“ดีแทค”เผยกลยุทธ์เด็ดรับยุคดิจิทัลเพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้บริการทุกราย พร้อมเปิดโอกาสให้ทุกคนร่วมงาน

“ประเทศไทย 4.0” หรือ “ไทยแลนด์ 4.0” ยุทธศาสตร์สำคัญภายใต้การนำของพลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี ที่มุ่งเน้นขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ ให้พัฒนาสู่ “ความมั่นคง มั่งคั่ง และยั่งยืน” ด้วยการนวัตกรรมใหม่ๆ เข้ามาปรับใช้ ซึ่งมีบทบาทที่สำคัญต่อทุกหน่วยงานและทุกองค์กร

บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค หนึ่งในองค์กรที่ให้ความสำคัญเรื่องดิจิทัล และเตรียมพร้อมพัฒนาองค์กรเพื่อรองรับยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ เพื่อให้สอดคล้องกับแผนแม่บทการพัฒนาประเทศ อย่าง “ไทยแลนด์ 4.0”

คุณต่อตระกูล คงทรัพย์ ผู้อำนวยการ ฝ่าย Customer Insights เผยว่า โลกปัจจุบันมีการพัฒนาในทุกด้าน รวมทั้งนวัตกรรมใหม่ๆ ก็เกิดขึ้นอย่างไม่หยุดนิ่ง ในยุคนี้ดิจิทัลที่เข้ามีบทบาทกับทุกธุรกิจ ทุกองค์กร จึงต้องเตรียมพร้อม ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง พัฒนา เพื่อขับเคลื่อนองค์กรให้เดินไปข้างหน้า

ซึ่งปัจจัย ที่มีผลต่อการขับเคลื่อนธุรกิจในยุคดิจิทัล ผมมองว่า มี 3 ปัจจัยหลักๆประกอบด้วย

1.เทคโนโลยี โดยองค์กรควรมีเทคโนโลยีที่พร้อม เพื่อที่จะช่วยส่งเสริมสนับสนุนพนักงานและรองรับกับการแข่งขัน
2.การนำ Data มาใช้ทำ Data analytics เพื่อนำไปใช้เป็นข้อมูลในการตัดสินใจของผู้บริหาร
3.การนำ Data มาใช้ โดยการลงมือปฏิบัติอย่างรวดเร็ว และถูกต้องแม่นยำ

ดังนั้น เทคโนโลยีที่มีความพร้อม ข้อมูลที่ครบรอบด้านสามารถนำมาใช้ประกอบการคิดวิเคราะห์ และนำมาปฎิบัติอย่างรวดเร็วถูกต้องแม่นยำ จึงมีส่วนสำคัญมากต่อการขับเคลื่อนองค์กรในยุคดิจิทัล

คุณต่อตระกูล บอกว่า ในยุคดิจิทัลแบบนี้ ก็มีอีกหนึ่งอาชีพที่มาแรง เปรียบเสมือนเป็นมนุษย์ทองคำกันเลยทีเดียว อาชีพที่ว่านั้น คืออาชีพที่เกี่ยวกับสายงาน Data Scientist , Data Analytics ที่ต้องนำข้อมูล มาวิเคราะห์ ปรับปรุงพัฒนา เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่สามารถสร้างความประทับใจและการบริการที่ดีให้กับลูกค้า
หากเราพูดถึงเรื่อง Data ดีแทคเป็นองค์กรดิจิทัลอันดับต้นๆ ที่มีการเก็บ รวบรวมข้อมูลการทำงานอย่างเป็นระบบ ระเบียบมาหลายสิบปี จึงมีความพร้อมรับมือกับ Data จำนวนมหาศาลที่จะเกิดขึ้นในอนาคต โดยไม่ต้องเสียเวลาไปกับการเริ่มต้น จัดระบบ Data ใหม่ คุณต่อตระกูลเผยต่อว่า ผมทำงานเกี่ยวกับ Data Analytics มาเกือบ 10 ปี เห็นข้อมูลมามากหลากหลายบริษัท ผมบอกได้เลยว่าข้อมูลของดีแทค สะอาด และนำมาใช้ได้ง่ายที่สุดเท่าที่เคยเห็นมา

แน่นอนว่าสายงาน Data Analytics , Data Scientist ,Data Engineer เรียกได้ว่าเป็นอีกหัวใจหลักในการขับเคลื่อนขององค์กร หลายคนจึงอยากเข้ามาทำงานในสายนี้ โดยเกิดความสงสัยว่า ต้องเรียนจบสายไหน ถึงจะสามารถทำงานตรงนี้ได้

คุณต่อตระกูล บอกว่าไม่ว่าคุณจะเรียน สาขาอะไร คณะอะไร มหาวิทยาลัยอะไรไม่สำคัญ ผมบอกเลยว่า ทุกคนในทีมเรียนในสาขาที่แตกต่างกัน และมีประสบการณ์ที่ไม่เหมือนกัน

ผมและดีแทค ไม่มีการปิดกั้นคนที่สนใจจะเข้ามาทำงานกับเรา เราเปิดรับทุกคน ขอเพียงมีทัศนคติที่ดี ชอบการเรียนรู้ และคิดถึงลูกค้าของดีแทคเป็นอันดับหนึ่ง พร้อมเปิดโอกาสให้ทุกคนเข้ามามีบทบาทร่วมกันพัฒนา ขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้า

ดีแทค เตรียมพัฒนาองค์กร ให้ก้าวเป็นเบอร์หนึ่งด้านดิจิทัล โดยมุ่งเน้นการพัฒนาบุคลากรทุกสายงาน ทุกระดับ ทุกตำแหน่ง และดีแทคเปิดโอกาสให้ทุกๆ คนเข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การบริการ ให้เป็นที่ประทับใจสำหรับลูกค้าของดีแทคกว่า 25 ล้านราย