ผู้โดยสารโอดสายการบินโลว์คอสต์ ลั่นมีนโยบายไม่รับผู้โดยสารที่เดินไม่ได้

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า มีการแชร์ในโลกออนไลน์ เรื่องจากสมาชิกเฟซบุ๊ก Parranee Boolong ซึ่งได้เขียนถึงเรื่องสายการบินที่ไม่มีนโยบายรับผู้โดยสารที่เดินไม่ได้ โดยระบุว่า ได้เดินทางโดยเครื่องบินกลับจาก จ.เชียงใหม่ มา กทม. ขาลง ไม่มีเครื่องมือและการอำนวยความสะดวกผู้โดยสารที่เป็นอัมพาตโดนสิ้นเชิงอย่างมืออาชีพแล้ว ส่วนหนึ่งเกิดจากลูกเรือขาดการรับฟังข้อมูลจากผู้โดยสารที่ต้องขอความช่วยเหลือ ดิฉันในฐานะภรรยายังได้รับเสียงกระซิบที่บันไดขณะสามีถูกยกขึ้นรถตู้ว่า

ลูกเรือ: ทางเราได้พยายามอำนวยความสะดวกให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้แล้วค่ะ (อันนี้ฟังแล้วโอเคนะ)
เรา :ขอบพระคุณค่ะแต่ขออนุญาตฟีดแบกว่า น่าจะมีรถอำนวยความสะดวกคนใช้วีลแชร์โดยเฉพาะนะคะ…(กำลังจะพูดต่อ)

ลูกเรือ: แต่ทางเราต้องขออนุญาตแจ้งให้ทราบค่ะว่า #ทางนกแอร์มีนโยบายไม่รับผู้โดยสารที่เดินไม่ได้ค่ะเพราะทางเราไม่มีอุปกรณ์ช่วยเหลือ

เรา: (คิดในใจว่า อนุญาตค่ะ จากนี้คงไม่ใช้บริการแล้วล่ะ…คุณจะเติบโตได้อย่างไรในเมื่อทั้งโลกใบนี้เขาให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ แนะนำว่าถ้าเป็นนโยบายรบกวนประกาศสาธารณะด้วยน่ะค่ะ)
ปล.เราไม่ได้ตัดพ้อต่อว่าดราม่าหรืออะไรนะคะ แต่อย่างนึงคือ เรื่องเหล่านี้เคยไกลตัวเรา จนวันหนึ่งที่สามีเราถูกยิงแล้วเดินไม่ได้ กว่าจะสร้างกำลังใจให้ใครคนหนึ่งลุกขึ้นมากล้าใช้ชีวิตในที่สาธารณะได้มันไม่ง่าย…เราเดินทางมาทั่วโลก อย่างนึงที่อยากให้ตระหนักคือ เราเป็นคนไทยด้วยกัน สิ่งที่ร้องขอไม่ได้มากเกินกว่ามาตรฐานที่สายการบินดีๆสักแห่งพึงมีเลย?”

ทั้งนี้ พบว่า นายพาที สารสิน CEO นกแอร์ได้เข้ามาตอบคำถามด้วยตัวเอง และอธิบายว่า เป็นเรื่องของต้นทุนและประกัน ที่พบว่า ประกันจะไม่ครอบคลุมหากเกิดอุบัติเหตุขึ้นระหว่างการช่วยเหลือผู้โดยสารลงจากเครื่อง