โฆษกซัมซุงแจงวุ่น! ‘กาแล็กซีโฟลด์’ เจ๊งคามือรีวิวเวอร์อื้อ

โฆษกซัมซุงแจงวุ่น! ‘กาแล็กซีโฟลด์’ เจ๊งคามือรีวิวเวอร์อื้อ

โฆษกซัมซุงแจงวุ่น! – วันที่ 22 เม.ย. เอ็กซ์ตรีมเทครายงานว่า ซัมซุง ผู้พัฒนาเทคโนโลยีชื่อดังจากประเทศเกาหลีใต้ ชี้แจงกรณีพบสมาร์ตโฟนพับได้รุ่นแรกของค่าย ซัมซุง กาแล็กซี โฟลด์ ทำงานขัดข้องระหว่างการรีวิวเครื่องของบรรดารีวิวเวอร์ต่างชาติ สร้างความกังวลให้กับผู้บริโภคที่กำลังรอคอยสมาร์ตโฟนรุ่นดังกล่าวที่มีราคาเกือบ 2,000 ดอลลาร์สหรัฐ หรือกว่า 6 หมื่นบาท

โฆษกซัมซุงชี้แจงในอีเมล์ถึงเว็บไซต์ เอ็กซ์ตรีมเทค ว่าทางค่ายได้รับรายงานกรณีหน้าจอแสดงผลทำงานขัดข้องในเครื่องตัวอย่างของรุ่น ซัมซุง กาแล็กซี โฟลด์ ที่มีไว้สำหรับการรีวิวของสื่อมวลชน ทางค่ายจะดำเนินการตรวจสอบเครื่องเหล่านี้อย่างละเอียดเพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริง

ซัมซุง ระบุต่อว่า อีกกรณีหนึ่งที่นักรีวิวบางคนนำแผ่นพลาสติกชั้นบนสุดออกจากจอภาพจนทำให้จอภาพเกิดปัญหาขัดข้องนั้น ทางซัมซุงขอชี้แจงว่า ซัมซุง กาแล็กซี โฟลด์ มาพร้อมกับแผ่นพลาสติกที่ปกคลุมอยู่ชั้นบนสุดของจอภาพ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องเพื่อป้องกันรอยขีดข่วนไม่พึงประสงค์ต่อจอภาพ

การติดตั้งเพิ่มฟิล์มเพิ่ม หรือลอกออกแผ่นเลเยอร์ดังกล่าวออกอาจส่งผลให้เกิดความเสียหาย โดยทางซัมซุงจะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลนี้เป็นที่รับทราบต่อผู้บริโภคต่อไป

การชี้แจงดังกล่าวเกิดขึ้นภายหลัง นายดีเตอร์ โบห์น หนึ่งในนักรีวิวจากเว็บไซต์เดอะเวิร์จ สื่อไอทีชื่อดัง เปิดเผยว่า เครื่องกาแล็กซี โฟลด์ที่ตนรีวิวนั้นทำงานขัดข้องหลังเพิ่งทดลองใช้ได้เพียง 2 วันเท่านั้น

โดยนายโบห์นพบว่ามีวัสดุบางอย่างติดอยู่ระหว่างส่วนพับของจอทำให้เพื่อพับจอทำให้จอภาพเสียหายและทำงานผิดปกติทันที

หลังเหตุดังกล่าวก็เริ่มมีรายงานจากบรรดานักรีวิวชื่อดังในโลกไซเบอร์หลายคนทยอยเปิดเผยการทำงานขัดข้องของจอภาพเครื่องกาแล็กซี โฟลด์ เช่น นายสตีฟ โควาช จากสำนักข่าวซีเอ็นบีซีของสหรัฐอเมริกา ที่จอภาพดับไปครึ่งหนึ่งหลังทดลองใช้ได้เพียง 1 วัน

รวมทั้งนายมาร์ก เกอร์แมน จากสำนักข่าวบลูมเบิร์ก และนายมาร์ก บราวน์ลี จากยูทูบแชนแนล เอ็มเคบีเอชดี ที่แกะแผ่นพลาสติกบนหน้าจอออกทำให้จอภาพทำงานขัดข้องทันที

The screen on my Galaxy Fold review unit is completely broken and unusable just two days in. Hard to know if this is widespread or not. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

— Mark Gurman (@markgurman) April 17, 2019

เหตุที่เกิดขึ้นส่งผลให้บรรดานักรีวิวตั้งข้อสังเกตถึงความเสี่ยงจุดนี้ เพราะผู้บริโภคทั่วไปคุ้นเคยกับการแกะแผ่นพลาสติกคลุมหน้าจอออกหลังจากแกะกล่องสมาร์ตโฟนเครื่องใหม่ พร้อมตั้งคำถามถึงซัมซุงว่าเหตุใดจึงไม่มีการประชาสัมพันธ์ข้อมูลในส่วนนี้ก่อนหน้า เพราะถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างมาก