น.ส.ณญาณี เผือกขำ ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ผู้ให้บริการบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล อันประกอบไปด้วย บัตรเครดิต กรุงศรี, บัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์, บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน และบัตรเครดิตโลตัส กล่าวว่า ผลประกอบการของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ในปี 2566 ที่ผ่านมา เติบโตเป็นที่น่าพอใจ สอดคล้องกับสภาวะเศรษฐกิจที่ฟื้นตัว โดยมียอดใช้จ่ายผ่านบัตร 365,000 ล้านบาท เติบโต 10% ยอดสินเชื่อใหม่ 92,000 ล้านบาท เติบโต 6% ยอดสินเชื่อคงค้าง 148,400 ล้านบาท เติบโต 3% เทียบกับปีก่อน อันเป็นผลจากความสำเร็จในการนำนวัตกรรมและข้อมูลมาสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ทางการเงินและโปรโมชันที่ตอบโจทย์ลูกค้า และยกระดับคุณภาพการบริการต่อเนื่อง รวมถึงการประสานความร่วมมือกับพันธมิตรทั้งในเครือกรุงศรีผ่านกลยุทธ์ Krungsri One Retail และพันธมิตรชั้นนำในธุรกิจอื่นๆ เพื่อสร้างโมเดลธุรกิจและผลิตภัณฑ์การเงินที่ตรงใจลูกค้ายิ่งขึ้น เพื่อสร้างความเติบโตอย่างยั่งยืน
สำหรับอัตราส่วนคงค้างของสินเชื่อของลูกหนี้ที่มีค่างวดค้างชําระเกินกว่า 90 วัน อยู่ที่ระดับ 1.1% สำหรับบัตรเครดิต และ 2.5% สำหรับสินเชื่อส่วนบุคคลและสินเชื่อผ่อนชำระ ซึ่งนับว่าต่ำกว่าค่าเฉลี่ยในธุรกิจ สืบเนื่องจากการบริหารความเสี่ยงที่รัดกุม ทั้งนี้ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ยังคงยึดมั่นในนโยบายการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบ เพื่อดูแลช่วยเหลือลูกค้าต่อเนื่อง”
จากข้อมูลการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์ในปี 2566 หมวดที่มียอดใช้จ่ายสูงสุด ได้แก่ 1.ประกันภัย 2.ปั๊มน้ำมัน 3.ช็อปออนไลน์และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ 4.ตกแต่งบ้านและเครื่องใช้ในครัวเรือน 5.ไฮเปอร์มาร์ตและซูเปอร์มาร์เก็ต
ส่วนหมวดที่เติบโตสูง ได้แก่ 1.ตัวแทนท่องเที่ยว (+83%) 2.สายการบิน (+53%) 3.รถเช่า (+30%) และโรงแรม (+30%) แสดงให้เห็นถึงการท่องเที่ยวและการบริโภคที่เติบโตต่อเนื่อง ส่งผลให้ภาพรวมธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคลขยายตัว
ในปี 2566 ที่ผ่านมา กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ โดยมุ่งเน้นด้านผลิตภัณฑ์ทางการเงินดิจิทัล เช่น การขยายตลาดบัตรเครดิตและสินเชื่อผ่านช่องทางดิจิทัล ด้วยการสมัครผ่านช่องทาง U CARD & LOAN และ U CASH ในแอพฯ UCHOOSE, การพิจารณาสินเชื่อด้วยข้อมูลทางเลือกสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ เช่น สินเชื่อส่วนบุคคลดิจิทัล เฟิร์สช้อยส์ สแนปแคช, สินเชื่อ HomePay by Krungsri Genesis