ดราม่า ‘น้ำเพชร’ เปิดเครื่องด่าสายการบินดัง หลังจ่ายเกือบ 4 แสน กลับเงิบเจอที่นั่งเกรดต่ำ ลั่นจ่อฟ้อง สคบ. รอเงินคืน ล่าสุดสายการบินตอบกลับแล้ว
กลายเป็นประเด็นร้อนแรง ที่สังคมกำลังให้ความสนใจ หลัง ‘น้ำเพชร ฏีร์ญาภา’ ออกมาต่อว่าการบริการของสายการบินแห่งหนึ่ง ที่เธอยอมซื้อตั๋วที่นั่งในชั้นธุรกิจ 348,000 แสนบาท
เพราะหวังจะได้นั่งที่นั่งแบบ Qsuite ซึ่งได้ชื่อว่าเป็นชั้นธุรกิจที่ดีที่สุดในโลก มีที่นั่งกว้าง สามารถเปิดทีวีหันหน้าเข้าหากันได้ แต่สิ่งที่ได้มานั้น กลับทำให้เธอรู้สึกแย่มากกับเงินที่จ่ายไป
งานนี้น้ำเพชร ไม่ขอทน ได้ออกมารีวิวถึงความแย่ของสายการบินผ่านทางอินสตาแกรม ว่า “อันดับแรกก็คือ ต้องขอด่าสายการบินนี้เลยว่าเหี้xแห่งปี
เพชรซื้อตั๋วสองใบ กรุงเทพ-เบลเยียม ในชั้น Qsuit จ่ายค่าตั๋วไปในราคาใบละ 177,000 บาท และจอง 2 คนในราคา 348,000 บาท แต่ได้ที่นั่งแบบเหมือน premium economy
ซึ่งต้องบอกเลยว่า แย่มาก กับเงินที่จ่ายไป ซึ่งค่าตั๋วปกติใน business class ไป-กลับ แค่ 110,000 บาท ซึ่งทางสายการบินเปลี่ยนเครื่องกะทันหัน โดยที่ไม่มีการแจ้งให้ทราบแต่อย่างใด ในความรู้สึกของเพชรคิดว่าเราจ่ายเงินเพื่อซื้อสิ่งใดไปเราควรได้สิ่งนั้นค่ะ
ซึ่งส่วนต่างหลักแสนบาทเช่นนี้ หากสายการบินนี้ทำกับลูกค้าอีก 10 คน ก็ได้กำไรเพิ่มขึ้นไฟล์ทและเป็นล้านเลยนะคะ
ซึ่งเป็นพฤติกรรมการเอาเปรียบลูกค้าที่เกินคำบรรยายจริงๆค่ะ ทางเพชรก็ไม่ขออะไรมากแค่สายการบินออกมารับผิดชอบในเรื่องนี้ และหาทางออกให้ดีที่สุด เพราะว่าทางเพชรเสียหายค่าส่วนต่างไปเป็นแสนบาท รีวิวดูในรูปเลยค่ะ ว่าระยำขนาดไหน ถือว่าครั้งนี้เป็นประสบการณ์ที่แย่มากสำหรับสายการบินกาตาร์แอร์เวย์ เสียเงินฟรีเป็น 100,000 และจะไม่ขอบินสายการบินนี้อีกค่ะ”
ล่าสุด น้ำเพชร ได้ออกมาอัปเดตความเคลื่อนไหว ผ่านเฟซบุ๊กอีกครั้ง หลังเธอ feedback ไปทางสายการบิน โดยได้คำตอบกลับมามาว่า ทางสายการบินปฏิเสธที่จะชดเชย เพราะประเภทของเครื่องบินไม่ได้อยู่ในสัญญา
“สรุปสายการบิน ติดต่อกลับมาแล้วนะคะว่าไม่รับผิดชอบใดใดทั้ง เxี้ของจริง ขอไม่ใช้บริการสายการบินนี้ตลอดชีวิตค่ะ เลววววว และเอาเปรียบลูกค้ามาก”
