ไกด์หนุ่มเปิดใจ พาลูกค้ากินร้านดัง บรรทัดทอง โดนเจ้าของร้านง้างมือจะตบ ก่อนถูกไล่ออกจากร้าน เผยปมเหตุถูกคิดว่าขายคิวให้ ยอมนั่งรอเกือบ 2 ชั่วโมง ชี้แจงแล้วไม่เป็นผล
เมื่อเวลา 15.00 น. วันที่ 22 ส.ค.67 คุณไซโก ไกด์หนุ่ม ได้เปิดใจกับ ‘ข่าวสดออนไลน์‘ หลังจากแชร์ประสบการณ์พาลูกค้าไปทานอาหารที่ร้านเจ๊โอว ร้านชื่อดัง ย่านบรรทัดทอง กทม. แต่กลับถูกพนักงานในร้านง้างมือจะตบ เหตุเพราะคิดว่าไกด์ขายคิวให้ลูกค้า แม้ว่าจะพยายามชี้แจงแล้ว แต่ไม่เป็นผล
คุณไซโก กล่าวว่า ลูกค้าของตนเป็นชาวต่างชาติ และอยากจะไปทานร้านอาหารร้านนี้มาก ในวันที่ 18 ส.ค. ลูกค้าอยู่กับตน 3 คนที่พารากอน ส่วนตนต้องไปรับลูกค้าอีกคนหนึ่งที่สุวรรณภูมิ ตนเห็นว่าร้านนี้ต้องรอนาน จึงได้ให้คนขับรถไปรับคิวให้ก่อน เนื่องจากตอนนั้นตนยังไม่ทราบกฎกติกาของร้าน พอได้คิวที่ 106 จากนั้นตนก็ไปรับลูกค้าคนที่เหลือมารวมกับที่อยู่พารากอน เป็น 5 ท่าน หลังจากนั้นก็ถึงร้านประมาณ 1 ทุ่ม แต่คิวมันรันที่ 180 กว่าแล้ว เลยคิวของตนมาเยอะ ทางร้านก็แจ้งว่า ไม่สามารถให้เข้าไปได้ เนื่องจากเลยคิว และคนที่มารับจะต้องเป็นลูกค้าที่มานั่งทานเท่านั้น ตนก็รับทราบแล้วก็พาลูกค้ากลับไป
ต่อมาวันที่ 20 ส.ค. ลูกค้ากลุ่มนี้ก็อยากจะทานร้านนี้ให้ได้ และยินดีที่จะไปรอคิวหน้าร้าน เมื่อถึงที่ร้าน ตนก็ไปรับคิวกับพี่พนักงานคนเดิม ส่วนลูกค้าก็ขอไปเดินเล่นแถวนั้น เนื่องจากของกินมันเยอะ ซึ่งพนักงานคนออกคิวตอนแรกจะไม่ยอมให้คิวตน พร้อมกับชี้แจงว่า คนที่มารับคิวจะต้องเป็นลูกค้าที่นั่งทานในร้านเท่านั้น ตนจึงแก้ไขปัญหา โดยการที่นั่งทานโต๊ะนี้ด้วย จึงขอเปลี่ยนจาก 5 ท่าน เป็น 6 ท่าน จากนั้นพนักงานก็ให้คิว 222 มา
ตนได้บัตรคิวเวลา 18.30 น. ต่อมาเวลา 18.50 น. ลูกค้าทั้ง 5 ท่าน ก็ได้มานั่งรอที่หน้าร้าน จนกระทั่ง 20.10 น. ได้คิวไปนั่งทานอาหารในห้องแอร์แล้ว หลังจากนั้นก็สั่งอาหารกันใกล้จะเสร็จแล้ว จากนั้นลูกค้าอยากทานขนมปังปิ้ง ร้านหนึ่งนมวัว ซึ่งอยู่ใกล้กัน ตนจึงได้อาสาไปต่อแถวซื้อให้ หลังจากนั้นผ่านไป 20 นาที ลูกค้าก็ส่งข้อความว่า ให้ตนกลับมาที่ร้านด่วน เพราะว่าทางร้านไม่เสิร์ฟอาหารให้ ตนตกใจมากจึงรีบเดินกลับไปที่ร้านทันที
