความท้าทายคือโอกาสในการพัฒนา เราใช้ระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพและใช้เทคโนโลยีล่าสุดเพื่อความทันสมัย เพื่อแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงมีการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานต่อเนื่อง ทำให้เราสามารถรับมือได้ในทุกสถานการณ์อย่างมืออาชีพ
และยังเชื่อว่าการทำงานด้วยใจ ใส่ใจในทุกรายละเอียดจะสร้างความแตกต่าง เราไม่ได้แค่ซ่อมหรือขายรถ แต่เราสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจกับลูกค้า เพื่อให้กลับมาใช้บริการและบอกต่อ” นายยุทธการระบุ
ทั้ง 3 สาขาหลักของโตโยต้า กรุงไทย สำนักงานใหญ่ รามอินทรา กม.9, สาขาเกษตรฯ-พหลโยธิน และสาขาตลิ่งชัน พร้อมให้บริการ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม หรือติดต่อนัดหมายบริการ โทร: 02-510-9999, LINE: @toyotakrungthai, Facebook: Toyota Krungthai หรือเช็กโปรโมชั่นที่ https://www.toyotakrungthai.com/