อย่างไรก็ตาม ในโลกออนไลน์ก็ได้มีการตั้งข้อสังเกตว่า ที่นั่งของน้ำเพชรนั้น เป็นที่นั่งสำหรับชั้นธุรกิจปกติ เนื่องจากเครื่องบิน โบอิ้ง 777-300ER ไม่มีที่นั่งในชั้นเฟิร์สคลาส และไม่ใช่ที่นั่งในชั้น Premium Economy อย่างที่เธอเข้าใจ และทางสายการบินก็ไม่เคยมีชั้น Premium Economy
ส่วนราคาตั๋วที่น้ำเพชร มองว่าแพงกว่าคนอื่นนั้น เนื่องจากราคาตั๋วเครื่องบินขึ้นลงตามความต้องการ ช่วงเวลาที่บิน หรือกระทั่งโปรโมชั่น แม้จะเป็นที่นั่งติดกัน ได้รับบริการเหมือนกัน แต่ราคาไม่เท่ากัน คนซื้อก่อนอาจจะได้ราคาถูกกว่า หรือบางครั้งคนซื้อทีหลังแต่เจอโปรโมชั่น อาจจะได้ถูกกว่าคนซื้อก่อนนาน ๆ ก็มี
พร้อมมีการแชร์ข้อมูลของ อู่ Spin9 ยูทูบเบอร์-อินฟลูเอนเซอร์ชื่อดังด้านการรีวิว ซึ่งก่อนหน้านี้ เคยรีวิวการขึ้นเครื่องบินชั้นธุรกิจของสายการบินดังกล่าว ในแบบ Qsuite บินจากโดฮา ไปที่กรุงเทพฯ โดยให้ข้อมูลไว้ว่า
วิธีการดูล่วงหน้าว่าจะได้ที่นั่งชั้นธุรกิจแบบ Qsuite หรือไม่นั้น ต้องดูที่แบบเครื่องบินเป็นหลัก หากเป็น
– Airbus A350-1000 : ทุกลำในชั้นธุรกิจเป็น Qsuite ทั้งหมด
– Airbus A350-900 : ส่วนมากในชั้นธุรกิจเป็น Qsuite ทั้งหมด แต่ไม่ใช่ทุกลำ
– Boeing 777-300ER : ส่วนมากในชั้นธุรกิจเป็น Qsuite ทั้งหมด แต่ไม่ใช่ทุกลำ
– Dreamliner 787 : ในชั้นธุรกิจเป็นที่นั่งแบบธรรมดา ไม่มี Qsuite
– Airbus A330 : ในชั้นธุรกิจเป็นที่นั่งแบบธรรมดา ไม่มี Qsuite
– Airbus A380 : ในชั้นธุรกิจเป็นที่นั่งแบบธรรมดา ไม่มี Qsuite
นอกจากนี้ หากอยากได้ชัวร์ว่าที่นั่งเป็นแบบ Qsuite ต้องไปกดเลือกที่นั่งหลังจากที่ซื้อตั๋วเสร็จ หากเป็นเครื่องที่มี Qsuite จะเห็นผังที่นั่งที่แตกต่างกับที่นั่งชั้นธุรกิจอย่างชัดเจน โดยจะเป็นที่นั่งหันหน้ากับหันหลังเข้าหากัน แต่หากเป็นที่นั่งหันหน้าออกทั้งหมด คือ ที่นั่งชั้นธุรกิจธรรมดา
และต่อให้เลือกที่นั่งเสร็จหมดแล้ว ก็อาจจะมีการเปลี่ยนแบบเครื่องบินหน้างานได้อีกด้วย และในความเป็นจริง ไม่มีเส้นทางไหนที่การันตีได้ว่าจะได้ที่นั่ง Qsuite แบบชัวร์ ๆ ถือเป็นความไม่แน่ไม่นอนของการซื้อตั๋วเครื่องบินกับสายการบินดังกล่าว
อีกทั้งเครื่องบินลำใหม่ของสายการบิน ที่นั่งชั้นธุรกิจก็ไม่ใช่ Qsuite ทั้งหมด เหตุที่สายการบินไม่ทำที่นั่งชั้นธุรกิจเป็น Qsuite ทั้งหมด เพราะเรื่องของน้ำหนักที่มีทั้งผนัง ประตู เก้าอี้ น้ำหนักจะมากกว่าทั่วไป การติดที่นั่งที่เบากว่าในเครื่องบินบางแบบก็สมเหตุสมผลกว่า
