โต๋ ไม่รอ ของหายสืบเอง แกร็บ ประเทศไทย ร่อนจดหมายชี้แจง
หลังจากที่ทวิตถามบรรดาชาวเน็ตว่าเคย เจอเหตุการณ์ ที่โทรเรียก grab bike ไปส่งให้แล้วขอไม่ถึง แถมติดต่อทาง grab กลับได้คำตอบที่พาให้หัวร้อน จนทาง grab ต้องทวิตตอบ โต๋ ศักดิ์สิทธิ์ เวชสุภาพร พร้อมชี้แจงถึงเหตุการณ์ ผู้สื่อข่าว “ข่าวสด” ได้สอบถามไปทางผู้จัดการของนักร้องหนุ่ม เพื่อสอบถามถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยผู้จัดการสาว เล่าถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่า
ศักดิ์สิทธิ์ เวชสุภาพร
“ของที่หายไปคือ แม็คเน็ตบุ๊ก คือเราใส่ซาวด์ดนตรี เสียงดนตรีทุกอย่าง ที่ไว้สำหรับใช้ขึ้นเวที ปกติของจะอยู่ที่ทีมงาน แต่พอดีว่าเรามีงานโชว์วันที่ 27 ธ.ค. ทีมงานเขาก็เลยโทรหา grab bike ให้เอา แม็คเน็ตบุ๊ก จาก สตรีวิท ไปส่งที่ อาร์ซีเอ ซึ่งมันไม่ไกลเลย ปรากฎว่าผ่านไปนานมาก ของก็ยังไม่ถึง เราพยายามติดต่อแล้ว ก็ติดต่อไม่ได้ ทีมงานก็ติดต่อไปทาง grab ได้คุยกับคอลเซ็นเตอร์เขาบอกว่า ทางเขาเองก็ติดต่อไม่ได้ แต่จะเรื่องให้ตลอดว่ามีความคืบหน้าอย่างไร
คือมันของที่สำคัญนะ มันมีเพลงทุกเพลงของโต๋อยู่ในนั้น เพื่อใช้เล่นคอนเสิร์ตด้วย เราพยายามติดต่อทาง grab ตนเองและโต๋ก็ได้คุยกับทางคอลเซ็นเตอร์grab ถามเขาว่าจะทำยังไงดี เขาบอกว่าทางgrab มีฝ่ายติดตามอยู่แล้วเดี๋ยวทางฝ่ายนั้นก็ตามให้ แต่ตอนนี้เขาหยุด จะเปิดทำการอีกทีหลังปีใหม่ แล้วเราก็บอกไปว่านั้นทางเราขอข้อมูลของเขาได้ไหม เขาก็บอกว่ามันเป็นกฎให้ไม่ได้จริงๆ เราก็บอกว่ากฎที่มีเราเข้าใจ แต่ตอนนั้นมันยังไม่มีเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้น แต่ตอนนี้มันเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นแล้ว จะยังไง เขาก็ยืนยันว่าให้ไม่ได้
เราก็พยายามคุยกับเขา เขาก็บอกมาว่าตอนนี้ ทางgrab ได้ปิดบัญชี ของgrab bike คนนั้นแล้ว เดี๋ยวรอให้ทางเขาติดต่อกลับมา จากคำตอบตรงนี้มันทำให้เราหัวร้อน ลองนึกดู คนที่เขาเอาของไปแล้ว เขาจะติดต่อกลับมามั้ย พอคุยไปคุยมา ก็ให้เราไปแจ้งความ”
แม็คเน็ตบุ๊ก ที่หายไปราคา เท่าไหร่
“ราคาหมื่นกว่าบาท ถามว่าราคมมันสูงมั้ย มันก็หลายบาทอยู่ แต่ว่าที่สำคัญคือข้อมูลเพลงในนั้น ถ้าทีมงานไม่ได้ก็อปปี้ไว้อีกอัน เราแย่เลยนะ เพราะมันเป็นของที่เราจำเป็นต้องใช้ ตอนแรกโต๋เขาก็จะไม่อะไร แต่พอได้คำตอบว่า ปิดบัญชี ของgrab bike คนนั้นแล้ว เดี๋ยวรอให้ทางเขาติดต่อกลับมา คือเข้าใจใช่มั้ยว่ามันไม่ใช่ พอโต๋โพสต์ทาง grab เขาถึงได้ติดต่อกลับมา แต่ก็ยังไม่ได้คืบหน้าอะไร จนทางเราไปสืบเอง ดำเนินการเอง แจ้งความคุยกับคุณตำรวจ หาข้อมูลของ grab bike คนนั้นทั้งหมด ซึ่งตอนนี้ทางเจ้าหน้าที่เขาก็ตามตัวให้อยู่ อีกอย่างพอเป็นข่าวแบบนี้ คนที่รับซื้อของชิ้นนี้ไป เขาก็ต้องรู้ว่ามันเป็นของใคร เพราะเห็นไฟล์ที่เซฟไว้ มันเป็นชื่อโต๋อยู่แล้วด้วย”
ส่วนทางด้าน grab ได้ร่อนจดหมายชี้แจงถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่า
จดหมายชี้แจง
เรื่อง แถลงการณ์จากแกร็บ ประเทศไทย กรณีพัสดุของคุณโต๋ ศักดิ์สิทธิ์ เวชสุภาพร สูญหายระหว่าง การส่งผ่านบริการแกร็บเอ็กซ์เพรส
เรียน ท่านสื่อมวลชน
แกร็บ ประเทศไทย ได้รับทราบถึงกรณีที่เกิดขึ้นและไม่ได้นิ่งนอนใจ โดยบริษัทฯ ได้พยายาม ติดต่อพาร์ทเนอร์คนขับรวมถึงญาติของพาร์ทเนอร์คนขับดังกล่าวอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่วันที่ได้รับข้อ ร้องเรียน แต่ยังไม่สามารถติดต่อได้ โดยในระหว่างการสืบสวนข้อเท็จจริง บริษัทฯ ได้ระงับสัญญาณการ ให้บริการ (แบน) ของพาร์ทเนอร์คนขับเพื่อเป็นการลงโทษเป็นที่เรียบร้อย
ทั้งนี้บริษัทฯ ได้ติดต่อประสานกับผู้จัดการของคุณโต๋ ศักดิ์สิทธิ์ เวชสุภาพร เพื่อขอรายละเอียด เพิ่มเติมรวมทั้งเอกสารแจ้งความเพื่อช่วยติดตามประเด็นดังกล่าวอย่างใกล้ชิด และได้ดำเนินการอย่าง เร่งด่วนเพื่อให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ตารวจในการให้ข้อมูลของพาร์ทเนอร์คนขับเพื่อเป็นประโยชน์ใน การสืบสวนข้อเท็จจริงและดาเนินการกับผู้กระทาความผิดตามกฎหมาย
อย่างไรก็ดี บริษัทฯ ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและขอน้อมรับทุกความคิดเห็น รวมถึง คำแนะนาจากคุณโต๋ ศักดิ์สิทธิ์ เวชสุภาพร โดยบริษัทฯ จะนำข้อเสนอแนะต่างๆ ที่ได้รับมาใช้ในการ กำหนดมาตรการป้องกัน รวมทั้งมุ่งมั่นพัฒนาปรับปรุงบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นต่อไป เพื่อสร้าง ความมั่นใจให้กับผู้ใช้บริการแกร็บทุกคน
ขอแสดงความนับถือ
แกร็บ ประเทศไทย
ขอบคุณรูปจากไอจี : torsaksit
