นายสาระ ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ปัจจุบันธุรกิจประกันชีวิตกำลังเดินหน้าเข้าสู่ยุคที่มี “เจเนอเรชั่น (Generation)” ของคนที่หลากหลาย แต่ละวัยก็มีพฤติกรรมการบริโภค ประสบการณ์การใช้ชีวิต การบริหารความเสี่ยงและความต้องการที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ดังนั้น เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด ธุรกิจจึงต้องมีการปรับตัวให้รวดเร็วและเข้าถึงความต้องการในแต่ละบุคคลตามสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป
ทั้งนี้ เพื่อเป็นการตอกย้ำนโยบาย “ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric)” และการมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำในธุรกิจประกันชีวิต ล่าสุด เมืองไทยประกันชีวิต จัดตั้ง “Fuchsia” Innovation Centre มิติใหม่ของการสร้างนวัตกรรม ภายใต้แนวคิด “คิดนอกกรอบ (Out of the Box)” ด้วยการปรับวัฒนธรรมองค์กรใหม่ พร้อมผนึกพันธมิตรทางธุรกิจทั้ง Tech และ Non Tech ร่วมคิดค้นและพัฒนาเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์และบริการที่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างเข้าถึงและเจาะจงมากที่สุด
“ในปีนี้ภาพที่เมืองไทยประกันชีวิตจะมุ่งไปก็คือ เรื่องของการสร้างวัฒนธรรมองค์กรแบบใหม่ขึ้นมา ในมุมมองของการมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และการมีแนวคิดใหม่ที่ทันต่อสภาวะแวดล้อมและปัจจัยต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งเราเป็นแห่งแรกของธุรกิจประกันภัยไทยที่มีการจัดตั้ง Innovation Centre ขึ้น”
ทั้งนี้ จากประสิทธิภาพในการดำเนินงานที่ผ่านมา ทำให้ผลงานของปี 2559 ถือได้ว่าประสบความสำเร็จในระดับที่น่าพอใจ ด้วยเบี้ยประกันภัยรับรวม 97,013 ล้านบาท มีอัตราการเติบโต 10% สูงกว่าอัตราการเติบโตของธุรกิจที่ทางสมาคมประกันชีวิตไทยคาดการณ์ไว้ว่าในปี 2559 จะเติบโตอยู่ที่ 6% สำหรับเป้าหมายการดำเนินธุรกิจของเมืองไทยประกันชีวิตในปี 2560 นี้ บริษัทฯ ยังคงตั้งเป้าหมายการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ที่ 10% เช่นเดียวกับในปีที่ผ่านมา