ที่ช่วยเพิ่มโอกาสเข้าถึงสินเชื่อให้ครอบคลุมกลุ่มต่างๆ ยิ่งขึ้น, การนำเอาเทคโนโลยีมาพัฒนาคุณภาพบริการให้สะดวก รวดเร็วยิ่งขึ้น เช่น AI Manow ผู้ช่วยอัตโนมัติซึ่งช่วยรับสายลูกค้า และเป็นผู้ช่วยในการโทรแจ้งเตือนในการชำระบัตรเครดิตและสินเชื่อ พร้อมพัฒนาบริการแชทผ่าน Chatbot ในแอพฯ UCHOOSE รวมทั้งพัฒนาแอพ UCHOOSE ให้มีบริการแบบ Self-Service ที่หลากหลายยิ่งขึ้น เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า นอกจากนี้ ยังได้ประสานความ
ร่วมมือกับพันธมิตรทั้งในเครือกรุงศรี ผ่านกลยุทธ์ Krungsri One Retail และพันธมิตรชั้นนำในธุรกิจอื่นๆ เพื่อนำเทคโนโลยีทางการเงินไปต่อยอดสร้างธุรกิจและผลิตภัณฑ์การเงินที่ตอบโจทย์ลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน
ทั้งนี้ คาดว่าในปี 2567 ธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลจะเติบโตต่อเนื่อง ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรและสินเชื่อน่าจะเติบโตได้ดี จากการจับจ่ายและการท่องเที่ยวที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในไตรมาสแรกที่คาดว่าจะได้รับผลบวกจากมาตรการลดหย่อนภาษีภาครัฐ รวมถึงเทศกาลจับจ่าย เช่น ปีใหม่ ตรุษจีน และการท่องเที่ยว
Advertisement
กรุงศรี คอนซูมเมอร์ จึงจัดโปรโมชันสุดพิเศษ เพื่อเพิ่มยอดใช้จ่ายผ่านบัตร เช่น บัตรเครดิต กรุงศรี ชวนเที่ยว ช็อป กิน ฟินทั่วโลก เพียงมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรสะสมในสกุลเงินเยนและสกุลต่างประเทศ รวมช็อปออนไลน์ ตามเงื่อนไข ตั้งแต่ 1 ม.ค.- 30 เม.ย. 2567 รับเครดิตเงินคืนรวมสูงสุด 40,200 บาท, บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน รับคะแนน The 1 สูงสุด 3 เท่าที่โซนร้านค้า ในศูนย์การค้าเซ็นทรัล ทั่วประเทศ เมื่อใช้จ่ายผ่านบัตรตามเงื่อนไข ตั้งแต่ 1 ม.ค.-31 ธ.ค. 2567, บัตรเครดิตกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ วีซ่า แพลทินัม ชวนช็อปห้างดังที่ร่วมรายการ ตอบทุกไลฟ์สไตล์การใช้จ่าย เพียงใช้จ่ายผ่านบัตรตามเงื่อนไข รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 5% พร้อมแลกคะแนนรับเครดิตเงินคืนเพิ่ม 10% และรับสิทธิ์เปลี่ยนทุกยอดใช้จ่ายบัตรเครดิตเป็นยอดแบ่งชำระรายเดือน 0% นาน 3 เดือน ผ่านแอพฯ UCHOOSE ตั้งแต่ 1 ธ.ค. 2566 – 29 ก.พ. 2567, บัตรเครดิตโลตัส Cash Back ช็อปติดปีก รับเงินคืนเร็ว สะสมยอดการใช้จ่าย 10 หมวดร้านค้าที่ร่วมรายการตามเงื่อนไข รับเครดิตเงินคืนตลอดรายการสูงสุด 12,000 บาท ตั้งแต่ 1 ม.ค. – 30 เม.ย. 2567 เป็นต้น
อย่างไรก็ตาม กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ตั้งเป้ายอดใช้จ่ายผ่านบัตร 393,000 ล้านบาท ยอดสินเชื่อใหม่ 100,000 ล้านบาท ยอดสินเชื่อคงค้าง 151,000 ล้านบาท ภายในปี 2567
