จากกรณีที่มีผู้ใช้งานเฟซบุ๊ก โพสต์ร้องเรียนเกี่ยวกับความสะอาดของห้องน้ำที่ท่าอากาศยานดอนเมือง จนเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง ถึงการทำงานของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ที่ปล่อยให้สถาพห้องน้ำของสนามบินมีสภาพสกปรกไม่น่าใช้ ทั้งที่ท่าอากาศยานคือประตูด่านแรกของประเทศ
ล่าสุด บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (ทอท.) ชี้แจงผ่านเฟซบุ๊กถึงกรณีดังกล่าว ระบุว่า
ตามที่มีสมาชิก Facebook ใช้นามว่า Liu Guo Ming ลงรูปภาพและข้อความร้องเรียนเรื่องความสะอาดและระบบชำระล้างของโถปัสสาวะห้องสุขาชายบริเวณอาคารผู้โดยสาร อาคาร 1 ท่าอากาศยานดอนเมือง (ทดม.) นั้น ทดม.รู้สึกเสียใจและขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดย ทดม.ใคร่ขอเรียนชี้แจงว่า จากการตรวจสอบทราบว่าภาพดังกล่าวเป็นภาพห้องสุขาชายที่ ทดม.จริง ซึ่งในช่วงเวลาดังกล่าวมีผู้มาใช้บริการเป็นจำนวนมาก กอปรกับระบบชำระล้างอัตโนมัติ (Auto flush) ของโถปัสสาวะทำงานไม่สัมพันธ์กับจำนวนผู้ใช้บริการจำนวนมาก หลังจากได้รับการร้องเรียน ทดม.ไม่ได้นิ่งนอนใจแต่อย่างใด โดย ทดม.ได้กำชับให้ส่วนงาน ทดม.ที่เกี่ยวข้องทำความสะอาดอย่างเร่งด่วน และเพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาในระยะสั้น ทดม.ได้ดำเนินการปรับปรุงแก้ไขเปลี่ยนอะไหล่รังผึ้ง เปลี่ยนโถปัสสาวะที่เสื่อมประสิทธิภาพและปรับปรุงระบบ Auto flush เพิ่มปริมาณน้ำให้มากขึ้นเพื่อให้ระบบทำงานได้ดีขึ้น นอกจากนี้ ทดม.ได้กำชับให้เจ้าหน้าที่ให้เพิ่มความถี่ในการทำความสะอาดห้องสุขาทุกจุดพร้อมทั้งกำชับให้เจ้าหน้าที่เวร ทดม.ตรวจความสะอาดของห้องสุขาเป็นประจำด้วย
สำหรับการการแก้ไขปัญหาระยะยาว เนื่องจากห้องสุขาบริเวณอาคารผู้โดยสารอาคาร 1 ทดม.มีอายุการใช้งานมากและระบบชำระล้างเป็นระบบเก่า ทดม.จึงได้มีโครงการปรับปรุงห้องสุขาอาคารผู้โดยสาร อาคาร 1 ใหม่ทั้งหมดจำนวน 56 จุด (1 จุด ประกอบด้วย ห้องสุขาหญิง 1 ชุด ห้องสุขาชาย 1 ชุด และห้องสุขาสำหรับผู้พิการ 1 ห้อง) ขณะนี้โครงการได้ผ่านการพิจารณาของคณะกรรมการกำหนดราคากลางและอยู่ในขั้นตอนพัสดุ คาดว่าจะเริ่มปรับปรุงได้ในเดือน มี.ค. 60 ระยะเวลาการดำเนินการปรับปรุงตามสัญญา 600 วัน มูลค่าโครงการประมาณ 90 ล้านบาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) โดยการปรับปรุงห้องสุขาอาคารผู้โดยสาร อาคาร 1 จะมีรูปแบบที่สวยงาม ทันสมัย และติดตั้งสุขภัณฑ์และสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับห้องสุขาที่อาคารผู้โดยสาร อาคาร 2 ที่ ทดม.ได้ดำเนินการปรับปรุงเสร็จเรียบร้อยแล้วจำนวน 44 จุด และอยู่บริเวณใกล้เคียงกับอาคารผู้โดยสารอาคาร 1 ผู้โดยสารและผู้ใช้บริการสามารถเดินไปใช้บริการได้อย่างสะดวก
การนี้ ทดม.ใคร่ขอขอบคุณสมาชิก Facebookใช้นามว่า Liu Guo Ming ที่ได้ให้ข้อคิดเห็นที่เป็นประโยชน์เพื่อให้ ทดม.ได้ดำเนินการปรับปรุงแก้ไขข้อบกพร่องทำให้ ทดม.ได้มีการพัฒนาการให้บริการให้ผู้โดยสารและผู้ใช้บริการได้รับความพึงพอใจสูงสุดและใคร่ขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้ด้วย
