ยุคนี้ใครขายของออนไลน์แล้วไม่ไลฟ์ ถือว่าพลาดช่องทางทำเงินที่แรงที่สุดของ Shopee เพราะสถิติจากหลายสำนักตรงกันว่า ลูกค้าที่เข้ามาดูไลฟ์มีโอกาสกดสั่งซื้อสูงกว่าการเห็นสินค้าผ่านหน้าร้านปกติหลายเท่า ด้วยเหตุผลง่าย ๆ คือได้เห็นของจริง ถามได้ ตอบสด และมีดีลพิเศษเฉพาะในไลฟ์ แต่ปัญหาคลาสสิกที่แม่ค้ามือใหม่เจอแทบทุกรายคือ เปิดไลฟ์มาแล้วคนดูหลักหน่วย นั่งขายอยู่คนเดียวจนหมดกำลังใจ วันนี้เรารวมเทคนิคที่แม่ค้ามือโปรใช้จริงมาฝากกัน
- สิบห้านาทีแรกคือช่วงชี้ชะตา
อัลกอริทึมของ Shopee Live จะประเมินไลฟ์ของเราจากจำนวนผู้ชมสดและการมีส่วนร่วมในช่วงเปิดไลฟ์ หากช่วงแรกมีคนดูหนาแน่น ระบบจะดันไลฟ์ขึ้นหน้ารวมไลฟ์แนะนำให้คนใหม่ ๆ ไหลเข้ามาเอง ดังนั้นอย่าเปิดไลฟ์แบบเงียบ ๆ ควรโพสต์นัดเวลาล่วงหน้าในทุกช่องทาง ตั้งเวลาไลฟ์ให้ตรงช่วงคนออนไลน์เยอะ คือมื้อเที่ยงและหนึ่งทุ่มถึงห้าทุ่ม
- เร่งยอดคนดูช่วงเปิดไลฟ์ให้ถึงจุดติด
เคล็ดลับที่ร้านค้ามืออาชีพจำนวนมากใช้กันคือการเติมยอดผู้ชมในช่วงนาทีแรก ๆ ของไลฟ์ เพื่อให้ตัวเลขคนดูดูคึกคักและส่งสัญญาณให้อัลกอริทึมดันไลฟ์เร็วขึ้น ปัจจุบันมีบริการ เพิ่มผู้ชม Shopee Live ที่ใช้เพียงลิงก์ไลฟ์สาธารณะโดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านร้าน เลือกจำนวนผู้ชมและระยะเวลาได้ตามงบ ซึ่งเมื่อใช้ควบคู่กับสินค้าและการไลฟ์ที่ดี จะช่วยให้ไลฟ์ผ่านช่วงเงียบเหงาไปสู่จุดที่คนดูจริงเข้ามาต่อเนื่องได้เร็วขึ้นมาก
- ตะกร้าต้องพร้อม ปากต้องไว
ระหว่างไลฟ์ให้ปักหมุดสินค้าเด่นในตะกร้าตลอดเวลา และพูดกระตุ้นเป็นระยะ เช่น โค้ดส่งฟรีเหลือสิบสิทธิ์สุดท้าย หรือราคานี้เฉพาะในไลฟ์เท่านั้น ความรู้สึกว่าของกำลังจะหมดคือตัวเร่งการตัดสินใจที่ดีที่สุด อย่าลืมอ่านชื่อคนคอมเมนต์และตอบให้เร็ว เพราะทุกคอมเมนต์คือสัญญาณบวกที่อัลกอริทึมนำไปคำนวณต่อ
- เก็บฐานแฟนทุกครั้งที่ไลฟ์
ก่อนปิดไลฟ์ทุกครั้ง ชวนผู้ชมกดติดตามร้านและกดกระดิ่งแจ้งเตือน เพื่อให้ไลฟ์ครั้งถัดไปมีฐานคนดูตั้งต้นที่โตขึ้นเรื่อย ๆ ทำแบบนี้สม่ำเสมอ 3-4 สัปดาห์ จะเห็นความต่างชัดเจนทั้งยอดคนดูและยอดขาย เพราะการไลฟ์ขายของไม่ใช่การวิ่งร้อยเมตร แต่เป็นเกมสะสมที่คนสม่ำเสมอกว่าเป็นผู้ชนะ
ลองนำทั้ง 4 ข้อไปปรับใช้ตั้งแต่ไลฟ์รอบหน้า แล้วจะรู้ว่าคำว่า “ไลฟ์แตก” ไม่ได้ไกลเกินเอื้อมสำหรับร้านเล็ก ๆ อย่างที่คิด