เมื่อกลับมาถึงที่ร้านพนักงานในร้านบอกว่าเราขายคิวให้กับลูกค้า ซึ่งเราก็พยายามชี้แจงไปว่าเป็นไกด์และมีบัตรมัคคุเทศก์ และพยายามชี้แจงเรื่องราวที่เกิดขึ้น สามารถเปิดกล้องวงจรปิดภายในร้านดูได้เลยว่าลูกค้าทั้งหมด 5 ท่านรวมถึงเราเอง ก็นั่งรออยู่ที่ร้านตลอด ตั้งแต่ 18.50 – 20.10 น. ถ้าหากว่าไม่เป็นความจริง เรากับลูกค้ายินดีกลับเลย ไม่ทานก็ได้
ทางร้านก็แจ้งมาว่าคนเปิดกล้องไม่อยู่ ซึ่งเราก็มองว่ามันไม่ถูกต้อง เนื่องจากว่าเรานั่งรอนานกว่าจะได้เข้าไปที่ร้าน และเมื่อลูกค้าของเราเห็นว่าการเจรจาน่าจะไม่เป็นผล จึงได้เข้ามาพยายามช่วยคุย โดยพูดเป็นภาษาอังกฤษกับผู้หญิงคนหนึ่ง ที่คาดว่าน่าจะเป็นเจ้าของร้าน เนื่องจากอายุมากแล้ว เขาก็พยายามชี้แจงว่า ฉันนั่งตรงนี้จริงๆ ชั่วโมงกว่า สามารถดูกล้องวงจรปิดได้ แต่ว่าอีกฝ่ายก็ยกมือ ง้างขึ้นมาจะตบลูกค้าของเรา ก่อนจะบอกให้คนที่ร้านไปเรียกตำรวจมา แล้วก็ไล่เรากับลูกค้าออกจากร้านเลย
ตอนนั้นลูกค้าของตนตกใจแบบเสียความรู้สึกมาก วันแรกที่อยากจะทาน เมื่อไม่ได้ทำตามกติกาก็ยอมรับ แล้วกลับมาแก้ไขใหม่ แต่ก็มาเจอเหตุการณ์แบบนี้ ตนก็รู้สึกเสียความรู้สึกกับเรื่องราวที่เกิดขึ้น เนื่องจากว่าที่บ้านก็เคยเปิดร้านอาหาร มองว่าการบริการเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งเรื่องนี้สามารถที่จะพูดคุยกันดีๆ ได้ ไม่จำเป็นต้องแสดงกิริยาแบบนี้
และยิ่งทำกับชาวต่างชาติ ก็มองว่ามันเสียภาพลักษณ์คนไทย ซึ่งตนไม่ได้มีปัญหาเรื่องกติกาของร้าน แต่มองว่าการทำกิริยาแบบนี้ใส่คนอื่น เป็นเรื่องที่ไม่เหมาะสม เราพยายามชี้แจงข้อเท็จจริง แต่ทางร้านกลับทำแบบนี้ ซึ่งมันเป็นเรื่องที่ไม่ถูกต้อง ส่วนตัวตนไม่ได้อยากจะทานร้านนี้อยู่แล้ว เนื่องจากเคยไปทานกับแฟนมาหนึ่งครั้ง ก็รู้สึกว่ารสชาติมันเฉยๆ
อย่างไรก็ตาม หลังจากนี้ถ้าหากลูกค้าของตนแจ้งว่าอยากจะทานร้านนี้จริงๆ ตนก็ต้องแจ้งกฎกติกาของทางร้านให้กับลูกค้าได้ทราบว่า ถ้าหากจะทาน ก็ต้องเป็นคนไปรับคิวและนั่งรอคิวด้วยตัวเอง
